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中國企業培訓講師
教練式領導力有效溝通課程
 
講師:高衛(wei)哲 瀏覽次數:2557

課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION

教練式領導力有效溝通

· 營銷總監· 銷售經理· 高層管理者· 中層領導

培訓講師:高衛哲(zhe)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

教練式領導力有效溝通

課程背景
   盡管企業普遍認為溝通能力非常重要,但是*領導力中心和哈佛商學院的研究表明:企業領導者最重要同時也是最缺乏的能力之一是有效溝通能力。普遍存在的問題是:70%的管理者不知道如何溝通才有效;80%的管理者不會聆聽;90%的管理者發問沒有架構。
   教練式領導力的(de)(de)有(you)效溝(gou)通(tong)課(ke)程旨在幫(bang)助管理(li)(li)者運用教練的(de)(de)核心能(neng)力,*限度(du)地激發(fa)下屬(shu)的(de)(de)溝(gou)通(tong)意愿,通(tong)過“深度(du)傾(qing)聽”、“有(you)力提問”、“有(you)效反饋”為(wei)主的(de)(de)對話技術,打開心扉、啟發(fa)思(si)考(kao)、并(bing)付諸行動,解決組(zu)織及團(tuan)隊(dui)中較為(wei)復雜(za)的(de)(de)管理(li)(li)溝(gou)通(tong)問題并(bing)達成共(gong)識(shi)。

培訓收益
-改變單方面要說服別人的想法,愿意在溝通中與對方達成共識;
-掌握教練式對話的核心技能:深度傾聽、有力提問、有效反饋;
-掌握教練對話的流程,能夠幫助對方解決復雜的問題,并達成共識;
-快速判斷對方的溝通模式并根據對方的特點采取合適的對話方式;
-制定(ding)具體的行動(dong)計劃,確(que)保(bao)學以(yi)致用(yong)。

課程對象
-課程面向企業各(ge)層級管理者

課程內容
第一單元 從管理溝通到教練式溝通

-每位學員提出自己需要解決的溝通問題
-教練式溝通的特點和原則
-管理溝通和教練式溝通的不同模式
-教練式溝(gou)通對(dui)組(zu)織的價值

第二單元 教練式溝通的3項核心能力
1、深度傾聽打開心扉
-深度傾聽的3個要素
-通過“回放”迅速建立親和
-通過“確認”有效化解抱怨
-深度傾聽的實踐演練
2、有力提問啟發思考
-有力提問的3多3少
-有力提問的范例
-如何問出強有力問題
-如何支持下屬尋找答案
-SMART目標制定工具
-有力提問的實踐演練
3、有效反饋付諸行動
-反饋三要素(BIA&BID)
-如何做到表揚激勵人心
-如何做到批評對事不對人積極性反饋強化下屬的正向行為
-發展性反饋糾正下屬的錯誤行為
-有效反(fan)饋的實踐演練

第三單元 教練式溝通風格類型分析
-*NASA績效系統*天性測試
-了解自己是何種類型的溝通風格
-了解不同類型的溝通風格
-與不同溝通風格類型的溝通策(ce)略(lve)

第四單元 教練式溝通的實踐運用
-有效溝通實踐探討
-有效溝通訓練表單
-訓后作業布置
-制定行動計劃
-課程總結
-課程評估

教練式領導力有效溝通


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