課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
教練式員工輔導與激勵
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練式員工輔導與激勵
課程背景:
VUCA時代,所有的管理者都面臨著更多的不確定性、易變性,企業發展面臨更多挑戰,競爭形勢更為嚴峻。當前企業普遍規章制度嚴格,績效目標快速提升,員工工作時間長、個性化突出、企業的有效激勵手段相對單一,造成很多員工職業倦怠感明顯、目標方向不清晰、內在動力不足。面對這種情況,傳統的管理模式和領導方式已不能*效率地激發員工積極性、支持員工成長、推動企業績效提升。
新時代(dai)、新形(xing)勢召喚賦(fu)(fu)能型領導(dao)。目前很多優秀(xiu)(xiu)企(qi)業已經引進(jin)教練型管(guan)理(li)技(ji)術(shu)(shu),支持(chi)管(guan)理(li)者成為一名優秀(xiu)(xiu)的(de)賦(fu)(fu)能型領導(dao)。賦(fu)(fu)能型領導(dao)通(tong)過自(zi)身的(de)不斷學習成長(chang)、豐富管(guan)理(li)手段、提高深度聆聽、有力(li)(li)提問、有效(xiao)(xiao)反饋、多維(wei)溝通(tong)等能力(li)(li),關注員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)職業發(fa)(fa)(fa)展和內在需求,開展同員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)賦(fu)(fu)能對(dui)話,協助員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)提高自(zi)我認知,發(fa)(fa)(fa)現(xian)(xian)內在潛能、從(cong)而(er)運用賦(fu)(fu)能管(guan)理(li)技(ji)術(shu)(shu)激發(fa)(fa)(fa)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)內驅動力(li)(li)、引爆員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)潛能,使員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)快速實現(xian)(xian)績(ji)效(xiao)(xiao)提升、實現(xian)(xian)目標;同時,帶(dai)領團隊共創組企(qi)業/團隊愿景、更高效(xiao)(xiao)地打造(zao)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)和企(qi)業目標的(de)一致性,從(cong)而(er)營造(zao)正向激勵氛圍、上下形(xing)成有效(xiao)(xiao)合力(li)(li)、實現(xian)(xian)企(qi)業績(ji)效(xiao)(xiao)提升、合作(zuo)共贏!
課程收益:
● 幫助企業管理者提高對賦能型領導方式的自我認知
● 幫助企業管理者掌握深度聆聽、有力提問等輔導員工的技巧
● 幫助企業管理者學習有效反饋、對上對下、對話模型等多維度高效溝通的方式和工具
● 幫助企業管理者洞察員工內在深層需求,運用引導、教練技術激發員工內驅力
● 幫助企業管理者開啟愿景、賦能員工,做賦能型領導者,有效提升領導力
● 支持企(qi)業(ye)打(da)造自驅型組織,開發和提(ti)高人力資源利用效率(lv),有效提(ti)升(sheng)組織績效
課程對象:企業管理者
課程大綱
導入:什么是團隊?為什么員工需要有效輔導和激勵?員工輔導的挑戰是什么?
案例:A公(gong)司(si)高潛人員跳槽帶來的思考
第一講:創建——高效團隊
一、什么樣的團隊是高效團隊?
1、高效團隊的定義
2、高效團隊的特點——八個一
1)一個目標
2)一個愿景
3)一個文化
4)一個領導
5)一份責任
6)一種溝通
7)一個優勢
8)一個規則
二、組織楊三角模型
1、團隊中員工的三種類型
1)自燃型
2)助燃型
3)阻燃型
2、組織楊三角模型
1)打造員工能力
2)塑造員工思維
3)改進員工管理
第二講:教練——關注成長
一、員工能力意愿類型與管理方式
1、員工能力意愿模型
1)能力強意愿強——人才
2)能力強意愿弱——人財
3)能力弱意愿強——人材
4)能力弱意愿弱——人裁
案例:你愿意用誰?
