《公私聯動與交叉銷售》
講師：燕曉松 瀏(liu)覽次數：2563
課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
交叉銷售
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
交叉銷售
課程背景：
課程學員參與度高，通過實際工作中公私聯動案例分析、渠道開發、異業聯盟營銷場景演練，真實性強，對銀行管理層幫助大。
?在本次課程中，引用對公企業企業高端客戶開發和貴賓客戶企業資產規劃案例，對公私聯動營銷管理進行深入分析，同時對跨部門溝通與協同合作進行全面輔導，使學員在仿真的環境下學習，提高公私聯動營銷管理能力。
課程收益：
1. 銀行公司聯動模式探討分析
2. 對公客戶高管私人業務開發
3. 對私客戶企業賬戶全面規劃
4. 公私聯動團隊溝通與合作
5. 他行公司聯動案例分享
課程對象：銀行管理層及業務型人員
授課方式：方法學習+案例分析+實踐分享
課程大綱/要點：
一、 目前銀行競爭的重要手段是什么？
1. 什么是對公/個人客戶經理？
1) 傳統對公客戶營銷的特點?
2) 傳統個人客戶營銷的特點?
2. 交叉營銷
1) 什么是交叉營銷?
2) 你有被交叉營銷的經歷嗎?
3) 銀行交叉營銷的特點
4) 為什么要做交叉營銷?
3. 銀行客戶營銷管理的指導思想
二、 客戶體驗分析
1. 新銀行新常態下銀行優秀的客戶經理應該具備的素質
2. 為什么會失去客戶？
3. 此招無招勝有招
4. 客戶體驗是王道
5. 講概率談方法
6. 誠實守信，注重職業道德
7. 專業知識的累積和非專業知識的涉及
三、 如何聯動進行交叉銷售？
1. 如何運用系統化的研究和實施來進行交叉營銷?
1) 只是營銷部門的事情?
2) 如何自然的讓客戶進入交叉營銷?
3) 頭腦風暴
2. 交叉營銷技巧剖析
1) 知己知彼，百戰不貽
2) 目標客戶鎖定
3) 客戶拜訪面談營銷
? 拜訪準備
? 客戶接近法
? 小組互賞
? 客戶需求挖掘
l 明顯需求
l 潛在需求
? 介紹產品切入點
l 交叉銷售客戶“潛在需求”
l 通過公私聯動支持個金業務的發展
l 個金業務對公司業務的促進
? 異議處理
? 有效促成的方法
四、 客戶關系管理與維護
1. 客戶維護的流程步驟
2. 與客戶建立互動聯系
3. 關系營銷的實質
4. 三級關系營銷
1) 財務獎勵
2) 俱樂部
3) 雙邊鎖
交叉銷售
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/251033.html
已開課時間Have start time
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