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單店業績提升方法

第一單元：品牌推廣——讓品牌“仙女”在終端快速“下凡”
一、從賣產品到賣品牌要過“三座橋”：
1、 品牌要落地在顧客心智里
2、 樹品牌如養豬，要有推廣耐心與注意細節
3、正確落實品牌知名度、美譽度與忠誠度“三座橋”
二、渠道規劃不當，選址不好，門店客流量少，怎么辦？
1、 專業市場門店選址十大策略
2、 目標客戶分析：商圈里誰是你的“衣食父母”？
三、如何制定分銷組合，一網打盡目標客戶？
1、從目標客戶需求出發
2、制定分銷組合工具:決策樹
3、從產品角色與使命出發從門店類型出發
四、區域市場品牌快速落地生根的有效推廣活動操作
1、 閃亮的門店形象很重要
2、 商商聯盟資源共享五個方法
3、 百度推廣、網絡宣傳、論壇、微博推廣
4、 一線市場低成本的小區品牌推廣活動操作
5、二三級市場品牌推廣不干膠策略與形成持續客流量十大動作
6、競爭時代，單一守店營銷模式已經老化，如何走出去“集客”？
五、新形勢下促銷功能已經轉變，如何做好促銷與利潤平衡的投入產出策略？
1、認識促銷兩難現狀：不促銷就沒品牌，促銷了也沒銷量，怎么辦？
2、區域經理說服經銷商促銷不積極、不配合的五個方法
3、如何成功策劃一次單店促銷活動：五步曲操作？
4、競爭性市場門店促銷活動應注意的6個陷阱5、26種終端促銷創新活動6、促銷ROI分析
 案例分析：廣州(zhou)××品牌(pai)家(jia)具(ju)專賣店主(zhu)動“走出去”利用多極銷售模式，年銷量超過1個億

第二單元：店面氛圍——讓氛圍成為客戶購買的“催化劑”
一、營造人／貨／場氛圍，吸引客人入店
1、店面氛圍是什么東西？讓氛圍成為一種“迷魂的氣體”！ 
2、專賣店門店人貨場的氛圍提升三策略：人－忙碌化；貨－生動化；場－節日化3、情景點評二例
二、生動化陳列與SKU策略
1、根據購物動線與習慣陳列
2、商圈目標客戶與產品組合策略
3、選擇SKU進店，建立起你門店的產品優勢
三、門店節日化氛圍營造
1、終端賣場的1234策略
2、門店風水(shui)與(yu)聲光色揭秘(mi)小組討論：結合自己公司現(xian)狀，改善與(yu)提升門店氛圍的方法有哪些？

第三單元：銷售技能——打造門店“狼性”銷售團隊
一、“選人”經：如何招聘到合適的門店銷售人員？
1、明確經營品牌的三大人才匹配原理：
①門店銷售高手素質模型分析
②一線市場/二三線市場導購不同素質模型
2 、從哪些渠道招聘合適的員工？
3 、如何判斷與篩選合適的苗子？
①指標評估法 / ②性格測試法 / ③面相法 / ④STAR法 / ⑤321招聘法
二、“育人”經：如何建立合適的培訓體系？
1、安排培訓形式：工具
①案例分析法，如何做？
②三洗五會法，如何做？
③讀書/視頻學習法 ，如何做？
2、評估培訓效果：工具
①建立員工培訓積分表
②培訓效果鞏固五步法
三、“用人”經：如何管理銷售人員日常工作？
1、為什么銷售工作需要活動量管理？
2、如何確定關鍵業績指標（KPI）？
3、如何進行日/周/月銷售活動報表分析管理？
4、如何開好六種銷售管理分析會議？
5、如何做好銷售人員績效考核？
①流通類銷售人員應該制定哪種薪酬模式，激發工作潛能？
②店面類銷售人員應該制定哪種薪酬模式，激發工作潛能？
6、經銷商銷售人員管理五大誤區：
人員無培訓/銷量論英雄/制度不規范/集體無活動/結果無評估
7、經銷商銷售人員管理五原則8、銷售人員管理應注意的8個主要問題
四、“留人”經：如何激勵與留住優秀銷售人員？
1、銷售人員激勵的四大緯度： 
①物質激勵 / ②精神激勵 / ③目標激勵 / ④強化激勵 如何操作？
2、80、90后銷售人員有效激勵方法？
①80、90后的特點帶來的挑戰是什么？
②80、90后的員工團隊管理八大方法
3、14種問題銷售人員的激勵管理
4、如何讓優秀銷售人員不跳槽六大措施？
五、實戰門店銷售五種促成策略與運用：
①費比法/對比法/連環四問法/賣標準法/恐嚇銷售法
②價格成(cheng)交法---對付(fu)顧客壓價的八大策略與絕妙(miao)話術(shu)課堂作業：制作你品(pin)牌終端(duan)的《門店(dian)銷(xiao)售(shou)手(shou)冊》與《100種顧客應對策略》

第四單元：售后服務——樹立持續經營的 “常青樹” 理念
一、優質服務帶給顧客的價值
1、失去一個顧客的5個代價
2、滿意顧客帶來的10大價值 
二、提升售后顧客滿意度的十個方法
1、顧客對售后服務質疑的根本原因在哪里？
2、哪些行為在為滿意度加分？哪些行為在為滿意度減分？
三(san)、區分售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)中的(de)四類(lei)明星與(yu)四大惡(e)人四、電話、上門(men)顧(gu)客抱怨處(chu)理的(de)“五步消氣法”演練(lian)五、課(ke)堂作業：制(zhi)作和完善你(ni)的(de)品(pin)牌終(zhong)端《售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)手冊》，以及(ji)要注(zhu)意(yi)的(de)細節

第五單元：顧客管理——優質VIP關系打造終端“不倒翁”
一、VIP顧客管理的戰略意義
二、競爭形勢下門店VIP管理的五大瓶頸
三、如何建立顧客檔案及有效管理流程？
四、喚醒“睡眠顧客”的五大策略
1、客戶辦了VIP卡不來門店消費，怎么辦？
2、不同行業，顧客關系創新管理與品牌活動策劃
五(wu)、維護關系(xi)管理，防止顧客跳(tiao)槽的十七個有效(xiao)策略案(an)例分析：xx耐克專賣(mai)店利(li)用VIP顧客關系(xi)管理創新活動(dong)，月月銷(xiao)量(liang)是同行(xing)門(men)店的2倍

單店業績提升方法