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質量問題快改法

授課對象：
研發/質(zhi)量(liang)/技術/工程/生(sheng)產（經理/主(zhu)管），各工程師（PE、QE、ME、QA、PQE、SQE等）及其他與質(zhi)量(liang)、生(sheng)產相(xiang)關的(de)人員。

課程背景：
解決質量問題是工藝、研發、質量、制造管理人員持續要面對的課題；雖然，我們耗費了大量的時間和成本去學習各種質量改善工具，但是，公司產品中的問題依然存在，仍然有很多問題困擾我們：
1、遇到多因素或復雜質量問題時，很難找到原因；
2、單個零件都沒有問題，但組裝后就出現性能/功能不良；
3、想提高效率，對參數進行優化，但又怕質量出問題；
4、找出很多可能的原因，但試驗需要很長時間，又不能停線，耗不起；
5、出了問題，到底是生產過程問題？設計問題？又或是供應商來料問題？沒人說的清楚； 
6、分析問題，運用了很多數理統計工具，員工不易理解，很難掌握。
怎么才能快速，有效的找到真正的原因，并有效得以徹底解決呢？
快改法(謝寧工具)就是一套快速、有效，實用的解決長期質量問題的系統方法；*人多里安·謝寧（Dorian Shainin）發展、豐富和完善的一套系統解決問題工具， 它是：
1、一套解決長期復雜質量問題的系統工具；
2、通過數據分析，從果到因，以現有生產的產品來分析原因的一種全新方法；
3、快速(su)提升產品(pin)質量，降低成本的(de)有(you)效(xiao)方法。

培訓目標：
1、學員能選用最簡單，最實用、最有效的工具去解決實際中遇到的復雜質量問題；
2、學員可以自主帶項目，項目可實現年度收益50萬以上；
3、有條件的企業（尤其是內訓課程），可選取1個老大難問題作為課堂討論/練習的一部分，隨著課程的結束，最終找到問題的解決方案。
經過本課程的培訓后，學員將會掌(zhang)握結構(gou)化的分(fen)析與解(jie)決復雜問題(ti)(ti)的思維工(gong)具，分(fen)析與解(jie)決問題(ti)(ti)的能力將會得(de)到(dao)顯著提(ti)升，并有效(xiao)改(gai)善工(gong)作現(xian)狀！

課程大綱：
課程導入
講師自我介紹
學習小組建立
達成共識

第一部分：D定義階段
1.1問題定義
區分問題與現狀的差別
1.2 問題識別
案例討論如何區分識別管控與技術問題
1.3 目標設定
掌握SMART運用技巧
1.4過程確認法
案例討論降低電鍍白點不良
學習了解墨菲定律
制作過程確認表

第二部分： 測量系統
2.1分辨率
識別分辨力與分辨率的意義
2.2 數據類型
識別數據類型
2.3計量型表格應用
學會G%RR的判定準則
學會G%RR的抽樣原理
2.4計數型表格應用
學習(xi)A%RR的判定準則

第三部分：A分析階段
3.1多變量法
變量若已知，進入對應變量搜索方法；
變量若未知，通過多變量搜索找到變量族系；
案例多變量-鉆孔毛刺
練習：匯制變量圖，識別變量族系
3.2 部件搜索法
案例汽車天線異音不良
部件搜索法從多個部件中*找到異常部件；
練習：計時器功能不良
3.3集中圖
*尋找產品缺陷位置；
理解隨機與非隨機之道；
練習案例噴漆缺陷不良
3.4  成對比較
案例討論膠量是影響不良的原因。
確認產品或過程最合適的規格或參數。
練習：找到FPC關鍵控制尺寸，選擇馬達的參數
3.5 產品過程/搜索法
將重要參數與不重要參數分離出來。
案例練習：玻璃屏幕上的氣泡不良。
3.6變量搜索法
將重要變量因子與不重要因子分離出來。
學習二元法原理
案例練習：沖壓(ya)成型尺寸(cun)不(bu)良(liang)

第四部分：I 改進階段
4.1全析因分析
確認主因，主因已知，進行B VS C 對比；
主因未知，進入全析因分析，掌握全析因分析法。
案例練習：波焊缺陷不良
4.2 響應曲面
若有兩因子或以上時，進入響應曲面，進行調優運算。
若為單因子時，不需調優。
案例：提升產能效率調優法
4.3 B VS C比較法
確認改進效果的持久性
掌握多種識別方法
練習：
電線結合強度是否有改進
磁間隙對聽音良率是否有影響
沖壓(ya)成(cheng)型工(gong)藝是(shi)否得到改善

第五部分：C控制階段
5.1  正向控制表
制作控制表，包括但不限：人員，方法，時間，地點的控制清單
5.2預控制圖
掌握預控制圖的4原則；
正確使用預控制圖。
練習：SPC與預控制圖對比
實戰案例分享
課程回顧
學員總結互動

講師介紹：
劉梁平老師：
教育及資格認證：
-現場改善、質量改善咨詢師、培訓師；
-南昌大學 質量管理專業；
-《復雜質量問題快改法》版權所有者
-六西格瑪黑帶；
講師經歷及專長：
-劉老師曾任職深圳信維通信，擔任品質&制造經理。在工作期間，企業獲三星審核A級；實現華為全年零投訴；為集團培養了一批生產主管；同時通過盤活閑置資產，為公司每年獲利30萬以上；通過精益布局提高生產效率40%以上；并解決多件嚴重質量產品問題（每件收益100萬以上/年）
-曾任職某汽車用品制造企業，擔任副總經理，在職期間，使公司順利獲得TS16949認證；公司產值同比增加2倍；采購總成本下降5%~10%；任職內無安全事故發生
-曾任職某科技股份公司，擔任體系主管&QE，任職期間，幫助企業一次性通過ISO9001及ISO14001體系認證；并帶領企業成功通過了Nokia, Sams-ng, Moto, Apple, Flextronic等500強企業的審核；通過改善項目將電鍍不良黑白點不良率由9.6%下降到2.4%。
-劉老師擁有10年以上現場(chang)質量(liang)改善(shan)的項(xiang)目輔導(dao)經(jing)驗。擅長領域有：SAS-Shainin產(chan)品問題(ti)解(jie)決法、SIX SIGMA相關工具(ju)(ju)應用、質量(liang)管理各大工具(ju)(ju)；精益生產(chan)、TS16949體系(xi)運(yun)作、5大手冊、TRIZ創新工具(ju)(ju)……。

質量問題快改法