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卓越績效管理實操

【課程背景】
   員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)活力（員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)積極性）直接(jie)影(ying)響(xiang)著企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)執(zhi)行力、工(gong)(gong)(gong)作效(xiao)率(lv)，進(jin)而影(ying)響(xiang)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)盈利水平和(he)長(chang)遠發展。經(jing)過調研和(he)實踐(jian)發現：光輝(hui)的(de)(de)(de)(de)愿景、足夠(gou)的(de)(de)(de)(de)技能、公(gong)正的(de)(de)(de)(de)回報和(he)有(you)趣(qu)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作，成(cheng)為(wei)(wei)影(ying)響(xiang)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)積極性的(de)(de)(de)(de)核心四大因素。本課程以(yi)提升組織績(ji)效(xiao)管(guan)理、結合(he)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)戰略目標、搭建(jian)績(ji)效(xiao)管(guan)理體系為(wei)(wei)核心，掌(zhang)握企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)組織目標與績(ji)效(xiao)管(guan)理的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)性和(he)核心價(jia)值！歡迎走進(jin)具有(you)多年大型生(sheng)產企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)人資(zi)工(gong)(gong)(gong)作經(jing)歷的(de)(de)(de)(de)*企(qi)(qi)(qi)管(guan)專(zhuan)家高思祿老(lao)師的(de)(de)(de)(de)經(jing)典課程《卓越績(ji)效(xiao)管(guan)理實操(cao)落地班》。

【課程對象】公司總經理(li)(li)、副總、部門(men)經理(li)(li)、人力資源經理(li)(li)、績效(xiao)(xiao)考(kao)核(he)(he)主(zhu)管、績效(xiao)(xiao)專(zhuan)員(yuan)、財務等績效(xiao)(xiao)考(kao)核(he)(he)相關人員(yuan)

【培訓收益】
1、掌握組織架構與目標管理的關系，如何規劃企業目標、分解部門目標與個人目標，推行目標落地； 
2、建立一套符合企業戰略目標的組織績效管理體系；
3、考核掌握依據不同目標、不同部門的崗位績效管理指標提取與設計，權重設計與考核表的設計； 
4、八種績效考核工具原理與應用，績效管理實施的技巧與推行方法、步驟；
5、提升組織績效管理水平，培養卓越績效管理人才； 
6、激發員工參與績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管理(li)熱情，建立績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)考核文化，推動績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管理(li)。

【課程大綱】
第一講戰略與績效管理的聯動關系
1、深度解讀績效管理
2、想說愛你不容易——績效管理的“雙1”地位
3、績效成為雞肋的八大問題分析
4、戰略與(yu)績(ji)效管理的(de)聯動關系

第二講KPI的定義及設置原則
一、KPI的定義
二、KPI指標設置的原則
三、KPI指標十要素
四、KPI考核(he)計(ji)分(fen)的(de)五種(zhong)方法

第三講如何建立公司級的關鍵績效指標KPI體系
一、利用平衡計分卡建立公司級KPI的五個步驟
第一步：明確公司級戰略
第二步：繪制戰略地圖
第三步：識別戰略主題---開發平衡計分卡指標
第四步：利用《ＫＰＩ篩選表》確定公司級ＫＰＩ
第五步：開發行動方案
二、建立公司級KPI指標體系的其它方法
（一）價值樹法
（二）魚骨圖與頭腦風暴法
（三）關鍵結果領域法
（四）關鍵成功因素法
（五）目標策略法
【課堂(tang)演(yan)練(lian)】目(mu)標設定

第四講如何建立部門級的KPI指標體系
一、如何自上而下分解公司目標支撐公司戰略
（一）通過公司級平衡計分卡推導部門KPI
（二）利用價值樹模型尋找因果關系尋找部門KPI
（三）利用KPI分解矩陣法定位部門KPI
（四）驅動因素分解法
二、基于部門職責的提煉方法
（一）確定部門的關鍵職責
（二）“多、快、好、省”指標確立法
三、第三個指標來源：基于流程
四、第四個指標來源：基于客戶
【課堂演練】部門(men)KPI指標(biao)體系(xi)建(jian)立(li)

第五講如何制定各個崗位的KPI指標體系
一、利用核心職責分析法提煉崗位級KPI四步曲
1、熟悉并理解崗位具體職責
2、確定核心崗位職責
3、分析核心崗位職責的顧客/產出及需求并提出可衡量指標
4、對可衡量的指標進行分析，提煉（篩選）崗位KPI
二、四維成像法
三、目標任務分解法
【課堂演練(lian)】崗位KPI指標的建(jian)立(li)

第六講定量指標和定性指標
一、定量指標
二、定性指標
三、如何測試KPI指標
四、不同層級人員的績效考核指標的區別
五(wu)、GS（定性(xing)指(zhi)標）設定方(fang)法

第七講如何確定績效目標的指標值
一、上級單位的要求
二、長期規劃的要求
三、客戶的期望
四、行業的水平
五、歷史數據
六、地區經濟發展水平
七、公司的資(zi)源投入的程度

第八講如何收集績效信息
一、收集績效信息七步法
－考核指標定義
－明確數據收集要求
－數據提供者定期收集數據
－數據提供者依規定上報數據
－數據復核者審核數據
－數據管理部門統籌審定數據
－數據提供給相關部門進行績效評價
二、如何保障績效信息的(de)真實性

第九講績效考核評分法則
一、比例法
二、區段法
三、扣分法
四、插值法
五、非此即彼法
【課堂研討】考核計分實效技術方法分享
【課堂研討】指標權(quan)重(zhong)設置(zhi)實效技術方法分(fen)享

第十講績效管理的周期
一、年考考什么？月考考什么？
二、長周期與短周期
三、不同層次(ci)與職(zhi)能部門的周期(qi)

第十一講績效溝通與輔導的技巧
一、溝通的要素
二、溝通的原則
三、不同性格員工的溝通要點
四、輔導的對象
五、輔導的時機與方法
案(an)例(li)研討：讓下屬快速(su)成長/高效執行

第十二講績效考核的程序和步驟
一、績效考核之前做的工作
上下級共同制定《員工績效考核表》；
考核者記錄績效表現，填寫《業績臺帳》
二、績效考核階段要做的工作
1、被考評者自我打分評價
2、考評者打分評價
3、績效反饋面談
4、績效診斷
5、技能評估（素質評價）
6、確定員工發展改進計劃

第十三講績效面談的操作方法
一、績效面談的內容與目的
二、績效面談中員工和主管的雙方關系定位
三、一般績效面談的程序
四、績效面談的八個原則
課堂演示：面談(tan)的方法(fa)與技(ji)巧

第十四講績效考核結果的應用
一、用于報酬的分配和調整
－營銷/生產人員績效薪分配的兩類方法
－職能部門綁定分配的技巧
二、用于職位的變動
三、用于員工招聘與配置效果的評估
四、用于員工培訓與開發效果的評估
五、用于員工個人職業生涯規劃
六、用于人力資源規劃的效果評估
課程總結與現(xian)場答疑/咨詢

卓越績效管理實操