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用戶體驗提升課程

課程目標：  
1、了解如何從用戶體驗的角度在產品上設計活動/優化，提升用戶數和用戶停留時長；  
2、學習大廠如何通過服務管理和品質管理來提升用戶體驗；  
3、了解如(ru)何從服務(wu)能力(li)的角度改善(shan)產品(pin)品(pin)質。  

課程大綱：  
第一部分 產品設計與用戶體驗  
1、什么是用戶體驗  
2、如何設計用戶體驗  
3、通過數據分析優化用戶體驗  
4、如何提升用戶(hu)數和用戶(hu)停(ting)留時長  

第二部分 大數據商用產品的拓展與規劃  
1、大數據商用產品的市場前景  
2、大數據商用產品的設計與開發  
3、如何制定大數據商用產品(pin)的規劃  

第三部分 云分發  
1、什么是云分發  
2、如何利用云分發提高產品的性能和效率  
3、云分(fen)發(fa)在(zai)大數據商用產品(pin)中的(de)應用  

第四部分 服務與品質管理  
1、服務+品質寶典：提升用戶體驗的服務質量  
2、什么是品質管理  
3、如何引導產品從用戶體驗的角度改善  
4、如何通過(guo)品(pin)質管理提升(sheng)產品(pin)的競爭力  

第五部分 服務能力提升
1、整個公司產品端數據管理  
2、粉絲運營  
4、服務平臺能力支撐  
5、日活(huo)月活(huo)等數據(ju)提取管(guan)理

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