課程描述(shu)INTRODUCTION
研發項目管理流程課程
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
研發項目管理流程課程
課程背景
在產品開發過程中,企業或者項目經理/管理人員通常面臨以下問題,希望通過本課程的學習,為項目管理人員提供具體的解決思路和應對措施。
正常情況需要6個月完成的項目,如果一定要在3個月內完成。面對不合理的工期要求,該怎么
辦?(不少于10種方式)
如何去應對客戶需求不斷的變更、不合理的工期要求,管理好客戶的期望值?
如何承受公司對項目成本的約束、應對公司資源匱乏、知識積累的困乏的現狀?
如何有效解決進度拖延和成本超支的問題,如何提高客戶的滿意度?
如何實現項目經理的角色的轉變,實現項目經理負責制?
如何保證項目團隊成員全身心投入到項目中,如何評價項目團隊成員的業績?
由于項目時間緊迫,如何解決團隊成員對于加班的抱怨、員工之間的沖突?
如何將項目的風險管理、質量管理、溝通管理等貫穿于整個項目的全流程?
項目計劃也做了,但計劃不如變化快。怎樣才能夠讓項目計劃更加準確?
每次了解項目的進展,得到的答復都是“差不多了,快了”,但總是有做不完的事。到底是怎么
回事?項目狀況到底如何,誰也不清楚?
缺乏市場意識,導致研發/技術人員關注技術甚過關心客戶與市場的想法,以為成功的產品開發
就是技術好的產品。
項目經理、項目管理員如何才能夠有效協同來自于不同專業領域的項目組成員?
項目經理、項目管理員很多都是從技術崗位轉為管理崗位的。到底項目經理應具備怎樣的意識和
管理職責?
項目管理員和項目經理到底該怎么協同?感覺項目管理員就是個跟催項目進度、溝通協調的事物
性角色,很沒有成就感?
風險管理的概念我都清楚,但研發常見的風險有哪些?應對措施有哪些?在項目過程中應如何操
作風險管理?
每次進度延誤了,項目組都說是“客戶需求又變了”,這到底是托詞還是真相?如何才能夠減少
需(xu)求問題帶來的項(xiang)目進度(du)延(yan)誤?
課程收益
1、獲得理念提升
1)項目管理平衡理念:項目干系人期望之間、QCTS、人過程技術之間九大要素的平衡
2)系統化的項目管理意識:目標導向、計劃現行、過程監控、團隊運作、質量意識、風險意識
3)澄清概念,給力實踐
2、掌握一套產品開發項目從目標制定、啟動、計劃、控制到項目收尾的完整流程和工具
1)計劃制定的五步曲
2)控制的十大手段
3)有效技術評審訣竅
4)研發項目常見風險及應對措施
5)提高項目計劃合(he)理性的方(fang)法
課程對象
希望建立項目型研發組織的企業高層管理者(研發副總、技術總監、研發總監等)、產品經理、項目經理及其后備培養對象、研發骨干人員、項目管理部(PMO)成員、QA或流程優化人員、跨部門負責人(市場、采購、制造)及骨干成員
課程框架和主要觀點
1、研發項目是目標導向與逆向思維,明確合理的目標是確保項目成功的基本要求。
2、過程質量決定了產品質量,因此產品開發流程和研發項目過程是確保產品成果的保障,是系
統化的創造過程。避免陷入“沒有時間一次把事情做正確,卻有時間不斷返工”的泥潭。
3、全員研發是企業應有所為,研發工作不僅是研發部的研發,而是研發、市場、銷售、生產、
采購、品質、客服等多個部門的協同。
4、研發項目管理是系統思考,是平衡之道,是在項目干系人期望、QCTS、人/過程/技術/工具等
各要素之間的合(he)理(li)平衡。
課程大綱
第一部分、啟動,深度理解管理,實現角色轉換
建立培訓學習小組,開啟融冰之旅、識別學員演練項目,以便后續學以致用、了解學員對研發項目管理的基本認識,提高針對性、對從技術崗位轉入管理崗位的人員進行思想重整
1、講師自我介紹、學員分組、識別個體培訓需求——為課程開啟奠定基礎
2、理解研發、項目、管理三個詞匯,了解學員對管理、項目、研發的基本認識
3、往往“技術優則仕”的項目經理該如何實現角色轉換?
4、識別研發項目管理過程中的管理難題
1)為什么研發項目總是延遲
2)為什么需求總是在變化
3)為什么計劃不如變化快
4)為什么研發過程中總是解決不完的突發事件
5、學員演練:——組建項目團隊,識別后續演練用項目
1)目的:建立課程中的學習項目組,讓學員學會如何建立項目組
2)各項目組識別實際的研發項目,以便后續課程中結合講師的講解,現場學以致用
3)為上述項目界定項目范圍/需求,講師評述項目目標和需求的界定
4)了解學(xue)員關于本課(ke)程(cheng)的關注點
第二部分、研發項目經理的意識與全局觀——平衡思想
通過提問講述項目管理基本概念,達成共識,消除誤區、體會項目管理的平衡管理理念
1、什么是項目,研發項目基本特征
2、當張總將小王叫到辦公室,交給其A項目,兩人如何開始關于A項目的第一場對話?
