基礎管理工具在銀行中的運用
講師：郭曉冰 瀏覽次數：2551
課程描(miao)述INTRODUCTION
基礎管理工具
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
基礎管理工具
課程簡介：
高效開展工作，需要具備標準化思維和一些通用的管理工具，而國際上數百年來流傳的管理經驗，給我們留下了很多寶貴的財富。事實證明，擅用工具開展工作，可以幫助組織者提高效率以及提升個人管理素養，針對社會公益組織負責人的情況，我們認為下面三種基礎工具是學習的當務之急。它可以貫穿到銀行管理工作到中去。
課程大綱：
羅伯特議事規則
一、什么是羅伯特會議規則
1、羅伯特會議規則的起源
2、羅伯特會議簡介
二、羅伯特會議規則五大原則
1、平衡
2、對領袖權力的制約
3、辯論原則
4、多數原則
5、集體意志的自由
三、羅伯特議事規則的運用實操
1、在實際工作當中的運用實操
2、分組討論
3、小組展示
4、學員及講師點評
思維導圖
一、什么是思維導圖
1、思維導圖的產生和背景
2、思維導圖的定義
3、思維導圖的好處
二、如何繪制思維導圖
1、思維導圖繪制七步驟
2、繪制思維導圖的注意事項
3、繪制實操，小組討論
三、思維導圖在實際生活中的運用
1、思維導圖在生活中的運用
2、思維導圖在工作中的運用
引導員技能
一、what：什么是引導員（Facilitator）
1、什么是引導技能
2、引導員應具備哪些能力
3、引導課程與傳統課程的區別
二、why：引導式教學的重要性
1、聽眾參與度高，不容易睡覺，激發聽從更多的自主思考，鍛煉綜合能力
2、記憶深刻，獲得的信息比較豐富
3、聽眾有成就感，得到了認同
4、授受關系比較融洽，溝通氣氛活躍
5、聽從的能動性強，責任感強
三、how：如何做好一名引導員
1、引導式指導
1) 確定目標：答案在我心中
2) 雙向提問：是或者否，結果會如何？
3) 方向糾偏：聽眾沒有按照預期的思路回答，需要調整客戶思路
4) 聽眾認同：聽眾選擇*的答案
2、引導員技能在管理中的運用
1) 一對一引導及案例分析
2) 一對多引導及案例分析
3、引導員技能在營銷中的運用
1) 營銷從提問題開始
2) 引導式激發需求
3) 產品引導切入點分析
4) 客戶異議處理中的引導術
5) 促成銷售中的引導術
基礎管理工具
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/259761.html
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