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新媒體輿論危機管理

新媒體輿論危機應對和輿情管理
課程背景：
新(xin)(xin)媒體(ti)、自媒體(ti)蓬勃興(xing)起是(shi)(shi)必然趨勢，借助互聯網、信息化技術優勢，傳播(bo)速度(du)快(kuai)，影(ying)響(xiang)面廣，時(shi)效(xiao)性強，是(shi)(shi)傳統媒體(ti)所不能比擬的。這給政(zheng)府有(you)關部門(men)加強網絡輿論(lun)監管和(he)輿情管理(li)(li)帶來了新(xin)(xin)課(ke)題，也給企(qi)業經營(ying)管理(li)(li)、品牌(pai)維護、客(ke)情關系(xi)等方面帶來新(xin)(xin)挑(tiao)戰，甚至在突(tu)發事件、重大公共事件面前，由(you)于對新(xin)(xin)媒體(ti)傳播(bo)體(ti)系(xi)、規律和(he)手段不熟悉，輿論(lun)管理(li)(li)滯后，顯得比較被動，產生輿論(lun)危(wei)機，動搖政(zheng)府部門(men)公信力，嚴重影(ying)響(xiang)企(qi)業品牌(pai)形象，甚至企(qi)業經營(ying)陷(xian)入停頓。

課程特色：
● 深入淺出，寓教于樂。本課程借助數據、圖表、視頻、現場模擬演練等方法，說明新媒體的趨勢、特點和輿論危機管理的原則，通俗易懂
● 案例典型生動，針對性強。課程中運用了大量的新媒體輿論案例，正反面的都有，典型生動，說服力強
● 實效性強。本課程多(duo)(duo)次講授(shou)(shou)，學員(yuan)滿意度(du)高，有親和力，效果良好，多(duo)(duo)次被返(fan)聘授(shou)(shou)課

課程收益：
學員通過學習，能夠掌握(wo)新媒(mei)體發展趨勢(shi)、特(te)點、機遇和挑戰，以及政(zheng)府管(guan)理(li)部(bu)門、企(qi)業(ye)事(shi)業(ye)單位(wei)規范管(guan)理(li)本地、本單位(wei)新媒(mei)體的(de)原則、方法(fa)，如何及時正確應對輿情危(wei)機，提高輿論宣傳工(gong)作(zuo)效率和質量，營造(zao)良好的(de)企(qi)媒(mei)關系。

課程對象：各(ge)級黨政機(ji)關(guan)、企業事業單位宣傳思想工(gong)作、公共(gong)關(guan)系部門人員

課程方式：講授+演練(lian)+案(an)例(li)+視頻+討(tao)論

課程大綱
第一講：十九大以來*關于網絡信息工作的新精神
1. 2019年中共*政治局第十二次集體學習有關全媒體時代的精神
2. 2018年全國宣傳工作會議有關網絡信息工作要求
3. 2018年全(quan)國網(wang)絡安全(quan)和(he)信息化工作(zuo)會(hui)議主(zhu)要(yao)精(jing)神

第二講：新媒體時代的輿情觀
1. 新媒體傳播的特點、規律
2. 新媒體帶來的輿情管理挑戰
3. 正確認識新媒體輿論和新時代的輿情
圖表：近期社會輿情熱點概覽
圖表：近期新媒體輿論主要事件及傳播趨勢
圖表：哪些事情更容易成為輿情事件？
圖表：輿情演變與公眾注意力
報告：近期某新媒體輿論案例的輿情產生傳播分析報告及啟示
視頻案例：近期(qi)新媒體(ti)輿論危機案例解讀(du)

第三講：企業輿情管理實踐探索
一、建立新媒體輿情管理體系
1. 領導機制
2. 輿情預警
3. 輿情研判
4. 輿情處置
5. 輿情跟蹤
6. 輿情修復
二、新媒體輿論危機應對現場演練
1. 輿論危機模擬事件介紹
2. 新聞發言人、記者模擬人的推選
3. 學員小組危機應對機制的模擬啟動
4. 答記者問的要求和基本技巧
5. 發言人團隊的有關工作任務和要求
互動：小組互評、老師點評
結束語:
1. 學員代表，小結學習內容和體會
2. 老(lao)師作課程學習要點(dian)總結

新媒體輿論危機管理