3、研發項目類型及差異特征
1)標準產品型項目 Vs. 定制產品型項目
2)全新產品項目 Vs. 改進型項目 Vs. 特定規格型項目 Vs. 降成本項目
3)全新產品項目 Vs. 增強類項目 Vs. 維護類項目
4)產品開發項目 Vs. 技術預研項目
4、什么叫項目管理
5、項目管理的精髓全局觀——平衡,如何平衡?
6、三個三角形,9個緯度
1)項目干系人:客戶、管理高層、項目成員之間需求和要求之間的平衡。
2)質量、時間、成本、范圍之間的平衡。
3)人與組織、過程、技術與工具之間的平衡。
7、項目經理的角色定位、關鍵職責
8、項目經理不掌握資源,但項目成功又需要大量資源,該怎么辦?
9、優秀研發項目經理的必備意識
1)項目經理的計劃意識
2)項目經理的團隊意識
3)項目經理的流程意識
4)項目經理的資源意識
5)項目經理的職業素養
6)項目經理的市場意識
7)項目經理的知識產權意識
10、學員演練:技術好的小李適合當項目經理嗎?
掌握研發項目從啟動直至項目結束的全過程、掌握具體、可操作的項目計劃與控制的工具與方法、關鍵工具與模板:項目任務書、WBS、集成項目計劃、里程碑、QCTS指標
11、項目管理過程組(啟動、計劃、實施、控制、收尾)
12、項目啟動過程:明確項目目標,正式地開始項目
13、項目計劃制定過程:界定和分解項目目標,及產生行動方案(注意:不是技術解決方案)
14、項目計劃控制過程:清楚地界定項目所處狀態,和計劃進行比較;如有偏差,采取糾正措施
15、項目收尾過程:有序而正式的收尾,實現個人/項目能力向組織能力的轉化
16、研發項目過程(cheng)與產品開發流程(cheng)之間的關系
第三部分、研發項目需求分析與變更管理
掌握收集和分析項目需求的工具與方法;面對客戶不斷提出的新需求,掌握應對的策略和技巧,控制客戶的期望值
1、研發項目需求生命周期過程:收集、分析、評審、實現與驗證
2、需求管理流程與產品規劃流程、產品開發流程之間的關系
3、產品規劃對研發項目需求的影響
4、業務需求與產品需求的相互影響
5、需求收集方法
1)標準產品項目的需求收集
(1)確定目標客戶群體(細分市場)
(2)識別關鍵和代表客戶
(3)需求收集渠道:外部渠道與內部渠道
2)定制產品項目的需求收集
(1)確定客戶和用戶的相關干系人
(2)對干系人優先級排序
(3)確定感謝人需求焦點
3)工具與模板講解:
(1)《需求干系人矩陣表》模板
4)需求收集方法
(1)原型法(案例)
(2)客戶訪談法(案例)
(3)現場觀察法
(4)其他十種典型的需求收集方法
6、需求分析
1)解釋需求的五個原則
2)需求初步過濾
3)需求分類(需求群的劃分)
4)需求優先級排序的三種方法:方法一、方法二、方法三
5)確定客戶需求的去向:(六種去向,有助于分流需求,區分緊急需求和非緊急需求)
7、需求評審
8、需求變更控制機制
1)需求變更控制流程
2)誰負責需求的變更控制
3)如何評估需求變更的影響
4)需求變更的追蹤機制
5)工具與模板講解:
(1)《需求變更跟蹤表》模板
9、定量化評價需求管理的有效性
1)需求問題移除效率 指標
2)需求穩定度 指標
第四部分、研發項目準備及啟動
1、什么是有效的項目目標,遵循SMART原則
2、什么才是合理的目標——有挑戰性的目標
3、選擇合適的產品開發流程——生命周期模型
4、建立項目團隊,明確項目成員職責
5、項目工作環境,構建配置管理環境和工作目錄
6、項目開工會
第五部分、研發項目計劃制定
1、為什么要制定計劃
2、計劃制定的原則
3、項目計劃 vs. 項目進度計劃
4、進度計劃制定的過程
1)第一步:活動定義(WBS)
2)第二步:活動排序(PERT)
3)第三步:活動工期估計(寬帶、三點、類比、參數、功能點、成本構建模型等)
4)第四步:制定進度計劃
5)第五步:進度計劃控制
5、如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個問題,一個原則
6、任務時間的估計和計算
7、對高度不確定性任務時間的估算
8、PERT、關鍵路徑和GANNT
9、關鍵路徑分析——項目經理的管理焦點、項目目標的影響因素
10、項目計劃如何分層:客戶、高層、項目經理、項目團隊成員?
