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績效管理及目標達成

課程背景：
     近年來(lai)，績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)幾(ji)乎成為了組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)雷區，很多組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者抱(bao)怨，企(qi)(qi)業的(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)難做。然(ran)而，績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)又是(shi)(shi)(shi)個永恒的(de)(de)話(hua)題(ti)，組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)離不開績(ji)(ji)(ji)效(xiao)。績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)*是(shi)(shi)(shi)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)內部管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)繞(rao)不開的(de)(de)核心之一，就在很多企(qi)(qi)業盲(mang)目的(de)(de)將(jiang)(jiang)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)考(kao)核等同于績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)時候，績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)創(chuang)新的(de)(de)呼(hu)聲也不絕(jue)于耳，出現各種新的(de)(de)思維(wei)和(he)(he)考(kao)核理(li)(li)念(nian)。那么企(qi)(qi)業到(dao)底(di)如何(he)(he)將(jiang)(jiang)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)做到(dao)實(shi)處，發揮(hui)其應有(you)價(jia)值？ 年年制(zhi)定(ding)目標但年年完(wan)不成，到(dao)底(di)是(shi)(shi)(shi)哪里出了問(wen)題(ti)？如何(he)(he)通過(guo)目標管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)透(tou)視出企(qi)(qi)業，部門，個人(ren)的(de)(de)工(gong)作重(zhong)(zhong)點和(he)(he)工(gong)作目的(de)(de)？如何(he)(he)將(jiang)(jiang)企(qi)(qi)業的(de)(de)使命和(he)(he)戰(zhan)略愿景轉化成具體的(de)(de)目標，千斤重(zhong)(zhong)擔人(ren)人(ren)挑，人(ren)人(ren)肩上(shang)有(you)指標。管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者的(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，過(guo)程重(zhong)(zhong)要(yao)還是(shi)(shi)(shi)結果重(zhong)(zhong)要(yao)？管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者在績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)和(he)(he)目標設定(ding)中(zhong)如何(he)(he)讓員工(gong)擔責并共同實(shi)現。

課程收益：
（一）認清企業戰略與組織績效管理的關系
（二）掌握建立卓越績效管理體系的方法和工具（包括：制定目標七步驟、面談的漢堡包原則、績效面談BEST原則等）
（三）提升管理人員績效管理技能，包括績效反饋技巧等
（四）建立符合企業實(shi)際的績效管理體系，打造(zao)高績效組(zu)織

培訓對象：企業(ye)中(zhong)高層管理者、部門(men)負責人、人力資源部、部門(men)骨干

課程大綱：
第一天：目標管理的本質
（1）課程前言：
一、預熱及分組：
二、*管理中關于目標管理的理論
三、目標是什么
四、目標管理邏輯圖
五、目標管理的生活實例
六、目標管(guan)理的特點

（2）、企業導航系統：目標管理
一、個人目標來自哪里
二、從企業戰略到個人KPI
－領域
－因素
－指標
－小組研(yan)討(tao)：企業實例研(yan)討(tao)

（3）目標管理流程化
一、制定目標：無目標不工作
－人們只對參與的事情愿意承擔責任
－目標設定的SMART原則
－好目標與不合格的目標設定
－制定目標七步驟
二、目標分解：千斤重擔人人挑 人人肩上有指標
三、目標落地：什么是可落地的行動計劃
四、控制檢查：關注人控制事
小組研討：當員工出現工作偏差時，管理者的態度和原則
企業真(zhen)實案(an)例研討，分線PK

第二天：績效的設定及反饋技巧
（1）績效考核的方法及運用
一、何為績效管理
－績效有什么特點
－考核是對能力及成績的評估
－績效考核的：績與效
－績效考核考什么？
小組研討：員工為什么討厭績效考核？
二、績效考核的三種方法
（1）行為導向性
（2）結果導向型
（3）綜合型考評方法
三、案例研討：績效主義毀了SONY？
四、績效考核的(de)常(chang)見誤(wu)區

（2）績效反饋/面談的方法及技巧
一、績效面談的原則
－誰考核誰面談
－傾聽與鼓勵原則
－客觀具體原則
－漢堡包原則
二、績效面談九步驟
案例研討：企業實際案例
三、面談中典型情況處理
－優秀的下級
－放火的下級
－沒有典著進步的下級
－績效差的下級
－年齡大工齡長的下級
－熊心勃勃的下級
－沉默內向的下級
案例1-4研討分享
四、績效面談BEST法則

（3）、績效的持續改進
績效改進三步驟：找差距，究原因，訂措施
－查明產生差距的原因
－績效的多因性
－績效診斷箱
－績效改進計劃及資源保障
總結與分享：
總結技巧
撰寫行動計劃
學員分享
問題答疑與交流分享

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