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面試官實戰技能提升

課程背景
   本(ben)課程是針(zhen)對性課綱，專注于(yu)幫(bang)助(zhu)乙方(fang)外(wai)包(bao)人力資源公司面(mian)試(shi)官提升(sheng)面(mian)試(shi)實(shi)戰技(ji)能，掌握拓展招(zhao)聘渠(qu)道的(de)(de)技(ji)能，并提升(sheng)招(zhao)聘面(mian)試(shi)實(shi)戰技(ji)能技(ji)巧 ，幫(bang)助(zhu)甲(jia)方(fang)解決(jue)企業(ye)經(jing)營發展缺乏人才的(de)(de)后顧之憂。

課程收益
1、幫助學員掌握新時代招聘渠道拓展選用技巧
2、幫助學員掌握如何更好地與客戶進行需求澄清與引導技巧
3、幫助學員掌握面試甄選的核心方法技巧
4、幫助學員掌握面試中結構化面試題目設計過程組織
5、幫助學員(yuan)掌握面試溝通(tong)中不(bu)同(tong)候選人的不(bu)同(tong)溝通(tong)方式

課程對象：乙方相關面試官

課程大綱
第一章 新時代招聘渠道拓展及選用實戰技巧
一、常用招聘渠道分析及選擇
1、常規招聘渠道（傳統渠道）
2、新模式招聘渠道（貼吧抖音等）
二、掌握應聘者需求提升招聘達成率
1、他們的現狀如何？
2、他們的需求是什么？
3、如何抓住他們的需求增加粘性
三、招聘前的必要準備工作
四、招聘渠道宣傳推廣技巧與方法
【實例分析】
（1）招聘對比：差距在哪里？ 
（2） 從人性角度分析普工普遍需求 
（3）招聘渠道成本分析  
（4）抖音的招聘廣告推送算法 
（5）這幾個招聘視頻廣告哪個更受歡迎？ 
（6）大企業如何自主招聘員工 
【實用工具】
（1）馬斯洛需求理論分析年輕應聘者需求 
（2）用剪映(ying)制作抖音視(shi)頻(pin)招聘廣告(gao)

第二章 如何更好地與客戶進行需求澄清與引導
一、客戶企業是需要最優秀的人嗎？
1、客戶的真正需求在哪里
2、用什么方法指出客戶的真正需求
二、如何以招聘專業引導客戶完成招聘業務
1、最優秀應聘者與合適應聘者的對比
2、如何確定合適的應聘者
【實例分析】
（1）是不是學歷最高的職員就能取得優秀績效 
（2）企業應該聘用誰  
（3）企業是否應(ying)聘用他？

第三章 面試甄選的核心方法技巧
一、簡歷分析與篩選技術
（1）簡歷篩選的方法技巧
（2）簡歷篩選的程序
（3）簡歷分析與篩選技巧
（4）如何迅速甄選出簡歷的真假
【實用工具】
（1）簡歷分析與篩選工作表  
（2）名企簡歷篩選標準列舉  
（3）如何分辨真簡歷和假簡歷
【現場演練】簡歷的快速搜索與篩選
二、如何從六個維度設計面試問題
（1）專業知識面試問題的設計
（2）專業技能面試問題的設計
（3）綜合/通用能力面試問題的設計
（4）個性特征面試問題的設計
（5）求職動機面試問題的設計
（6）綜合面試問題的設計
【案例分析】
（1）客服人員面試問題設計 
（2）技術人員面試問題
【實戰練習】 管理人員面試問題的設計
三、如何提高到面率
1、到面率很低的原因是什么
2、如何提升到面率
四、招聘選拔面試的技術
1、面試的具體內容
2、面試的三個方式
3、面試過程的五個環節
4、面試六個評估技巧
【應用工具】
（1）面試評價表 
（2）面試自檢表 
【案例分析】
（1）三種面試位置 
（2）電話面試是否可取 
（3）某企業結構化面試    
（4）某公司技術人員面試題 
（5）如何問出應聘者真假？
五、關鍵行為面試法的使用（STAR法則工具）
【實用工具】
（1）STAR工具 
（2）面試評價工具 
（3）初步面談記錄
【案例】
（1）STAR面試人員  
（2）面試某管理者 
【現場演練】
（1）養成練習：學會辨別假STAR
六、其他選拔技術
1、筆試
2、文件筐測驗
3、無領導小組討論
【實用工具】職業錨測驗、無領導小組討論評價工具
【案(an)例分(fen)析(xi)】無領導小組討論案(an)例

第四章 面試溝通中不同候選人的不同溝通方式
一、面試提問的方式
二、應聘者可能的提問
三、如何編制適合自己的問話術
四、招聘現場可能出現的情況
五、招聘者溝通能力和現場管控
六、應聘者希望了解信息的話術應對
【實例分析】
（1）趾高氣揚的面試官 
（2）招聘溝通技巧 
（3）應聘者問題話術 
（4）招聘者為何與應聘者吵起來
【實用工具】招聘話術（參考）

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