1)舉例:MS Project進度計劃
2)舉例:某金融安(an)全產品(pin)的完(wan)整項目計劃
第六部分、研發項目計劃控制
1、張總要求小王每雙周當面向他匯報一下A項目進展,小王會如何匯報?
2、為什么要進行控制?——你知道你負責的項目的狀態嗎?
3、計劃的分層實施與分層控制
4、控制過程——會議加報告,用數據說話,準確了解項目的狀態
5、如何表示項目狀態——項目參數
6、控制理論:控制圖
7、控制手段介紹
8、里程碑管理
1)學員案例分析
2)研發項目里程碑的特點
3)如何設置里程碑
4)如何應用里程碑進行壓力與動力管理
9、項目報告
10、工具與模板講解:
1)《研發項目周/雙周報》
2)《研發項目月度報告》
3)《研發項目階段報告》
4)《研發項目里程碑報告》
11、度量數據:定量項目控制
12、變更控制:偏差申請、變更跟蹤
13、項目會議:開會就一定是為了解決問題嗎?
14、項目參數測評:舉例說明進度偏差參數的測評方法,其它參數類推
15、決策評審與例外管理
16、掙值管理
17、問題分析工具
第七部分、研發項目收尾
1、項目正常關閉
2、項目非正常關閉
3、項目結束,項目成員關鍵工作
4、項目結束,QA人員關鍵工作
5、項目(mu)結束,如(ru)何實現個(ge)人經驗向組織經驗的傳承
第八部分、研發項目風險管理
建立對研發風險的正確認識、了解風險管理的實踐過程、通過大量案例,掌握風險應對方法
1、風險管理的意義與過程
2、風險類型
3、風險性質
4、風險優先級
5、風險管理的步驟
6、風險識別
7、風險分析
8、風險應對措施
9、工具與模板講解:
1)《風險管理計劃》模板
10、風險監控
11、風險跟蹤矩陣
12、風險管理的實踐與經驗
13、工具與模板講解:
1)《風險管理操作指導書》
第九部分、研發項目績效評估與激勵
1、項目團隊績效評估方法
2、項目團隊績效關鍵指標
1)市場指標
2)產品指標
3)過程指標
4)IT支撐系統
3、項目測評指標系統
1)考評指標
2)持續改進指標
4、IBM/華為關于研發人員個人績效承諾PBC方法介紹
1)制定項目績效目標
(1)考評周期內的結果目標(贏的承諾)
(2)考評周期內的過程目標(執行承諾)
(3)考評周期內的協作目標(團隊承諾)
2)過程中監控和調整
3)基(ji)于PBC的績效評價
第十部分、研發項目的成功是團隊運作的必然結果
了解研發項目團隊模式及其優缺點、適用場合、掌握符合研發基本規律和組織發展的業界*實踐、體會項目經理、高層、職能經理在項目管理中的角色與職責
1、項目的組織形式
2、職能型研發組織優點、缺點、適用性、應注意的問題
3、項目型研發組織優點、缺點、適用性、應注意的問題
4、矩陣型組織結構優點、缺點、適用性、應注意的問題
5、企業研發組織的分層分級(決策層、管理層、執行層、資源支持層)
6、如何組建產品開發團隊
7、IPD之PDT團隊介紹
8、項目經理的角色和職責
9、項目核心組成員的角色和職責
10、項目外圍組成員的角色和職責
11、職能部門經理在產品開發中的角色和職責
12、引導者的角色和職責
13、研發項目經理應具備的技能
14、研發項目經理的素質特征和性格特征
15、項目經理如何培養所需要的能力
學員演練:伊萊克斯的案例,IBM的案例
學(xue)員演練:如(ru)何解決(jue)企業面(mian)臨(lin)的溝通不暢問題?
研發項目管理流程課程
轉載://citymember.cn/gkk_detail/258603.html
已開課時間Have start time
項目管理內訓
- 《探索西安高端商辦項目——
- 以考促管、全程把控——項目
- 新能源項目工程管理 張(zhang)存(cun)彪
- 《項目管理思維與全過程控制 張現(xian)鋒(feng)
- 《OMO學習項目設計與運營 文熠
- 《微權環境下成功項目管理與 張現鋒
- 《項目管理*實踐實戰演練》 張(zhang)現(xian)鋒(feng)
- 項目的需求、整合、和成本管 方瑩
- 《共創和項目管理》 聶明(ming)
- 《非職業項目經理的項目管理 張(zhang)現鋒(feng)
- 《華為IPD研發項目管理* 張現鋒
- 《高品質住宅+第四代建筑研