企業員工績效管理
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課程描述INTRODUCTION
企業員工績效管理
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培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
企業員工績效管理
【課程大綱】
第一部分：績效管理概述
一、 績效管理的流程：
－目標設定；
－過程管理；
－考核評價；
－激勵發展。
－宏觀看績效管理—中觀看績效管理—微觀看績效管理；
二、 績效管理的幾個基本問題：
－績效管理與績效考核的關系：績效考核只是績效管理的一個環節。
－不同績效理論指導下的績效定義與行為：注重效果與注重行為；
－績效管理方法與工作量化程度和員工素質的關系：不同工作和人員有不同的衡量績效的方法；
三、績效管理的幾個為什么：
－為什么有那么多的人頭腦聰明卻績效平平？
－為什么我們抱怨問題而不去解決問題？
－為什么管理者不通過培養下屬來使自己的日子好過？
－為什么即便有利益的引導和事業的發展，員工卻沒有更多承擔責任的行為？
－為什么他們總是犯同樣的錯誤？
－為什么員工嘴上說做，而實際并不兌現？
－為什么管理者不僅承擔自己的工作還要承擔下屬的工作？
四、我們對績效管理得出的結論：
－結論一：績效管理不能夠代替企業系統管理
－結論二：績效管理強化的三個理由
－結論三：戰略要與績效管理結合
－結論四：績效管理是一種制造組織矛盾的管理方法
－結論五：定性指標的量化考核要盡可能采用模糊評價方法
－結論六：績效管理中的績效考核方法選擇是有客觀規律的
第二部分：績效目標設定與目標管理
一、關于目標的設定與“適度目標”
－企業績效管理原則：工作量化—績效考核—獎勤罰懶—提高效益；
－設定績效目標的常用三種思路：WBS自上而下分解；標桿法：戰略法。
－WBS—工作結構分解方法：分解到工作包：不能再分解的最小業務單元。
－建立KPI及其意義：獨立指標；關聯指標；發展指標；維持指標；戰略指標；
－管理工具：責任矩陣；甘特圖的應用。
二、崗位關鍵指標KPI的尋找方法
－KPI尋找的三種途徑：流程尋找、（化工類流程特別清楚的企業）崗位尋找、（一般制造業、服務業）里程碑尋找；（項目類）
－KPI確定方法：流程圖節點；魚骨圖；業務價值樹；矩陣方法；
－KPI崗位指標實例；
－目標的三點估算法；
第三部分：企業績效考核及其方法
一、建立企業績效考核系統；
－前置系統：尋找KPI，確定維度、權重；
－中置系統：考評績效：誰考誰；考核周期；考核班子的組成；
－后置系統：1、考核的反饋：中層正職的反饋；中層副職一下管理層的反饋；員工的反饋。2、績效考核的培訓培訓功能；
二、績效考核的三種類型：
－品質基礎型：對管理層
－行為基礎型：對企業內二線人員（工作輔助人員）
－效果基礎型：對一線基層員工和銷售人員
－績效的特殊性；
－多維性、多因性、動態性
三、績效考核的方法：
－績效考核的常用方法：
－比較類方法：排序法；配對比較法；強制分配法；量表裁定法；
（重點講解：量表裁定法）
－特征類方法：圖表尺度法；混合量表法；（重點講解：混合量表法）
－行為類方法：關鍵事件法；行為錨定評分法；（重點講解：行為錨定評分法）
－綜合類方法；定性定量配合法；KPI法；平衡計分法；360度考核法。（重點講解：定性定量配合方法和平衡計分法）
－具體案例分享；
第四部分：績效考核結果的應用
－績效考核怎樣與獎金掛鉤；
－做到績效考核公平的手段：各種系數的運用；
－績效等級的排布；
－薪酬縱向結構與績效考核：績效與縱向升職；
－薪酬橫向結構與績效考核：不同職業與不同級別的與績效掛鉤的收入比例。
第五部分：績效管理輔導與實施
一、 員工績效與人力資源管理各環節的關系；
－獲取：人員的選擇，素質的甄別；職業性向，職業錨；
－保持：保持員工積極性的軟硬手；
－發展：職業臺階，職業生涯；
－評價：績效考核，馬后炮的必要；
－調整：對人事進行整肅。
二、目前企業提高員工績效的有效辦法；
－關注流程、優化流程、精簡流程、再造流程；
－企業的學習型組織和知識的共享；
－保持核心員工的忠誠度；
－搭建平行職業階梯，使所有干的好員工都感到有前途；
－用科學培訓的手段短期內達到員工素質的均衡性，整體提高企業績效；
三、組織架構與流程、領導權力運用與績效的關系
－員工績效與組織結構調整；權變適應工作，找到*組織架構開發績效；
－員工績效與卓越領導；領導的權利運用與績效的關系；
企業員工績效管理
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