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從技術走向管理體系

課程背景
   科技含量高的制造業和高新技術產業大部分的管理者通常有著濃厚的技術背景，但同時又恰恰是他們技術方面的專業性，成為擔任卓越領導者的*障礙，技術工作和管理工作有本質的不同，企業經常出現“少了一個業務尖子或研發能手，多了一個無能的平庸管理者”的現象。
   如何讓一群沉默寡言的做技術的人緊密合作形成團隊？同一個人始終采取同一種領導方法，這種做法有什么不對？主管可以采用哪些心理支持的方法提高員工的執行力？員工的執行力出了問題，是在他們身上找原因還是在主管身上找原因？如何創造一個有責任歸屬權的環境，讓員工為自己的表現自行負責？怎樣發展自己與下屬的人際關系？為什么必須像關注客戶需求一樣關注員工的需求？為什么說溝通的質量決定了上司的影響力？一個主管把自己的角色定位在“解決問題”有何不良后果？你依靠什么將下屬轉變為追隨者？
領導力大師、情境領導創始人保羅·赫塞博士說：“最好的領導是什么？最好的領導就是你帶領你的部下完成了任務，而你的部下認為是他們自己完成了這個任務。”研究領導力領域世界第一的史蒂芬·柯維博士認為卓越的領導者是那些能找到自己的心聲并激勵他人去尋找他們的心聲的人。
   本課程(cheng)提煉兩位*領導(dao)力大師理(li)念精髓，接(jie)合(he)中國企(qi)業實際與東方領導(dao)文化，為引起管(guan)理(li)者困惑的(de)(de)(de)種(zhong)種(zhong)問(wen)題提供完整的(de)(de)(de)解決方案(an)，幫助技(ji)(ji)術(shu)(shu)研發型(xing)高科技(ji)(ji)企(qi)業管(guan)理(li)者完成(cheng)從技(ji)(ji)術(shu)(shu)精英到管(guan)理(li)高手的(de)(de)(de)華麗(li)轉身，成(cheng)為行業稀缺(que)的(de)(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)(shu)和管(guan)理(li)復合(he)型(xing)人才。

課程目標
－解決管理者動力問題，調整員工心態，激發學員強烈的目標感、責任心、與企業和諧雙贏和對企業感恩的心態；
－具備高度的職業化素養和清晰的角色定位，理解上級意圖并能有效輔佐；
－尋找執行力不佳的根源，找到提升執行力的途徑；
－養成正確的接受任務觀念和掌握得以執行的布置任務技巧，擁有高效溝通能力、提高工作效率和提升業績；
－展示出激(ji)勵(li)能(neng)力(li)、團(tuan)隊建設與團(tuan)隊領(ling)導(dao)的技能(neng)，優(you)化(hua)人際關(guan)系。

授課對象
本(ben)課程作(zuo)為(wei)專業技術人(ren)員轉變為(wei)管(guan)理者的管(guan)理技能和領導(dao)力訓(xun)練課程，亦可用(yong)于儲備干部(bu)、管(guan)培的培養計劃。

課程大綱
一、從技術精英到管理高手
1、技術精英的特點
1）技術精英的優勢
2）限制技術精英發展的思維定式
2、管理與領導、效率與效能
1）管理和領導的區別
2）效率和效能的區別
3）權力的八大來源
3、管理者的角色認知
1）掉入“領導力”黑洞
2）管理者的十大角色
3）卓越領導者的四大天職
演練：張經理的苦惱
4、管理者的領導力提升
1）領導力模型
2）四種領導風格與下屬的準備度
3）如何領導這些下屬？
演練：老員工、新生代員工、刺頭員工、老油子、爭強好勝員工
4）管理者能(neng)力結(jie)構與(yu)素質要(yao)求(qiu)

二、管理是實現目標的過程
1、目標管理
1）什么是目標管理
2）制定目標的原則——SMART 的擴展
3）您的KPI是怎么來的？
2、如何做到要事第一？
1）列清單——6件事法則
2）ABC排序與80/20法則
3）分清輕重緩急——第二象限法則
4）找到生命中的大石頭
5）別讓猴子跳上背——猴子定律
3、管理實施落地的步驟
1）以終為始確定目標——不找任何借口，作可為假設
2）問題定義和聚焦
3）找出關鍵因子
4）尋求解決方式
5）任務排序
6）擬定實施計劃并實施
7）預想檢核與控制程序
8）應急預案
演練：同心順
4、推動管理執行的要點
1）管理控制與管控方向
2）如何應對下級的特別請求？
3）如何執行不受歡迎的政策？
4）如何讓下屬愉快接受任務？
5）檢核與結果反饋
教學影片：卓有成效的管(guan)理

三、管理者的溝通藝術
1、溝通是管理的血液——溝通的本質
1）重新認識溝通
2）溝通不在于你說了多少，而在于對方理解和接收了多少
工具：溝通模型
3）獲取真實意見的技巧
4）用心聆聽的兩個層次
工具：發言權杖
演練：同理心溝通
2、清晰無誤的表達技巧
1）工作溝通的四種方式：指令、說服、征詢、探討
2）說服的四大技巧：邏輯折服、情感打動、詢問引導、增強信度
3）溝通的四大技巧：聆聽、發問、厘清、回應
3、跨部門溝通技巧
1）第三種解決方案
2）統合綜效與群策群力
演練：當兩個部門都沒錯怎么辦？
4、批評員工的策略與技法
1）批評員工的原則
2）績效改善計劃
3）必須淘汰員工時要做的事
教學影片：這樣淘汰的隱憂

四、鐵軍鑄就——打造卓越團隊的能力
1、為什么是團隊而不是個人？
1）團隊的真義
2）適合團隊的任務與情形
2、管理是因他人而成事的藝術
1）授權的原則
工具：授權工作清單
2）留人的五大方法
3）經典的激勵方式
教學影片：激勵士氣
4）教練輔導與部屬培育
演練：教練七步法
3、打造高執行力團隊的關鍵 
1）低效團隊的表象
2）高效能職業團隊打造
4、高效能職業化團隊特征
演練：通天塔

從技術走向管理體系