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目標績效管理的課程

    效能為王、重新激活——“六元八表”定績效實操
    課程背景：
    企業如何規劃2020的戰略目標？
    企業如何做好2020的目標分解？
    企業如何組織2020的工作計劃？
    企業如何設定2020的績效目標？
    企業如何激勵2020的團隊績效？
    企業如何調整2020的團隊心態？
    如(ru)果說(shuo)抗擊(ji)疫(yi)(yi)情前線是戰(zhan)士(shi)、衛(wei)士(shi)的(de)(de)戰(zhan)場(chang)，那(nei)么(me)千家(jia)(jia)萬家(jia)(jia)企(qi)業將(jiang)是我(wo)們(men)(men)每(mei)一個職場(chang)精英的(de)(de)戰(zhan)場(chang)，我(wo)們(men)(men)以什么(me)心態(tai)面(mian)對2020績效(xiao)，何去何從(cong)，我(wo)們(men)(men)心歸何處(chu)！管(guan)理(li)者(zhe)在(zai)經歷疫(yi)(yi)情壓(ya)力(li)之后(hou)深(shen)(shen)深(shen)(shen)陷入(ru)了(le)深(shen)(shen)深(shen)(shen)的(de)(de)思考(kao)？2020績效(xiao)如(ru)何做(zuo)(zuo)，剛(gang)性要求(qiu)誰來做(zuo)(zuo)，柔性激勵怎么(me)做(zuo)(zuo)，啥(sha)時做(zuo)(zuo)，做(zuo)(zuo)到(dao)何種(zhong)程度，如(ru)何啟(qi)動特(te)殊(shu)環境下(xia)的(de)(de)問責機制？這些都變成了(le)企(qi)業管(guan)理(li)者(zhe)不得不面(mian)對的(de)(de)問題。

    課程目標：
    ★ 疫情下理解使命、遠景、目標、計劃的關系
    ★ 掌握管理者企業目標績效管理的流程和方法
    ★ 掌握績效剛性考評流程設計、考評工具設計
    ★ 掌握績效企業柔性改進員工輔導技術和方法
    ★ 掌握剛柔并集復盤(pan)管理達(da)到賦能(neng)型效能(neng)提升

    課程收益：
    ● 掌握教練技術促動的愿景描繪法
    ● 掌握目標SMART原則應用細化
    ● 掌握四維目標平衡體系的邏輯表
    ● 掌握SWOT優劣分析具體操作表
    ● 掌握績效方法選擇的加權評估表
    ● 掌握行動計劃落地的七步分解表
    ● 掌握績效指標落地的八步操作表
    ● 掌握績效承諾簽定的績效承諾表
    ● 掌握績效復盤評估的復盤評估表
    ● 掌(zhang)握績效輔導改進(jin)的三套訪談(tan)表

    課程對象：企(qi)業(ye)創業(ye)高層管(guan)理人員、企(qi)業(ye)人力資源(yuan)管(guan)理人員

    課程方式：理論講授+課程作業現場演練
    成果產出：課程完成(cheng)績效8張落地表格應用。

    課程大綱
    導論：疫情下復工后管理者的使命和責任
    第一講：以終為始——目標管理之夢想鏈接夢想
    問題導入：一生二、二生三、三生萬物……！企業的經營到底為了什么？愿景——戰略——目標——指標的辯證關系
    一、剛柔并濟經營目標
    1. 目標管理的定義實質
    2. 目標管理的基本思想
    3. 目標管理的實施過程
    課后作業：用思維導圖法完成企業愿景描繪圖
    二、目標設定三要素
    1. 目標要看得見
    2. 目標要摸得到
    3. 目標要想得到
    課后作業：完成SMART表單
    三、企業四維平衡目標
    1. 經濟利益
    2. 社會責任
    3. 員工收益
    4. 客戶利益
    課程作業：完成目標四維呈現表
    四、企業績效改進的五大桎梏
    1. 機制問題：案例：績效為啥很難推進？
    2. 認知問題：會不會，能不能，敢不敢、愿不愿？
    3. 技術問題：KPI,BSC,OKR,PDCA、KSF……
    4. 流程問題：戰略決定結構，結構決定流程
    5. 激勵問題：物質與精神并尊
    課后(hou)作業(ye)：績效管理問題診斷表(biao)。

    第二講：追本溯源——績效管理之變被動為主動
    問題導入：從*談目標管理說起……剛性任務管理與柔性目標管理的區別？
    一、被動執行到主動行動
    1. 績效是什么
    2. 考核是什么
    3. 績效管理與績效考核關系
    課后作業：列舉績效考核與管理區別
    二、績效考核與管理的困惑——績效管理四大基本內容
    1. 目標
    2. 計劃
    3. 輔導
    4. 反饋
    課后作業：完成SWOT分析表
    三、績效管理的三大方法
    1. MBO
    2. KPI
    3. OKR
    4. BSC
    課后作業：完成多維度加權評估表
    四、績效管理設計的具體步驟
    1. 前期績效準備
    2. 指標體系設計
    3. 運作體系設計
    4. 結果反饋設計
    5. 績效管理制度
    課后作業(ye)：分(fen)清具體流程角(jiao)色責任

