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零售的運營能力提升

【課程背景】
   自近十多年電子商務興起以來，中國整體零售行業發生了巨大變化。在數字化變革的驅動下，零售行業全面重構和升級，各種零售新業態飛速發展，線上線下一體化的融合，正在打破傳統的物理維度，而隨著大數據、智能化及物聯網硬件的迅速成熟，應對零售新變革挑戰的過程也將給整個運營體系的各個環節帶來巨大的變革機會。
   課程(cheng)將以零(ling)售無(wu)邊(bian)(bian)界化(hua)為切入點，還原零(ling)售商業環境(jing)中的(de)實際(ji)案例，幫助學(xue)員認知(zhi)零(ling)售變革有(you)哪(na)些？零(ling)售的(de)商業本質是什么(me)？無(wu)邊(bian)(bian)界運營能(neng)力(li)模型是什么(me)？如何(he)提升運營能(neng)力(li)？如何(he)打(da)造(zao)無(wu)邊(bian)(bian)界零(ling)售全渠道模式？如何(he)重構無(wu)邊(bian)(bian)界零(ling)售場景，搶奪用(yong)戶24小時的(de)分配權？無(wu)邊(bian)(bian)界零(ling)售未(wei)來流量入口在哪(na)里？使學(xue)員學(xue)之(zhi)解惑，學(xue)之(zhi)能(neng)用(yong)，實現企業新的(de)經營增長(chang)突破點。

【課程收益】
－了解零售、零售發展路徑與變革，零售的前，中，后臺知識框架
－掌握無邊界零售全渠道模式，構建多觸點的鏈接，數據驅動精細化用戶分層
－掌握無邊界零售運營的能力模型，運營體系，貨找人的場景
－掌握產品、用戶與場景的關系，做場景更新：搶奪用戶24小時分配權
－掌(zhang)握重構無邊(bian)界(jie)零售供應鏈模(mo)式(shi)(shi)：解讀新模(mo)式(shi)(shi)，打造有質量(liang)，能(neng)升級的(de)供應鏈

【課程對象】零售(shou)從業者，零售(shou)運營(ying)，店(dian)面經(jing)理與(yu)運營(ying)，用戶(hu)推(tui)廣與(yu)營(ying)銷人員

【課程大綱】
一、零售變革，無邊界想象
1、零售的發展路徑與變革
2、零售知識框架，前臺，中臺和后臺
3、零售變革：告別線上線下對立，走向融合
4、打造無邊界零售全渠道模式，構建多觸點鏈接
5、數據驅動精細化用戶分層，千人千面多觸點差異化
6、重構供應鏈模式：解讀新模式，打造有質量，能升級的供應鏈
－細分：差異化供應鏈管理
－協同：實現端到端的可視化
－計劃：網絡與數據的高效計劃
－采購：從供應鏈支持者向業務價值創建者轉型
－物流：進一步數字化
－供應鏈控制塔
案例： 無邊界零售模式

二、無邊界零售的運營能力與提升策略
1、無邊界零售的運營能力模型
－運營：創新產品、價格與營銷
－顧客體驗為先
－無縫安全交易
－敏捷供應鏈和運營
－增強數據分析
－數字化技術平臺與架構
－彈性組織
－生態合作伙伴
2、零售企業數字化運營體系
－ 需求的主動感知
－ 產品生命周期
－ 智能服務
－ 數字化研發
3、產品策略
4、貨找人的場景
5、以用戶為中心，效率驅動，價值輸出
6、場景更新：搶奪用戶24小時分配權
7、產品、用戶，場景與傳播的關系
8、智能家居，將成為零售流量與強黏性的重要入口之一
9、驅動實際增長的數字化運營與驅動力
－數據科學的價值
－用數據認識用戶
－用戶結構、特性
－構建用戶深度畫像和互動
－用數據定位用戶目標群體
－支持“千店千面”的敏捷供應鏈體系
－打造數據驅動的運營和決策
10、深挖數據，商品和消費者進行深度鏈接
11、打(da)好年度(du)大事件的(de)關鍵戰役(yi)

零售的運營能力提升