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中國企業培訓講師
管理終端客戶培訓
 
講師(shi):李繪芳 瀏覽次(ci)數:2554

課(ke)程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION

終端客戶的管理

· 高層管理者· 中層領導· 銷售經理· 店長督導· 導購促銷

培訓講師:李(li)繪芳    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程(cheng)安(an)排(pai)SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

終端客戶的管理

第1講 現代終端通路的劃分 
1 專業銷售中心 
2 超市類 
3 百貨類 
4 網絡商店 
5 專業類連鎖店 
分析:管理終端客戶培訓案例! 
解析:管理終端客戶內訓案例! 
案(an)例(li)(li):管理終端(duan)客戶課程(cheng)案(an)例(li)(li)分析! 

第2講 終端進店管理 
1 終端進店管理 
2 現代進店費的分析 
3 現代節慶費的分析 
4 進店其它費用分析 
討論:管理終端客戶經典案例討論! 
分組:管理終端客戶培訓案例學習指南 
分析:管理終端客戶(hu)學習中的八大陷阱! 

第3講 對店鋪運營管理的認知 
1 優秀店鋪管理的六項標準  
2 競爭*分析  
互動:管理終端客戶培訓案例評估 
分享:某集團管理終端客戶培訓案例 
分(fen)享:哈佛經典管(guan)理終端(duan)客戶案例(li)分(fen)析示范 

第4講 終端戰術 
1 終端戰術,企業你是否依然愛它 
2 終端戰術——搶、逼、圍 
分享:企業管理終端客戶培訓三步走! 
案例:聯想(中國)公司的管理終端客戶培訓案例 
討論:明天的道路——企業如何做好管理終端客戶?
 
第5講 終端促銷 
1 終端促銷的陷阱 
2 終端促銷的內容與方法 
3 終端促銷的實施 
分享:管理終端客戶培訓四部曲! 
分享:管理終端客戶內訓五步驟! 
分享:企業管理終端客戶六技巧! 
分(fen)析(xi):某藥業集團所面臨的管理終端客戶難題! 

第6講 貨品管理與庫存控制 
1 貨品管理五原則  
2 貨品數據分析  
3 恰當補貨的技巧  
4 銷售各生命周期的應對策略  
5 庫存的分析和控制  
分析:領導者管理終端客戶做什么? 
分析:管理終端客戶內訓哪些步驟很重要? 
分析:管理(li)終端客戶培訓哪個環(huan)節很重要? 

第7講 店鋪促銷技巧 
1 為什么要促銷  
2 促銷帶來的好處  
3 促銷方式點評  
分析:企業如何貫徹管理終端客戶全過程? 
分析:管理終端客戶培訓,我們做對過什么? 
案例(li):海爾(er)集團管理(li)終端客戶咨詢方案案例(li)研究 

第8講 顧客消費心理 
1 顧客著裝心理分析  
2 女性消費特點  
3 女性顧客消費天性  
4 男性顧客消費天性 
討論:企業管理終端客戶的八面金剛 
案例:一次失敗的管理終端客戶培訓案例 
分組:如何(he)打通企業管理(li)終(zhong)端客(ke)戶的任(ren)督二脈? 

第9講 銷售管理 
1 服裝店鋪的銷售過程管理 
2 銷售數據分析與應用 
3 銷售信息化管理 
案例:麥當勞的管理終端客戶UP計劃 
分享:管理終端客戶培訓師一句話說清楚管理終端客戶 
管理(li)終(zhong)端客戶七宗:從(cong)失敗中(zhong)尋找(zhao)經營秘(mi)訣,從(cong)檢討中(zhong)探索成功之道。 

第10講 服務管理 
1 服務的基本內涵 
2 售前服務與準備 
3 售中服務 
4 售后服務 
5 顧客關系管理 
分享:管理終端客戶培訓的新金科玉律! 
管理終端客戶深度剖析:疑難問題與解決對策 
管理終(zhong)端客戶(hu)內訓解決之道:案例(li)延伸與對策分(fen)析(xi) 

終端客戶的管理


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李繪芳
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