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大數據精準營銷課程

[ 課程對象 ] 
· 總行領導
· 各分支行行長、副行長及相關業務負責人
· 電子銀行部領導及業務骨干、戰略發展部領導及業務骨干、金融市場
部領導及業務骨干、零售業務部領導及業務骨干、公司業務部領導及
業務骨干、微貸事業部領導及業務骨干
· 網點負責人
· 客戶經理

[ 課程背景 ]
1、互聯網金融的快速發展正在給銀行業的發展帶來巨大的沖擊：一方面，互聯網
金融新興參與者（第三方支付、P2P、眾籌、垂直搜索等）正大力布局金融服務
領域，銀行業在經營理念與業務發展上面臨嚴峻挑戰；另一方面，伴隨著銀行
業開始積極擁抱互聯網、傳統業務紛紛觸網之際，銀行之間的競爭趨于同質化
、白熱化。在大數據營銷與互聯網金融下，商業銀行如何借勢突圍，創新發展，
實現業績持續增長,已成為商業銀行必須要積極應對的主題；
2、在應對互聯網金融沖擊的探索過程中，銀行面臨著以下考驗：
在理念上：互聯網思維正在對銀行文化觀念、思維觀念帶來巨大沖擊，仍然堅
持傳統“工程師思維”成為銀行發力互聯網金融的重要短板；
在戰略上：銀行對互聯網金融的應對策略仍然主要聚焦在單項業務、產品上，
當下銀行更需要從整體上對業務布局、風控模式與盈利模式等重新統籌規劃與
調整創新；
在客戶端：互聯網金融快速提高了客戶對銀行服務的預期，客戶需求更加復雜
多樣，個性化、差異化的服務不再是高端客戶的專屬，對銀行的客戶需求分析
和服務能力提出更高的要求；
在營銷上：互聯網為銀行營銷提供了新的介質和傳播模式，新興網絡傳播工具
不斷涌現，如何在平臺間增進營銷互動性、傳播性，實現營銷精準化、批量化
如何協同線上線下的定位布局，發揮渠道合力成為營銷團隊新挑戰，如何啟動
大數據營銷，搶占先機；
3、從宏觀環境著眼到微觀業務聚焦，從發展理念融合到實操工具掌握，本課程
洞悉商業銀行發展互聯網金融業務的機遇與挑戰，旨在提升銀行應對策略與實
現營銷創新；剖析互聯網金融企業運營和盈利模式，深入解讀互聯網思維模式
強化互聯網金融時代客戶群針對性應對策略，助力銀行傳統業務在互聯網金融
時代的布局優化，探索線下網點與互聯網金融相融合的營銷理論和營銷O2O
模式，推動銀行學習互聯網思維，設計大數據應用場景，演練大數據營銷技巧
提升服務與產品競爭力，創新營銷模式，以更靈活、更動態、更前瞻的適應型
戰略來應對(dui)新的競爭。

[ 課程特色 ]
前瞻性：著眼商業銀行在互聯網金融沖擊下的戰略和實施兩個層面，借鑒互聯網
企
業和同業領先模式，加速銀行現階段的突破與提升，引導銀行為應對互聯
網金融進行長遠布局；
針對性：直擊互聯網金融沖擊下銀行傳統業務面臨的“邊緣化”、“管道化”問題關
鍵點，通過業務整合與產品方案優化，找到商業銀行業務突破之道；
實戰性：工作坊、小組競技、案例探討、互動交流，深度剖析標桿銀行與互聯網
企
業實操案例，啟發和引導學員互聯網金融思維的學習與創新；
權威性：方法與工具相配合，經典模型與實操經驗相印證，拓展視野，開闊思維
，
針對學員實(shi)際工作中存在的問(wen)題提供針對性建議。

[ 課程收益 ]
★透視趨勢，掌握先機：結合案例分析互聯網金融發展前沿動態，汲取互聯網企業
和同行領先者的典型案例精華，開闊視野，提升認識；分析互聯網金融主要發
展模式及其創新理念，增強發展互聯網金融業務的使命感和緊迫感；
★聚焦差異，創新模式：共同探索傳統業務的優化策略，幫助銀行快速提升重點業
務，構建銀行的互聯網生態金融；聚焦商業銀行的*做法，借鑒智慧銀行的
建設經驗，共同探索大數據營銷和互聯網金融的內容、模式和經驗教訓，引領
學員洞察金融業發展趨勢、重構銀行核心競爭力；
☆ 構建模型，快速部署：開展“SPACE
–大數據與互聯網金融下商業銀行戰略地位與行動評估”主題工作坊，大數據營
銷技巧小組競技，現場研討銀行互聯網金融應對策略的行動方案；
☆立體交互，突破困局：結合案例，研究互聯網金融沖擊下客戶群體結構特征和需
求變化，分享新興網絡平臺營銷新思路、新技巧，現場訓練新型營銷工具的使
用，提升營銷精準性和互動性；通過線上線下整合營銷，滿足客戶線上與線下
的立體交互需求，線上線下形成營銷(xiao)合力，提升營銷(xiao)效率。

[ 課程形式 ] 公開課、總裁班、內訓
- 工作坊 - 案例分析 - 小組討論 - 講授 - 游戲
- 練習(xi) - 角色扮演 - 教練式、互動式教學(xue) - 視頻(pin)