2、員工能力意愿模型下的管理方式
1)能力強意愿強——授權
2)能力強意愿弱——激勵
3)能力弱意愿強——指導
4)能力弱意愿弱——命令/(激發)
案例:新來的員工該如何培養?
二、關注內在的教練式輔導
導入:什么是教練式輔導?
1、VUCA時代呼喚教練式輔導
1)易變性
2)不確定性
3)復雜性
4)模糊性
2、教練式輔導的優勢
1)成果導向
2)關注成長
3)正向思維
4)腦神經科學
第三講:激發——內在動力
一、探索員工內在需求
1、冰山模型
1)外顯——行為、語言等
2)內隱——信念、需求、價值觀
工具:冰山模型
案例:不開心就辭職的新生代員工
互動:照鏡子
2、聆聽海螺
1)選擇性聆聽
2)聚焦式聆聽
3)全方位聆聽
工具:聆聽海螺
練習:運用聆聽海螺練習聚焦式聆聽,聆聽員工內在需求。
二、開啟員工動力之源
1、員工工作動力來源的三個層面
1)內在動力
2)外在壓力
3)優勢匹配
案例:小蘇明明有能力,可為什么總是不盡力?
2、正向思維——限制性信念的反轉
練習:自我限制性信念的反轉練習
3、神奇的魔力思維激活員工愿景
案例:一次沒有推銷的銷售
第四講:輔導——教練式溝通
一、溝通技巧之有力提問
1、提問的兩種類型
1)封閉式
2)開放式
課堂互動:超級警探
2、提問技巧的三多三少
1)多開放少封閉
2)多成果少問題
3)多啟發少追因
3、魔力思維層次提問法
案例:微軟的清潔工
課堂練習:魔力思維六層次提問法
二、團隊溝通之正面反饋
1、及時反饋
互動:你玩過的游戲
2、零級反饋
3、一級反饋
4、二級反饋
情景案例:新未來公司的主管收到的不同反饋
課堂練習:郊外采摘
三、對上對下的高效溝通
1、向上工作匯報
案例:項目對接會取消了
2、向上請示工作
案例:客戶要來拜訪
3、向下分配工作
4、向上接受任務
四、開展員工績效面談
1、績效面談7步走
第一步:準備
第二步:情境
第三步:反饋
第四步:傾聽
第五步:商討
第六步:總結
第七步:跟進
2、績效面談的三大關注點
1)事前準備
2)給予反饋
3)商討改變
第五講:對話——賦能成長
一、教練式賦能對話模型——GROW模型
1、GROW:模型
1)Goal:目標
2)Reality:當前現實
3)Options:選擇
4)Way/Will:步驟/意愿
2、GROW對話模型的應用
1)G(Goal):目標—我們要達成什么樣的目標?
2)R(Reality):現狀—目前情況下正在發生什么?
3)O(Options):選擇—有什么樣的可選方案可以幫助我們推進?
4)W(Way):步驟—要實現既定目標下一步具體需要做什么?
二、教練對話的四種語音語調
1、朋友式
2、戰士式
3、智慧長者式
4、魔法師式
課堂練習:四種語音語調的演練
課程回顧總結
教練式員工輔導與激勵
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已開課時間(jian)Have start time
- 郭一諾
員工管理內訓
- 《金牌雇主:員工關系管理訓 伍純
- 《員工自我激勵與賦能》 喻國慶
- 《員工關系及勞動爭議處理》 伍純(chun)
- 新員工歸屬感建立與職業生涯 賈春(chun)濤(tao)
- 信任的速度:可以改變一切的 孫安(an)達
- 贏在責任(版本3)——9小 唐淵
- 贏在責任落實到位訓練營 彭小東
- 管理者溝通、教練藝術 朱(zhu)華
- 80后員工管理與流失控制 臧(zang)其(qi)超(chao)
- 培養員工自動自發 唐淵
- 80/90后員工的管理—— 賈春濤
- 榮辱與共——下屬輔導與激勵 吳文(wen)飛(fei)