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績效體系管理課程

【課程簡介】 
本課程是針對績效體系建立與運行的四大模塊：目標分解與設定，績效考核與，反饋工作輔導，回報與激勵，全面及持續性提高組織與個人績效的管理技能。 
本課程的*目標就是，通過一系列管理手段能夠*限度地激發員工自身的工作動機提高績效。 
因此，企業不僅要建立一套績效管理制度，更要通過管理方法來培育上下一致的績效意識，以建立企業的競爭優勢。 
本課(ke)程(cheng)提(ti)供(gong)與之相匹配的操(cao)作流(liu)程(cheng)，工(gong)具與方(fang)(fang)法(fa)。每一種方(fang)(fang)法(fa)都有(you)模擬練習，案例分(fen)析，講(jiang)師的經驗分(fen)享，使學(xue)員能(neng)夠(gou)理解與應用。 

【課程目標】 
1. 了解績效管理的基本理念與流程 
2. 理解一個組織內績效體系成功運行的必要條件 
3. 明確現代績效體系與傳統績效考核的本質區別； 
4. 掌握績效體系中的重要環節、工具和操作流程：目標設定與分解，績效反饋面談，績效考核方法與工具等； 
5. 有效避免績效管理工作中常見的誤區 
6. 提升溝通技巧，建立(li)良好(hao)的共同提升的溝通平臺 

【課程大綱】（課程大綱將會根據具體課程進行調整） 
前言 
第一單元 績效管理的重要性 
1. 為什么需要績效管理？ 
2. 掌握績效的目的，績效管理是為了幫助一個人成功 
3. 目標管理的重要性 
第二單元 績效管理的規劃與推行 
1. 績效管理應該由誰推動和執行？ 
2. 推行成敗的關鍵在于CEO的參與與支持 
3. 規劃期、執行期、考核期 
4. 推行方(fang)法 

目標管理篇 
第一單元 目標設定基礎理念與知識 
1. 目標管理流程 
2. 目標設定的兩個部分 
3. 計劃設定的關鍵步驟 
4. 目標設定的基本知識與應用工具：KPI/CSF，BSC，戰略地圖 
第二單元 設定部門目標 
1. 設定部門目標步驟 
2. 案例一討論1 
3. 區分目標主次 
4. 案例一討論2 
5. 目標形成文字 ‐ 制定符合SMTABC原則 
6. 量化與非量化目標 
7. 評價工作目標 (練習) 
8. 獲得員工承諾，培養員工自我管理 
第三單元 分解目標 
1. 自上而下的目標分解三步驟 
2. 行動限定與考核指標 
3. 業務基本要素計劃 
4. 案例二討論 
5. 目標展開，分解，傳遞 
6. 從目標到任務 
7. 工具及應用推薦：年度計劃表的應用 
8. 案例三討論 
9. 從任務到具體行動計劃 
10. 工具及應用推薦：計劃執行報告 
11. 高績效管理(li)經驗分享(xiang)與案例示(shi)范 

工作輔導篇 
第一單元 建設性面談及反饋模式 
1. 建立與培養團隊的貢獻意識 
2. 管理者與團隊的日常工作模式 
3. 建設性面談與反饋模式GROW 
4. 面談前準備工作 
5. 面談反饋原則 
6. 360度反饋體系的建立 
第二單元 績效反饋面談與員工問題分析 
1. 案例一面談練習 
2. 點評與相關知識鏈接：要事優先 
3. 案例二面談練習 
4. 點評與相關知識鏈接：時間管理與工作量分析 
5. 案例三面談練習 
6. 點評與相關知識鏈接：員工勝任力分析 
7. 案例四面談練習 
8. 討(tao)論：如(ru)何對待“有才無德”的員工 

績效考核篇 
1. 沒有績效考核的考核 
2. 成功通過年終績效考核的三個關鍵環節 
3. 年終績效考核工作流程設計 
4. 年終績效評估工作流程及操作：全面工作總結報告 
5. 年度總結前的準備工作 
6. 自我工作總結與評價 
7. 制定員工持續發展計劃 
8. 績效等級評定 
9. 強制性績效等級分布與實施策略 
10. 績效評估時，常見的偏誤有哪些？ 
 寬(kuan)松偏(pian)誤，嚴(yan)苛偏(pian)誤，趨中偏(pian)誤，月暈偏(pian)誤，邏(luo)輯偏(pian)誤，對(dui)比偏(pian)誤，近時偏(pian)誤 

回報與激勵篇 
1. 怎樣建立企業公平,公正, 激勵的貢獻回報機制 
2. 崗位價值分析對企業的重大貢獻 
3. 與個人年度績效考核結果掛鉤的薪酬政策 
4. 薪酬設計與管理的依據來自哪里 
總結 ,回顧(gu)，問題答疑 

【整體安排】 
課程類別：企業內訓/公開課 
培訓形式：講授、案例分析與分享 
課程特色：采用教練式授課風格，以學員為主體的引導式培訓 
適用對象：高層經理(li)人、人力(li)資源管(guan)理(li)工作人員(yuan)、中層管(guan)理(li)者、基層主(zhu)管(guan)

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