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卓越績效管理實用工具

【課程背景】
   績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li)作(zuo)為(wei)提升企(qi)業(ye)(ye)業(ye)(ye)績(ji)(ji)、挖掘員(yuan)工(gong)潛力，實現(xian)企(qi)業(ye)(ye)和(he)員(yuan)工(gong)更多價值增長的(de)(de)管(guan)理(li)工(gong)具(ju)，越來越為(wei)廣大民(min)營企(qi)業(ye)(ye)所接納(na)和(he)采用(yong)。作(zuo)為(wei)現(xian)代企(qi)業(ye)(ye)管(guan)理(li)工(gong)具(ju)之一(yi)的(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li)因其(qi)最(zui)終必將與(yu)(yu)薪酬掛鉤，導(dao)致(zhi)其(qi)具(ju)有(you)(you)一(yi)定的(de)(de)敏感性和(he)推行操作(zuo)難度。如何讓企(qi)業(ye)(ye)員(yuan)工(gong)接受考核(he)(he)；如何讓中層管(guan)理(li)者參與(yu)(yu)到考核(he)(he)過程(cheng)(cheng)中來，而不是把績(ji)(ji)效(xiao)考核(he)(he)當成HR部門或績(ji)(ji)效(xiao)專員(yuan)一(yi)個(ge)人的(de)(de)戰斗，就需要(yao)對績(ji)(ji)效(xiao)考核(he)(he)這(zhe)一(yi)管(guan)理(li)工(gong)具(ju)做深(shen)入的(de)(de)了解和(he)學習。歡迎走進具(ju)有(you)(you)多年大型生產企(qi)業(ye)(ye)人資工(gong)作(zuo)經(jing)歷的(de)(de)*企(qi)管(guan)專家高(gao)思(si)祿老師的(de)(de)經(jing)典課程(cheng)(cheng)《卓越績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li)實用(yong)工(gong)具(ju)與(yu)(yu)方法精講班》。

【課程收益】
通過本課程的學習，參訓人員可以下列幾點收獲
1、清晰認識績效考核不僅是企業發展的需要，更是員工個人成長和價值提升的需要；
2、掌握績效考核的管理原理；
3、掌握可落地的績效管理操作思路和步驟；
4、掌握并運用績效考核的工具
5、掌握績效管理中關鍵業績指標體系的建立方法
6、掌握不同部門績效管理的要點和方法
7、掌握績效管理中的四個過程的技巧
8、掌(zhang)握績效管理的(de)運用方法的(de)技巧(qiao)

【課程對象】
企(qi)業(ye)中高層(ceng)管理(li)人員(yuan)、薪(xin)酬績(ji)效專員(yuan)、將要實施(shi)績(ji)效管理(li)企(qi)業(ye)全(quan)員(yuan)

【課程大綱】
第一單元 績效管理面臨的問題
一、 績效考核中的三類障礙
１、 技術問題
２、 制度問題
３、 觀念問題
二、 解決績效管理中三大問題的對策
１、 解決制度問題的對策
２、 解決技術問題的對策
３、 解決觀念問題的對策
單元小結

第二單元 構建基于公司戰略的KPI指標體系
一、重新定義組織績效實現降本增效
1、組織管理就是績效管理
2、新時代下績效管理的轉型
3、運用新績效管理之圖-庫-卡-單提升組織效能
二、構建戰略績效管理激活組織效能
1、構建基于BSC的戰略地圖
（1）明確公司戰略
（2）確認公司戰略目標
（3）運用BSC構建基于戰略的戰略地圖-即KPI分解圖
（4）評估戰略KPI并最終確認指標庫
2、構建基于戰略地圖的指標庫
（1）將指標分解至各部門并進行評估確認
（2）各部門對分解的KPI指標進行分解
（3）形成部門年度指標庫
3、構建基于戰略地圖的目標管理卡
（1）將目標管理卡分解至年度、月度
（2）將目標管理卡細分并明確責任人
（3）形成部門目標管理卡
4、構建基于戰略地圖的目標跟蹤單
（1）將部門及個人的目標進行統計
（2）運用OKRS對目標進行分解
（3）形成部門及個人月度目標跟蹤單
三、提升組織效能的管理工具
1、日報表管理
2、周總結管理
3、月度目標跟蹤單評估管理
4、月度績效面談與輔導
5、月度績效改善跟蹤管理
案例分享與課堂練習
單元小結

第三單元 提升個人績效管理的工具與方法
一、 員工個體績效考核模式的選擇
１、 相對考核法排序法
２、 *考核法
二、關鍵績效指標體系的設計工具與方法
１、績效指標體系的建立技術——關鍵績效指標法
第一步：確定工作產出
第二步：建立考核指標
第三步：設定考核標準
第四步：審核KPI指標
案例與練習
２、績效指標體系的建立技術——BSC+魚骨圖
（１）魚骨圖概念
（２）平衡計分卡與魚骨圖在戰略分解中的關系
（３）BSC+魚骨圖指標法的步驟
第一步：確定企業的組織目標
第二步：確定業務重點
第三步：確定策略目標與手段
第四步：確定關鍵績效指標
案例與練習
單元小結

第四單元 各類人員的績效考核方法
一、 營銷人員的考核
１、 營銷人員考核常用的方法
２、 營銷人員考核中存在的問題
３、 營銷人員考核的對策
案例與練習
二、管理、職能類人員的考核
１、 管理、職能類人員工作的特點
２、 管理、職能類人員的考核模式
３、 管理、職能類人員的考核關鍵點
案例與練習
單元小結

第五單元 績效管理中難點和解決之道
一、 態度與能力的考核
１、 態度與能力考核中存在的問題
２、 態度和能力考核中必須掌握的規律
三、 考核中兩個常見問題的解決之道
１、 正當處理權重避難
２、 恰當解決部門不均
單元小結

第六單元 建立全面的績效管理體系
一、績效管理中的四個過程與一個應用
（一）績效管理中的溝通技巧
１、 中國式的溝通方式
２、 與上司績效溝通的技巧
３、 跨部門績效溝通的技巧
４、 與下級績效溝通的技巧
（二）績效管理的四個過程
（１）績效管理的起點——績效計劃
（２）績效管理的核心——績效輔導實施
（３）績效管理的重點——績效評估
（４）績效管理的關鍵——績效反饋與面談
雙贏面談技巧
績效面談技巧1- 準備
績效面談技巧2 – 環境
績效面談技巧3 – 方式
績效面談技巧4－信息
績效面談的技巧5 – 因人而異
績效面談的技巧－6 – 跟進
教練技術在績效面談中的應用
二、績效管理的應用
１、用于人力資源計劃
２、用于員工招聘/選拔
３、用于員工培訓/培養
４、用于員工職位的變動
５、用于薪資分配與調整
案例分享
單元小結
三、 績效管理的改進
１、 個人績效改進的工具與方法
２、 組織績效改進的工具與方法
課程總(zong)結與現場答(da)疑(yi)/咨詢

卓越績效管理實用工具