課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
網絡精準化營銷培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
網絡精準化營銷培訓
【課程背景】
網絡化時代來臨,網絡傳播渠道爆炸式擴張,而消費者更加慎重甄選與個人、與企業密切相關的信息,如何找到、抓住、留住目標客戶,直至使其成為“忠實粉絲”至“忠實客戶”?本課程通過確定目標、收集數據、分析與建模、制定戰略、部署與規劃客、評估過程六個步驟供您輕松實現精準化營銷,助你傳播的效益*化。
【課程對象】營銷策劃人員 網絡推廣人員 市場部精英
【課程目標】學會行業營銷策劃與促銷策略,建立卓越的業績
【授課方式】現場講授(shou)、互動分享、演示討論(lun)。
【課程綱要】
導入:現代營銷三個階段:創造階段、直銷階段、關聯性階段。
第一章、基于客戶需求的關聯性信息與溝通方式
一、制定以客戶為中心的營銷策略
1、什么是關聯性信息?
2、無關聯性的風險和客戶報復對策
3、理解客戶的公司
案例分析:理解客戶需求的健身器材公司
領先競爭對手的寵物公司
二、創造有說服力的網絡化營銷
1、根據客戶需求創造關聯性(過去、現在、未來)
2、通過數據技術與創意相結合
三、踏上精準營銷之旅
1、精準營銷帶來的回報
2、精準營銷的展望
3、精準營銷的框架
案(an)例分(fen)析(xi):貝斯特韋(wei)斯特的*營銷實踐
第二章、精準化營銷步驟一:確定客戶目標
一、高度細分市場實現營銷目標與業務需要
案例分析:無線通訊公司客戶數據精準化秘訣
二、營銷人員常見的四個精準營銷目標
1、如何保持和維護現有的客戶
案例分析:汽車制造商利用數據使客戶保留提升6%以上
2、保持客戶增長
案例分析:禮品公司的問候
3、休眠客戶激活
案例分析:高端護膚用品對休眠名單的利用方法
4、更多客戶獲得
案例分析:貨架制造商的市場開發策略
三、運用精準營銷實現其它戰術目標
1、確保客戶早日付款
2、從傳統銷售轉身在線購買模式
3、建立完美客戶檔案
4、有效進行客戶調查
四、制定(ding)有效目標的(de)關鍵要素
第三章、精準營銷步驟二:收集數據
一、數據在精準營銷的作用
1、支持度
2、品牌忠誠度與依賴度
3、個人喜好
4、滿意程度
5、產品喜好
二、收集內部數據的四個障礙
1、無法獲得
2、片面化
3、不準確
4、無法利用
三、收集數據的資源與方法
1、與消費者接觸點的行為信息分析
2、收集信息數據五種方法
3、客戶互動中的十二類數據應用
四、如何充分利用數據和使用數據
1、如何利用搜索關鍵詞了解客戶
2、消費統計和消費心理統計的客戶檔案建立
3、GPS與移動數據的應用
4、網站、微博、微信等快速投票與調查
案例分(fen)析(xi):娛(yu)樂(le)公(gong)司的當地客戶促銷計劃
第四章、精準營銷步驟三:分析與建模
一、客戶分析的四個層次分類矩陣
1、傳統客戶
2、規則導向客戶
3、反應建模
4、預測性分析
二、描述性分析與預測性對比分析圖
三、目標性建立模型分析圖
四、各種分析模型風險與優勢解讀
案例分析:花卉與(yu)禮品公司的精準營(ying)銷
第五章、精準營銷步驟四:營銷戰略制定
一、如何制定營銷戰略
1、目標定位與分類
2、基于目標客戶群體傾向性的營銷內容
3、確定*營銷渠道
4、擬定創意內容
5、制定成功率、轉化率的評估標準與方式
6、確定不同客戶收到的營銷內容
二、反應率與轉化率矩陣
三、營銷溝通矩陣
案例(li)分析:客戶(hu)關系(xi)營銷公司如何收集數據(ju)創(chuang)造私人化信息
第六章、精準營銷步驟五:精準部署
一、如何部置精準營銷活動
1、特定客戶的市場定位測試
2、所有客戶的全面實施要素
二、解讀微信營銷,無信不立
1、微信公眾號的規劃與布局
2、微手機的定位與位置共享
3、微信加目標客戶倍增秘訣
4、微信朋友圈、微群秘籍
5、微信公眾平臺推廣秘籍
6、微信攻心文案之吸收目標客戶
三、發送信息的時機把控要素
四、定制的不同信息與溝通場景的周期部署
案例分析(xi):連鎖酒店(dian)的家外家式營銷
第七章、精準營銷步驟六:整體評估
一、評估的重要性
1、能衡量的事情才能被管理
2、商務化語言評估收益回報率
二、O2O的營銷評估標準
1、長期的評估目標
2、營銷活動的價值
3、精準營銷與常規對照衡量回報
案例分析:糖果公司對接觸點數據的應用
網絡精準化營銷培訓
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