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【第一天上午】
一、為什么要做績效管理
1、戰略性人力資源管理在企業管理中的定位
2、績效管理在人力資源體系中的地位和作用
3、人力資源各大模塊與績效之間的關系
4、公司為什么要進行企業績效管理?-對企業中各類人員的價值和意義（小組討論） 
（1）績效管理對公司老總有什么價值？ 
（2）績效管理對中層經理/主管有什么好處？ 
（3）績效管理對普通員工的意義又是什么？
5、通過幾幅圖片觀察和感悟來闡述企業做績效管理的意義和作用
二、什么叫績效管理？
1、績效管理的定義和內容
2、績效管理、目標管理、崗位責任制及績效考核之間的區別和聯系
3、績效管理中的角色定位(高管中層基層HR部門)
4、績效管理的流程和步驟（PDCA循環在績效管理中的具體內容）
5、績效評估的主要方法介紹：KPI、BSC、360度考評等
6、績效管理的常見誤區及避(bi)免方法

【第一天下午】
三、如何來做績效管理？（PDCA循環）
1、績效管理中的第一階段:目標設定、績效計劃制定
（1）績效計劃為何是自上而下的？與公司的戰略計劃是什么樣的關系？
（2）為什么說績效目標設定及計劃的制定是績效管理至關重要的第一步？ 
（3）如何設定企業級績效目標（如何通過管理層會議確定指標值）？
（4）目標和指標如何分解？如何通過預算會議做好部門級考核指標的分解和設計？ 
（5）如何有效制定部門及員工級的績效計劃內容和考核表？(案例：某公司的績效計劃及考核表 )
（6）績效計劃制定的關鍵環節有哪些？ 考核指標的權重及考核周期如何來確定？
（7）如何避免績效計劃與業務計劃/經營計劃脫節或出現兩張皮現象？
（8）為什么要進行績效計劃評審或質詢？如何做？ 
（9）工作分析、工作說明書與崗位職責、考核目標之間的關系
（10）案例：根據倉管員工作說明書來設定崗位考核指標
（11）績效計劃中如何去界定態度、能力和業績之間的權重和比例關系？
（12）如何劃分不同職系員工(gong)考(kao)核內容的(de)側重(zhong)點(dian)？ 

【第二天上午】
2、績效管理的第二階段: 指導與反饋
（1）績效指導與反饋的作用和意義（為什么需要指導和反饋？實質是什么？） 
（2）指導與反饋有哪些方式？目的、內容？ 
（3）績效指導與反饋階段有哪些關鍵環節？
（4） 兩個常見問題研討（小組討論） 
 ①如何對員工績效收集信息、做好績效記錄？ 
 ②如何讓員工意識到自己的不足？ 
（5）中期述職報告如何進行？定期績效管理會議如何有效召開？
（6）現場演練：如何進行有效指導和反饋
（7）績效指導過程中的雙向溝通如何建立？
（8）績效指標在實施過程中有變化時如何進行有效的反饋與調整？
3、績效管理的第三階段: 績效評估
（1）績效評估的目的 
（2）績效評估的本質是什么？如何評估？ 
（3）績效評估流程（步驟及方法）——示例
（4）如何設定績效評估估算規則、結果分級？ 
（5）績效計劃及評估表（舉例） 
（6）如何要進行績效診斷和改進？ 
（7）績效診斷及改進的步驟和方法 
（8）如何做好績效溝通/面談？面談時的BEST法則的運用 (情景模擬)
（9）現場績效診斷及面談模擬 
（10）素質與能力評估（案例分析） 
（11）如何進行強制分布？（如何讓部門主管能接受強制比例分布）
（12）績(ji)效改(gai)進(jin)計(ji)劃(hua)表如何來填寫？（公司級及(ji)員工(gong)級的績(ji)效改(gai)進(jin)計(ji)劃(hua)樣表分析） 

【第二天下午】
4、績效管理的第四階段: 結果運用 
（1）績效結果運用有哪些方式？為什么結果運用如此重要？ 
（2）績效結果與薪酬體系及員工激勵之間的關系（四類人才的激勵手段設計）
（3）績效考核結果與勞動關系處理之間的關系 
（4）績效結果與員工職業生涯規劃及個人發展計劃
（5）績效結果與培訓體系及培訓計劃（舉例）
（6）績效考核結果等級硬性比例分布的辦法及設計
（7）績效改進計劃的跟進與實施
（8）下一階段績效管理PDCA循環的實施與運用 
四、如何有效實施績效管理系統 
1、企業實施績效管理推進的要點 
2、績效管理成功要素分析 
3、工作計劃、財務預算、績效管理三者之間的關系
4、績效管理系統實施成功案例分享
5、送：1份完整版績效管理制度及相關配套表單
五、年度績效考核怎么做？
1、在沒有績效管理體系推行前，如何做年度績效考核？
2、年度績效考核的主要內容及權重比例：業績、態度和能力不同緯度的評價方法及權重分配。
3、年度績效考核的流程和方法。
4、年度績效考核的結果運用（獎金/加薪/調崗/晉升等）
5、案例分享：某企業的年度績效考核辦法及相關的表單詳解。
六、案例(li)分析及討論，學員分享