課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
管理技術方法培訓
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理技術方法培訓
一、管理基本職能介紹
1、什么是管理?
2、管理的四大職能;
①計劃;
②組織;
③領導;
④控制;
3、管理者的作用;
二、做好日常的管理工作
1、主管日常的工作安排;
1)每天必做的五項工作;
2)每周工作的五項重點內容;
3)每月必做的五大工作安排;
2、學會布置、檢查、匯報工作;
1)布置工作的技巧;
2)檢查工作的方法;
3)匯報工作的要領;
3、學會與人溝通;
1)怎樣與領導溝通;
2)怎樣與下屬溝通;
3)平級之間的溝通;
4學會表揚與批評;
1)學會表揚;
2)學會批評;
5、學會授權;
①授權的四步曲;
②授權的4種風格;
③授權的技巧;
三、開一個有效的會議
1、分析現狀;
2、開會的三大步驟;
3、如何有效地開會?
4、如何有效貫(guan)徹會議(yi)決(jue)議(yi);
四、目視管理
1、什么是目視管理;
2、目視管理的方法;
①定位法;
②標示法;
③分區法;
④圖形法(包括地圖法);
⑤顏色法;
⑥方向法;
⑦影繪法;
⑧透明法;
⑨監察法;⑩公告法;
3、目視管理的基(ji)本要求;
五、如何做好質量管理
1、夯實質量管理的基礎工作;
2、質量改善的七大步驟;
3、品質管理三“要”,三“不要”;
4、重視制度建設,實行標準化;
5、實現不斷改善;
6、善用QC七大工具;
①分組法;
②檢查表;
③排列圖;
④因果圖;
⑤直方圖;
⑥控制圖;
⑦散布圖;
7、品質不良為何將不下來的分析;
8、質量問題的分析與解決;
①發現問題的六個步驟;
②解決問題的七個措施;
③管理人員要有問題意識;
④多問幾個為什么?(5W1H方法)
⑤從七個方面入手進行思考;
⑥PDCA循環方法(fa);
六、學會使用統計圖表
1、圖表的功能;
2、圖表的種類;
3、制作圖表的原則、方法;
4、幾種常見的圖表介紹;
①柱形圖;
②扇形圖;
③進度圖,介紹甘特圖的制作方法;
④流程圖;
⑤散布圖;
5、統計圖表(biao)的(de)應用(yong)。
七、目標管理
1、目標管理的作用;
2、如何設定目標;
①剝洋蔥頭方法;
②目標樹方法;
3、目標實現的方法;
①幻想變革法;
②三步鼓勵法;
③海豚訓練法;
④反向推拖法;
⑤目標集中法;
⑥標桿管理法;
八、時間管理
1、時間管理的意義;
2、八大時間的浪費;
3、有效利用時間的三種方法;
①制訂每日的工作計劃;
②區分優先工作;
③科學安(an)排工作。
管理技術方法培訓
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