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管理溝通技能

【課程背景】
   語言是一門藝術，邏輯是一門技術。
   想清楚，說明白，這是每個人都希望達到的境界。但為什么有人口若懸河，倒掛長江，而有的人卻始終說不明白，而更有些人則三言兩語就直中要害。為什么呢？問題就在于你說話沒有邏輯。——缺乏邏輯的表達，注定一無所獲，聊出邏輯，才能打動人心。
   邏輯思(si)維(wei)的(de)(de)訓(xun)練對于一個職(zhi)業(ye)人(ren)來講是最基礎的(de)(de)管(guan)理(li)(li)溝(gou)通(tong)技能(neng)訓(xun)練。它(ta)能(neng)有(you)效幫助人(ren)們掌握思(si)考、職(zhi)場表(biao)(biao)達的(de)(de)關鍵方(fang)法(fa)，養成(cheng)結構化思(si)維(wei)的(de)(de)習(xi)慣，瞬間切中要義(yi)，抓住核(he)心。同時，課(ke)程主張的(de)(de)“*表(biao)(biao)達”，以(yi)基本框架為基礎，利(li)用左腦(nao)(nao)（理(li)(li)性腦(nao)(nao)）搭建(jian)結構，讓(rang)溝(gou)通(tong)表(biao)(biao)達更有(you)邏輯和層(ceng)次；再(zai)利(li)用右(you)腦(nao)(nao)（感性腦(nao)(nao)）強化刺激，讓(rang)溝(gou)通(tong)表(biao)(biao)達更加形象(xiang)和生動，*驅動以(yi)求(qiu)達到(dao)*表(biao)(biao)達效果。

【課程目標】
心態：讓學員從思維層面意識到邏輯和高效表達的重要性，建立正確認知
知識：讓學員掌握邏輯思維的核心要點及表達中的相應技巧
技能：通過訓練，全面提升學員在個各場景下溝通環節中的表達技能，學以致用
落(luo)地：運(yun)用(yong)所學工具和(he)公式實施訓后落(luo)地計劃，鞏固所學

【課程特色】
－體驗互動：講授、案例、演練、游戲全感官互動，活動豐富，影像結合，寓教于樂，討論分享，貫穿全程
－密集訓練：以講帶練，分階段大量演練、反饋，幫助學員真正掌握每一個技巧
－貼合實際：練習緊密結合學員實際工作、常見溝通場景，讓學員如臨其境
－學(xue)以致用：學(xue)員課上會(hui)用，課下常用，推(tui)動(dong)學(xue)習成果轉化

【授課對象】全員

【課程大綱】
破冰導入
腦洞全開---關于(yu)分組的那些(xie)事

第一章：為什么語言表達需要邏輯
一、別讓表達輸在起跑線上
二、嘴巴與腦袋的親密關系
－講話流水線
－雜亂無章的大衣柜
－只唱“獨角戲”

第二章：邏輯表達的基本規律
一、大腦的思維習慣
－腦中格柜
－表達的本質：what ?& ?how
1、表= 說清楚，內容組織：What to say
2、達= 有效果，技巧運用：how to say
三、自古真情留不住，唯有套路得人心
互動游戲：測測你的歸(gui)納記憶力

第三章：快速構建金字塔結構的思維邏輯
一、用金字塔原理快速豐富擴展自己的思想
－一個思想的構成
－演繹推理
－歸納推理
二、邏輯性是可以設計出來的
－結論先行
1、受眾為王
2、目標導向
3、好聽易記
－以上統下
1、縱向關系
2、橫向關系
－歸類分組MECE原則
1、相互獨立?（Mutually Exclusive）——不重復
2、完全窮盡?（Collectively Exhaustive）——不遺漏
－邏輯遞進
1、時間順序
2、占比順序
3、重要順序
4、結構順序
互動研討：會(hui)議延遲向(xiang)上匯報

第四章：心中有邏輯 表達才有力 結構化的*表達
一、表達的常用框架
－鉆石三點論
1、三生萬物
2、通過時間推進表設定表達框架
3、通過地點或物理空間推進表達邏輯
4、通過若干角度來支撐表達
5、通過推理公式來推進表達
－三點提煉法
1、一個關鍵字
2、三個關鍵詞
－觀音俺姐法
1、PEEP 模型
2、三個關鍵詞
二、表達的萬能框架
－六字真言
－十二字真言
現場互(hu)動：你(ni)該如何講(jiang)

第五章：邏輯思維表達中的說服
一、情緒說服，別被語文課耽誤了
－引爆情緒，自動進框被說服
－深入溝通，有的放矢
－自由選擇，可進可退
－察言觀色, 通過細節看透對方意圖
1、言為心聲, 找準語調去表達情感
2、借眼說話, 學會用眼神去征服對方
3、由耳入心, 偷偷溜進對方的潛意識
4、探測心理, 從表情與動作洞察他人
二、重新立論，重構大腦里的腳手架
－觀點思維：消滅無效思考
1、如何找到不同的觀點，打破平衡
2、如何重新定義觀點
①重新構建語境
②改變模型
③切換不同視角，為觀點注入新鮮血液
－創造性思維
1、找到新觀點的三個秘密
2、打開通往新觀點的大門
－反例思維
1、深入思考的必經之路
－一致性原理思維
1、等邊三角形的平衡三角
2、自我承諾
現場互動：劉德華吸煙
視頻案例：奇葩說
現場battle：如果帶著(zhu)記憶2020再來一(yi)次要不要

第六章：表達的實際應用場景
一、公司年會即興發言怎么說
二、宴會即興敬酒怎么說
三、頒獎典禮獲獎感言怎么說
結(jie)課演說：用任何一種邏輯框架表達此次培訓(xun)收獲

管理溝通技能