《向下溝通與非物質激勵》
講(jiang)師:王(wang)群(qun)祥 瀏覽次(ci)數:2650
課程(cheng)描述INTRODUCTION
非物質激勵課程
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
非物質激勵課程
【培訓對象】: 中高層管理干部
【課程大綱】
第一部分:正確溝通才能帶團隊
一、 溝通的價值與影響要素
1、 溝通的概念
2、 高績效團隊的特征
-四個條件與三個統一
3、 溝通對團隊績效的價值
-溝通明確目標
-溝通獲取資源
-溝通推動執行
-溝通貫徹規則
-溝通贏得客戶
案例故事:嚇暈的演講家、雕成龍的頭
4、 改善溝通的四個要素
(1) 如何贏得尊重改善溝通
-溝通視窗里的秘密
(2) 共贏思維改善溝通
-人際交往中的六種模式
-匱乏心態與富足心態
(3) 情商對溝通的影響
-職場情商四象限
二、 改善溝通的四個維度
1、 望——用心觀察(識別情緒,營造氛圍)
(1) 溝通的三個平衡
(2) 情緒的確認與控制
(3) 五步控制溝通情緒
體驗練習:自我狀態調整
2、 聞——移情傾聽(感同身受,贏得信任)
(1) 聆聽的五個層次
(2) 如何做到移情聆聽
(3) 如何避免四種自傳式回應
案例:項目經理錯怪了員工
3、 問——引導提問(挖掘需求,啟發責任)
(1) 提問的作用
(2) 引導性提問的基本句式
(3) 開放性提問與封閉式提問
互動游戲:猜數字
4、 達——尊重式表達(聚和目標,達成一致)
(1) 影響表達效果的55387原理
(2) 回顧溝通目標四步曲
(3) 如何尊重式表達
視頻:改變你的語言,改變你的世界
三、 如何正確地對下溝通
1、 與下屬溝通的幾個場景和問題盤點
小組討論:工作中對下溝通的問題有哪些
2、 如何布置工作
1) 溝通對員工執行力的影響
2) 單向溝通與雙向溝通
3) 布置工作的4C原則
互動游戲:看看你手中的作品
3、 如何指導工作
1) 克服位差效應
2) 克服專家思維
3) 六問法在工作中的應用
4、 如何講評工作
1) 一分鐘表揚的技巧
2) 如何避免暴力溝通
3) 批評的BIC法
5、 如何傳達思想
1) 傳達的三不原則
2) 不走樣(客觀)、不杜撰(主觀)、不消極(心態)
3) 如何營造集體傳達與個別溝通的氛圍
案例討論:哪位經理的做法是正確的
6、 如進行績效溝通
1) 績效溝通的三項準備
2) 厘清績效溝通的目標
3) 績效溝通四步法
4) 績效結果應用與員工改進計劃
7、 如何組織下屬開會
1) 管理要多聽少說(7:3)
2) 用頭腦風暴法集思廣益
-書面準備原則
-人人平等原則
-過程三不原則
3) 重要決策的*法
-*的模擬演練
第二部分:學會激勵創造高績效
一、建立激勵管理體系,激發員工無限動力
1、激勵的基本內容和原則
2、激勵的作用和誤區
3、管理應遵循的激勵方式
雙因素理論的應用
4、管理者應避開的激勵陷阱
二、目標激勵法-挖掘員工最深層的動力
1、目標的四大作用
2、團隊凝聚力,來源于共同的目標
3、幫助員工樹立起目標感
4、實現工作與使命的關聯
5、員工職業規劃的三定法
三、贊美激勵法—感化員工心靈的催化劑
1、贊美是最簡單的且最好的激勵方式
2、發揮贊美特有的魔力,給員工積極向上的動力
3、贊美的時機和四項基本原則
練習體驗:一分鐘表揚法
四、信任激勵法——讓員工更具使命感
1、信任激勵的三作用、三必要和三技巧
2、信任也是對員工最好的尊重
3、與員工相互信任,比什么都重要
4、擴大公開象限,贏得彼此信任
案例:海底撈的絕招—*信任員工
五、獎懲激勵法——讓員工痛并快樂著
1、懲罰也要講究藝術性
2、獎懲激勵中的“熱爐法則
3、“三明治”式批評法,讓批評變為激勵
4、即時激勵,效果會更佳
名企激勵案例:海爾對員工獎懲激勵極為嚴格
六、情感激勵法—感人心者,莫過于情
1、如何進行情感激勵(四種營造情感氛圍的方法)
2、情感激勵,用自己的真心換取忠心
3、感員工心者,莫過于關注其身心健康
故事案例:一雙足球鞋
七、榜樣激勵法——好領導更能激勵岀好員工
1、好的管理者就是好的榜樣,可以影響一批人
2、要想做好榜樣,先做好自己
3、激勵員工前,先要激勵自己
非物質激勵課程
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