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卓越績效管理操作實務

【課程背景】
   老板認為企(qi)業沒有執行力，公司政策就(jiu)是(shi)“腸梗(geng)阻”，各級員工都(dou)想好(hao)(hao)好(hao)(hao)干(gan)，可是(shi)又都(dou)不知道怎么干(gan)更好(hao)(hao)，實(shi)際這(zhe)就(jiu)是(shi)績效(xiao)(xiao)管(guan)理沒有管(guan)到點上。本課程(cheng)就(jiu)是(shi)從實(shi)際的績效(xiao)(xiao)管(guan)理目(mu)的、實(shi)質(zhi)和實(shi)操角度深入(ru)淺出(chu)地(di)與學員一(yi)起探討績效(xiao)(xiao)管(guan)理的內(nei)涵，幫助大家(jia)認識(shi)績效(xiao)(xiao)，掌握(wo)績效(xiao)(xiao)，提(ti)高績效(xiao)(xiao)。

【課程對象】公司總(zong)經理、副總(zong)、部門經理、人(ren)力資(zi)源經理、績(ji)效考核主管、績(ji)效專員、財務等(deng)績(ji)效考核相(xiang)關人(ren)員

【培訓收益】
1、掌握組織架構與目標管理的關系，如何規劃企業目標、分解部門目標與個人目標，推行目標落地； 
2、建立一套符合企業戰略目標的組織績效管理體系；
3、考核掌握依據不同目標、不同部門的崗位績效管理指標提取與設計，權重設計與考核表的設計； 
4、八種績效考核工具原理與應用，績效管理實施的技巧與推行方法、步驟；
5、提升組織績效管理水平，培養卓越績效管理人才； 
6、激發(fa)員工參與績效管理(li)熱(re)情，建(jian)立績效考核文化，推(tui)動績效管理(li)。

【課程大綱】
第一模塊績效管理認知與導入
1、績效管理的困惑與挑戰
1)世界性難題-績效管理
2)為什么管理層、員工都不滿意
3)為什么在多數企業績效管理變成“走形式”
4)為什么多數員工不愿意接收“考核/評估”
5)為什么有那么多認識誤區
2、績效管理認知
1)績效考核：著眼于過去，過去做得好不好
2)績效管理：現在做得如何，未來如何更進步
3)績效管理的新思維與基本概念
4)績效管理的目的——常見的問題
5)一個標準的績效管理流程圖
6)企業推行績效管理所面臨的問題
7)績效管理中各角色的定位、分工和責任
3、績效管理導入
1）循序漸進的導入比疾風暴雨式導入效果好得多
2）觀念導入比直接推行接受程度更高
3）導入手段的多樣化組合處理
4）服務式導入的優點
5）分層導入與全員導入
6）導入的階段性操作
1、正確認知績效管理，明確績效考核和管理的意義目的，自動自發做好績效管理；
2、確認績效導入方式、方法的階(jie)段特點和操作要點

第二模塊績效計劃——KPI指標操作實務
1、不同崗位績效考核的不同特點
2、不同崗位績效考核類型、內容設計
3、關鍵業績指標-KPI指標定義
4、考核指標如何落地生根
5、員工崗位KPI指標分解來源
6、公司-部門-班組-員工KPI指標的分解
7、關鍵績效指標分解應掌握的幾種方法
1)對標法案例
2)策略目標分解法流程圖
3)成功關鍵因素法分解KPI步驟
4)平衡計分卡方式推薦
8、從崗位職責提煉KPI的步驟和方法
1)第一步中層干部明確下屬的主要崗位職責
2)第二步中層干部明確下屬關鍵職責
3)第三步中層干部提煉下屬取得業績的成功關鍵要素
4)第四步中層干部選擇下屬KPI指標
5)第五步如何確定KPI目標值和挑戰目標值
6)第六步如何確定KPI的權重
7)第七步如何確定KPI指標考核方法
9、KPI指標辭典的建立建議
10、企業KPI指標管理常見的困惑解決
1)績效指標難點及重點剖析
2)考核指標的權重設置
3)月度、季度、年度績效考核指標的取舍
4)績效考核指標目標值設立的挑戰(實例講解)
5)考核指標標準的設置與溝通
6)業績指標管理內涵及建議案例分析：某企業的指標設置原則
2、認識KPI，掌握KPI制定、分解的步驟(zou)與(yu)技(ji)巧，合理(li)設定各部門(men)和(he)崗位(wei)的考核指標(biao)