[ 課程大綱 ]
第一篇：大數據與互聯網金融下商業銀行戰略選擇技術
1、【小組競技】如何走出迷失叢林？
2、【小組討論】戰略缺失與戰略分歧
3、【案例分析】戰略分析工具與戰略選擇
4、【WorkShop工作坊】
-《 SPACE：大數據與互聯網金融下商業銀行戰略地位與行動評估》
- 工作坊成果點評
5、【案例分析】大數據營銷與互聯網金融的戰略價值-工商銀行案例
6、【家庭作業】《全球銀行業展望(wang)》報(bao)告

第二篇：大數據營銷技巧訓練
1、【案例分析】精準營銷與RFM分析
- 正態分布的反饋率、單次購買金額
- 銷售預測的準確率
2、【案例分析】大數據分析的經典案例
3、【案例分析】大數據在銀行業的應用場景
- 客戶管理
- 花旗銀行案例分析
- 客戶流失分析
- 營銷管理
- 風險管理
4、【案例分析】中國銀行業大數據應用場景
- 顛覆IPC技術
5、【小組討論】什么是銀行的本質？
6、【案例分析】銀行大數據解決方案
- 大型國有銀行大數據技術應用案例分析
- 光大銀行案例分析
- 交通銀行的探索
- 江蘇銀行直銷銀行大數據價值化營銷
7、【小組競技】銀行大數據營銷技巧訓練
- 魔鏡案例分析
- 小組練習作業：個性化銷售信
- 作業點評

第三篇：互聯網金融下商業銀行創新發展策略（一）營銷迭代
1、【室內微拓展】商業銀行營銷壓力測試
2、【小組競技】商業銀行社會化營銷模式-工商銀行案例分析
- 如何利用電子渠道營銷個人貸款？
3、【小組競技】網銀的最主要功能是什么？
- 中行網銀新模式
- 工商銀行案例分析
- 課堂練習：《小組網銀優化設計》
4、【角色扮演】信用卡是一種什么樣的工具？
- 各種VIP卡的啟示
- 汽車產業鏈大數據的教訓
- 芝麻信用與銀行業務的融合？
5、【案例分析】手機銀行與微信銀行
- 浦發銀行手機銀行案例分析
- 浦發銀行微信銀行案例分析
- 農商行如何盤活手機銀行？
6、【角色扮演】營銷三維模型的啟示
7、【小組討論】互聯網金融背景下商業銀行營銷創新
- 《互(hu)聯(lian)網金(jin)融背景下(xia)商業銀行營(ying)銷創新(xin)》導讀(du)

第四篇：互聯網金融下商業銀行創新發展策略（二）智慧銀行建設
1、【案例分析】銀行互聯網化-四化建設
- 智慧銀行集中亮相：建設案例分析
- 營業模式的銷售化與智能化：民生銀行案例
- 農村金融服務室的建設與業務發展研討
2、【小組討論】銀行互聯網化模式
3、【案例分析】銀行互聯網化經驗教訓
4、【小組討論】銀行互聯網化趨勢
5、【案例分析】零售銀行智能化模式
6、【角色扮演】現在就是未來
- 未來銀行案例研討：交(jiao)通銀行案例

第五篇：互聯網金融下商業銀行創新發展策略（三）挑戰互聯網銀行
1、【小組競技】競爭五力模型與奔騰年代
2、【案例分析】就這樣被互聯網銀行顛覆？
- 網商銀行案例分析
- 微眾銀行案例分析
- 80/20法則與80/2法則
3、【案例分析】數字技術優化
- 利用數字技術優化的組織
4、【小組討論】銀行的機會與挑戰
5、【小組競技】如何避免災難性的循環？
6、【小(xiao)組分享】《我在(zai)現場：互聯網金融下銀(yin)行創新發展故(gu)事》

第六篇：互聯網金融下商業銀行創新發展策略（四）商業銀行互聯網金融應對策略路
徑
1、【小組競技】商業銀行超越客戶期望的12種方式
2、【小組討論】以信息為主導實施轉型
- 創建以客戶為中心的銀行
- 財富云-微秘書終端：寧波銀行案例分析
3、【小組討論】應對策略路徑分析
- 平臺/資源/客戶
- 區塊鏈、霧計算與物聯網IOT機會
- 貴農云案例分析
4、【案例分析】應對策略6個戰術支撐點
5、【小組討論】應對策略制高點與資源整合
- 銀行大數據營銷
- 淘寶下鄉的影響
- 電商下鄉的合作機會
6、【案例分析】如何建立競爭壁壘？
7、【角色扮演】如何維護競爭壁壘？
8、【小組討論】互聯網金融應對策略實施的保障措施
9、【小組競技】應對策略行動方案
- 【WorkShop工作坊】《電子銀行應對策略行動方案》
- 方案點評

第七篇：跨越大數據營銷戰略轉折點
1、【案例分析】商業銀行變革創新 -《老革命遇到新問題，如何創新？》
2、【角色扮演】沖擊與激勵
- 什么是最有效的激勵方式？
3、【小(xiao)組競技】跨越大數據(ju)營銷(xiao)戰略轉(zhuan)折點

大數據精準營銷課程