《說話的藝術》 ——讓說話助您走上頂峰
講師:孫倩 瀏(liu)覽(lan)次數:2553
課程描述INTRODUCTION
說話的技巧和框架
日程安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
說話的技巧和框架
說話,對于大家來說并不陌生,除了個別特殊人士,是上天給予我們每個人與生俱來的本領。而隨著我們生活圈子與工作圈子的不同,有人具備了很好的說話能力,一張嘴就能讓壞事不再那么壞,讓好事更好。而有些人一張嘴,對方不但聽不明白他在說什么,有時還會把壞事變的更糟。
今天的課程我們就圍繞說話中應了解的內容及方法展開,給大家分享一個拿來可用的工具,幫助大家在今后的工作與生活中,讓說話助您走上頂峰。俗話說的好,好看的靈魂千篇一律,美麗的言語別具一格。在開啟課程前,我們先一起看一下您是否也遇到了如下的困擾呢?
1、 不知如何清晰的表達自己的觀點
2、 總是不能一句話把一件復雜的事說清楚
3、 有時會為自己說過的話,感到后悔
4、 每當與對方溝通時,都很難聽完對方的表達,最后就是公說公有理婆說婆有理
5、 曾幾何時也想像那些會說話的人一樣,出口成章
如上的這些正是需要提升說話能力的表現,也是本課程的內容所在。
今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習助掌握等方式循序漸進,幫助不同層次學員看到說話的全景圖,更讓您說話技能瞬間提升一個檔次!
課程收獲:
1、 了解說話質量低的原因
2、 了解說話風險的六原則
3、 掌握說話的技巧和框架
4、 當場就成為說話的高手
課程受眾:企業管理者、企業所有人員
課程大綱:
一、 什么阻礙了你說話的質量?
1、 個人的心態
1) 必贏心態
2) 必輸心態
3) 沒有心態
2、 說前的準備
1) 了解對方喜好
2) 了解溝通內容
3) 明確溝通目標
3、 說中的方法
1) 順其自然法
互動:什么影響了你的心態?
互動:你獲取別人信息的途徑?
視頻:苦瓜到底甜不甜?
案例:一場沒有結果的談話
游戲:小組內輪流說出對方一個特質
二、 如何掌握說話的技巧?
1、 學會傾聽
1) 傾聽3層次(心、腦、體)
練習1:說話框架3場景演練
練習2:卡片式傾聽練習
2、 學會建立信任
1) 建立信任2法
真實:分享你的所有,不要帶著面具
尊重:別在背后說別人的壞話
案例:我小時候的遭遇
互動:什么是信任?
練習:2人一組用分享的方式與對方建立信任
3、 學會說話框架
1) 說話框架4層次
- 抓手
-采用正向
-杜絕消極
- 觀點
-承載信念
-清晰可辨
-積極正面
-第一重要
- 結構體
-時間順序
-原因模式
-方法模式
- 行動
-呼吁行動
-激勵對方
視頻:詹姆斯向格倫匯報鉆井平臺的事
小組討論:找到視頻中的4層次
互動:如果溝通時間短,哪個層次最重要
小組練習:與領導匯報目標未達成的原因及后續方案
三、 說話應規避的內容有哪些?
1、 六不原則
1) 忌張口就說
2) 忌重復對方否定性觀點
3) 忌推測
4) 忌回問
5) 忌回答極端問題
6) 忌說但是
互動:為什么要忌張口就說
練習:2人一組演練(關于遲到說事實與說推測)
案例:你和他的那次冷戰(張口就說的后果)
討論:替換但是的詞匯有哪些
四、 如何成為說話的高手?
1、 去除私意
1) 什么是私意
2) 私意造成的影響
3) 如何規避私意
2、 現場演練
1) 學員演練
2) 講師點評
3) 出具報告
演練:每人進行指定內容演練
點評:講師圍繞每人演練情況進行點評
報告:當場出具每人演練報告
課程總結
說話的技巧和框架
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