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中國企業培訓講師
跨文化交流溝通禮儀
 
講(jiang)師:徐明(ming)明(ming) 瀏覽次數(shu):2573

課程描述INTRODUCTION

跨文化交流溝通禮儀

· 高層管理者· 中層領導· 一線員工· 其他人員

培訓講師:徐明(ming)明(ming)    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:1天   

日程安排SCHEDULE



課(ke)程大(da)綱Syllabus

跨文化交流溝通禮儀

【課程背景】
   跨文化交流溝通禮儀是國家公務人員在從事外事活動,行使國家管理職能所必須遵循的禮儀規范。國家公務人員學習跨文化交流溝通禮儀,有助于提升外事人員的整體美譽度。外事人員作為政府部門的工作人員,言行舉止不僅代表個人,更代表和維護著國家和政府的形象。作為外事人員在國際文化交流活動中如何做到優雅得體的禮儀呢?如何在工作當中展示出中國的形象呢?
   跨(kua)文化(hua)交(jiao)(jiao)流溝(gou)通禮儀(yi)課程(cheng)從外事人員(yuan)在(zai)國際交(jiao)(jiao)流工作中的形象定位、禮儀(yi)規范(fan)、洽談技巧各(ge)國文化(hua)習(xi)俗等方面(mian)進行(xing)講授與訓練,大幅度提(ti)升跨(kua)文化(hua)交(jiao)(jiao)流的技能,使其在(zai)跨(kua)文化(hua)交(jiao)(jiao)流的各(ge)個(ge)場合中都能彰顯(xian)中國政府(fu)形象,綻(zhan)放個(ge)人魅力。

【課程受益】
1、全方位提升國際上各個場合的禮儀修養
2、掌握國際活動各個場合的禮儀規范
3、掌握(wo)國(guo)際溝通洽談的(de)(de)技巧在工作(zuo)中的(de)(de)運(yun)用

【課程對象】公務人員外事人員及政府相(xiang)關部(bu)門崗位(wei)人員

【課程綱要】
第一部分:跨文化禮儀的核心內涵

1、跨文化禮儀的核心內涵
2、跨文化禮儀的原則
3、外事人(ren)員為什么(me)要學(xue)習跨文化(hua)交流禮儀

第二部分:外事人員的專業形象塑造
1、形象決定成敗,形象是第一生產力
2、第一印象的“7秒鐘效應”
3、儀容禮儀
4、TPOR國際著裝原則
5、涉外服飾禮儀
1)場合著裝
2)女性“形象魅力”打造—塑造典雅、大方的公務形象
女士公務場合的服裝款式—專業性、權威感的象征
女士公務場合配飾的選擇—“恰到好處”的搭配
女士公務場合的化妝發型—“妝”出品位,“造”出我型
3)男性“形象魅力”—打造尊貴、優雅、值得信賴的公務形象
男士公務場合的服裝款式—尊貴、優雅的開場白
男士公務場合配件及飾品的選擇—商務形象的加分器
男士西裝、襯衫、領帶(dai)的搭(da)配技巧

第三部分:外事人員的優雅儀態禮儀
1、目光禮
2、眼神的運用
3、微笑的表情
4、標準站姿訓練
5、標準坐姿訓練
6、標準行姿訓練
7、標準蹲姿訓練
8、遞接物品禮儀
9、鞠躬禮儀
10、引領手(shou)勢(shi)訓練(lian)

第四部分:外事人員的會見禮儀
1、涉外稱呼禮儀
2、涉外握手禮儀
3、涉外名片禮儀
4、涉外微信禮儀
5、涉外介紹禮儀
6、涉外拜訪禮儀

第五部分:外事人員的接待禮儀
1、禮賓禮儀
2、迎接禮儀
3、引領禮儀—走廊、樓梯、電梯
4、敬奉飲品禮儀
5、乘車禮儀
6、涉外(wai)空間距(ju)離禮儀

第六部分:外事人員的會議禮儀
1、會議座次安排
1)座次排列原則
2)會場的座次安排
3)會議室的座位安排
2、會前準備
1)明確任務和人員分工
2)物品準備和會場布置
3)擺臺
4)設備準備
3、會中服務
1)續水時間
2)續水量
3)續水流程
4)續水要求
5)倒水順序
4、會后服務
1)送客和檢查
2)收拾和整理
5、合影位置禮儀
6、簽約安排禮儀(yi)

第七部分:外事人員的談吐禮儀
1、講話的語氣語調和語速
2、文明規范用語
3、贊美他人的技巧
4、說服他人的技巧
5、拒絕他人的技巧
6、電話禮儀
7、微信禮儀

第八部分:外事人員的餐桌禮儀
1、中餐禮儀
1)桌次排列禮儀
2)座次排列禮儀
3)宴請禮儀
4)赴宴禮儀
5)敬酒禮儀
6)步菜禮儀
7)用餐禮儀
8)餐后禮儀
2、西餐禮儀
1)西餐基本用餐禮儀
2)餐巾的用法
3)如何使用刀叉
4)西餐的座次安排
5)雞尾酒會的禮儀
6)自助餐的禮儀
7)日本料理禮儀
8)品酒禮儀
9)咖啡禮儀

第九部分:外事人員的其他涉外禮儀
1、出國訪問的禮儀
2、參觀考察禮儀
3、記者招待會禮儀
4、饋贈禮品禮儀
5、購物與觀光禮儀
6、劇場禮儀
7、國(guo)(guo)旗,國(guo)(guo)徽,國(guo)(guo)歌的禮儀

第十部分:外事人員的習俗禮儀
1、亞洲國家的習俗禮儀
2、歐洲國家的習俗禮儀
3、美洲國家的習俗禮儀
4、大洋洲國家的習俗禮儀
5、非(fei)洲(zhou)國家(jia)的習俗禮儀(yi)

第十一部分:整體課程總結與回顧

跨文化交流溝通禮儀


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徐明明
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