第三模塊績效計劃——日常工作目標管理
1、某行業企業績效目標的組成
2、某行業企業日常工作目標管理常見的困惑與誤區
3、不易量化的崗位日常績效考核的困惑核心
4、日常工作目標定義5、員工工作目標選擇的三大來源
6、清晰目標設置的“三化原則”與“SMART原則”
7、工作計劃與績效目標的互動關系
8、實踐啟示：某行業企業崗位與管理類型契合圖
9、實踐啟示：工作目標精細化管理的重點
10、工作目標的績效標準設定的維度
11、目標分解工具－－魚骨圖分析法
12、崗位日常工作目標分解設定范例
13、實例分析:某行業企業基層員工目標精細化管理現場
案例練習:如何精細化設置本人日常工作目標
3、精(jing)細(xi)化(hua)分解員工(gong)目標，做好績(ji)效(xiao)計劃，為績(ji)效(xiao)考核管理奠定基(ji)礎；

第四模塊績效考核實務
1、績效考核大流程的五個步驟
2、績效考核小流程的五個步驟
3、部門績效考核指標設計與考核流程演練
4、管理干部崗位績效考核指標設計與考核流程演練
5、員工崗位績效考核指標設計與考核流程演練
6、績效考評中常見的十大錯誤
7、如何在考評中做技能評估
8、設定員工的發展計劃
案例分析：某行業企業安全監察部績效考核方案
9、掌握績(ji)效考(kao)核實務，明確崗位績(ji)效考(kao)核的方法；

第五模塊員工績效輔導與反饋
1、考核結果不應停留在紙面上
2、績效輔導的4個步驟
3、績效面談與反饋流程
4、績效溝通的“漢堡原理”與BEST原理
5、管理者在績效考評中常犯的10個錯誤
6、管理者作為教練的九個問題
7、員工績效輔導與反饋技巧演練
1)與下屬就本月/季度績效計劃與目標溝通實戰演練
2)與下屬就工作態度、方法、流程標準進行輔導演練
3)與下屬就工作業績、績效考評結果進行面談演練
4)與下屬就績效不足改進進行輔導提升溝通演練
角色演練：員工績效面談場景模擬
5、掌握績(ji)效(xiao)面(mian)談、溝(gou)通的技巧，做好員工的績(ji)效(xiao)輔導工作，改進績(ji)效(xiao)；

第六模塊績效評估
1、績效評估的目的和本質
2、績效評估的流程、步驟和方法
3、如何設定績效評估估算規則、結果分級
4、如何進行績效診斷和改進
5、績效評估的盲點與因應對策
6、如何解決主管評估尺度不一的現象
案例分析：ROSAN的“績效診斷箱”
6、對績效(xiao)結果進行評估，為績效(xiao)管(guan)理后續工作奠定基礎(chu)；

第七模塊績效結果運用
1、業績與績效掛鉤的三種模式
2、績效結果如何與薪酬體系配套
3、二維分析——績效與能力綜合分析
4、中層干部績效結果運用技巧演練
1)如何運用績效結果改善企業績效演練
2)如何運用績效結果激勵員工，改善績效演練
3)如何制定績效結果與薪酬配套體系演練
4)如何綜合分析績效結果與員工工作能力演練
5)如何根據績效結果規劃員工職業發展演練考核結果
應用案例：引入績效工資和獎金，使個人考核結果與收入緊密相關考核結果
應用案例：考核的結果作為企業人員變動的依據
7、明(ming)確績效結(jie)果的運用技巧，思考(kao)薪酬和(he)培訓(xun)激(ji)勵等機制(zhi)與績效的掛鉤，提升(sheng)組(zu)織和(he)員工的績效；

第八模塊行業企業推行績效管理的建議
1、某行業企業績效管理推進現狀分析
2、實施績效管理改革的要點
3、從“三理”入手推行績效管理工作的開展
4、績效管理“三理”的重點與思路
5、近期工作開展的聚焦與配套
6、理事：圍繞PDCA的績效管理體系構建與提升階梯
7、理人：中層干部和員工從理念到實務操作能力的提升階梯
8、理根：中層和員工的角色責任與良好績效文化的塑造
9、發電企業績效管理執行的經驗和思路建議
10、建立長期、可持續發展的績效管理系統觀
11、如何推動績效管理工作整體實施
12、一線班組績效管理推動建議
13、績效管理系統優化
8、優化改進企業的績效管理工作，持續推進企業績效發展。
課程總結與現場答疑/咨詢

卓越績效管理操作實務