    第三講：群策群力—團隊共創之變要求為需求
    問題導入：疫情下管理者如何柔性輔導員工設定改進目標？
    一、變要求為需求——個人承諾三步驟
    1. 發送PBC給到PBC承諾人
    2. 輔導PBC承諾人的績效目標
    3. 循序漸進跟蹤輔導承諾簽字
    課后作業：演練團隊目標分解六步法
    二、目標分解注意事項
    1. 何時設定
    2. 誰來設定
    3. 設定什么
    4. 怎么設定
    5. 設定標準
    課后作業：績效指標(biao)分解(jie)八(ba)步法(fa)

    第四講：言傳身教——績效輔導之變執行為自行
    問題：疫情下什么時候進行改進輔導時間*？
    一、績效輔導的不同階段
    1. 計劃面談
    2. 指導面談
    3. 考評面談
    4. 反饋面談
    課后作業：掌握pcdcac工具應用
    二、績效輔導基本原則
    1. 明確目標期望
    2. 選擇*時間
    3. 營造寬松環境
    4. 避免籠統主觀
    5. 關注員工感受
    6. 傾聽員工意見
    7. 傾向正向反饋
    課后作業：完成一次績效面談工作
    三、績效輔導的步驟
    1. 多方了解員工的狀況
    2. 約定輔導的方式場合
    3. 給出績效反饋與輔導
    4. 記錄績效輔導的結果
    課后作業：掌握ORID深度會談技巧
    四、員工輔導九步法
    1. 面談前的準備
    2. 營造融洽面談氛圍
    3. 員工自評
    4. 上級評價
    5. 討論績效表現
    6. 制定改進計劃
    7. 重申下階段考評內容和目標
    8. 討論需要的支持和資源
    9. 評估結果及談話記錄簽字確認
    課后(hou)作業：組織一次績(ji)效面談演練

    第五講：懲前毖后——問題員工變獎懲為賦能
    案例：華為公司績效評價與等級分布設計
    一、績效評估的原則
    1. 全面績效原則
    2. 個人貢獻原則
    3. 層級貢獻原則
    課后作業：掌握績效過程評估表
    二、績效評價流程
    1. 承諾人自評
    2. 直線主管評估
    3. 上級管理者集體評議審核
    4. 績效委員會批準
    課后作業：設定公司績效評價流程圖
    三、PBC績效結果反饋
    1. 為結果反饋做哪些準備
    2. 如何與員工溝通績效表現
    3. 如何與個人承諾者解釋等級背后的原因
    4. 怎么對下階段工作提出展望
    課后作業：復盤績效承諾書的應用
    四、典型問題員工處理技巧
    1. 強調因果
    2. 狡辯借口
    3. 喪失信心
    4. 情緒失控
    課后作業：進行一次針對(dui)性性格測評

    第六講：正本清源——績效復盤之變終點為起點
    一、復盤的意義
    1. 目標是什么？
    2. 結果是什么？
    3. 問題是什么？
    4. 總結是什么？
    課后作業：復盤一次企業績效考核
    二、常見績效管理實施的問題分析和對策
    1. 理解失誤：能位錯論，聚焦績效
    2. 面面俱到：貪大求全，去偽存真
    3. 數據失真：弄虛作假，權責對應
    4. 馬虎應付：全力應付，全力以赴
    5. 避重就輕：心存顧慮，連坐機制
    6. 未慮應用，流于形式，因地制宜
    7. 難于量化，行為難控，一地一策
    8. 認知失調、角色錯位、正本清源
    課后作業：分析本企業績效問題狀況
    三、績效激勵原則
    1. 激勵四原則
    1）及時性原則
    2）同一性原則
    3）預告性原則
    4）開發性原則
    2. 吸引力法則
    1）動之以情
    2）曉之以理
    3）激之以義
    4）誘之以利
    課后作業：分析自我吸引力法則強項
    四、績效的心激勵魔力
    1. 績效標桿激勵魅力
    1）耳濡目染
    2）心領神會
    3）身體力行
    4）言傳身教
    2. 績效“四心”激活模型
    1）崇敬之心
    2）感動之心
    3）積極之心
    4）升華之心
    課后作業：制定自己的531轉化表
    部分工樣例：
    表二定問題表一定目標
    表四定方法表三定優劣
    表六定指標表五定行動
    表八定(ding)改善表七定(ding)承(cheng)諾

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