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部門管理課程

一、做好部門管理需要掌握的基本認知
1、轉型認知——思考，哪些人不適合擔任管理職務 
2、工作認知——分析普通管理者與高效管理者區別
3、行為認知——了解高效管理者應具有的行為表現
4、職業認知——探求與分享高效管理者的職業境界
5、素養認知——解讀成就高效管理者的基礎與前提
情境案例——一這樣的管理(li)者才是高效的

二、做好部門管理需要轉變的五種行為
1、調整管理方法——人力／問題／資源／方法／機制／環境
2、落實崗位職責——績效／承諾／品質／盈虧／安全／士氣
3、轉變工作狀態——四到位循環的改善與提升
4、改善部門關系——五位人際關系及時轉換
5、發揮執行權限——工作魅力的有效發揮
案例(li)分享——同(tong)樣的(de)現實，不一(yi)樣的(de)結果

三、做好部門管理應具有的要素與前提
1、要素一：團隊目標——戰略與目標的匹配
2、要素二：人力資源——資源與領導的博弈
3、要素三：管理機制——管理與發展的挑戰
4、要素四：企業文化——責任與執行的提升
5、部門管理的前提  ——（4X 3S＋2G）X1B
行(xing)為思考——管理能力(li)、領導(dao)支持與資(zi)源匹配的博(bo)弈(yi)

四、做好部門管理的五項有效管控途徑
途徑一：自我發展——準確定位自己的角色
1、消除管理者常見的角色錯位——自我／自大／結果與過程的缺失
2、了解高效管理者的職業準則——凝聚人心／激勵人在／團隊發展／挑戰現狀
3、按照高效管理者的要點做事——任務／資源／方法／計劃／改善
4、準確演繹自己的管理者角色——績效創造者／激勵教導者／管理變革者
情境案例——為什么會選他做團隊的管理者
途徑二：管理溝通——打通組織溝通的橋梁
1、消除溝通過程存在的障礙——環境干擾／拒絕傾聽／缺乏信任／表達不當
2、正確理解溝通的說服要點——根據需求／掌握反應／雙向交流
3、有效提高組織溝通的效率——預設氣場／統一頻道／望聞問切
4、全面打通組織溝通的橋梁——打通向上階梯／凝聚下屬力量／贏得同事幫助
視頻案例——部門溝通中的障礙思考
途徑三：改善績效——全面提高部門執行力
1、為什么部門績效難以實現——責任意識／執行意識／團隊意識／效率意識
2、績效執行難的根源是什么——人員問題／機制問題／文化問題
3、部門績效達標關鍵是什么——工作意愿／執行方法／行動計劃
4、執行全面落地的四項策略——執行體系／執行文化／執行方法／執行藝術
執行訓練——迷失叢林決策演繹
途徑四：輔導下屬——提升員工的工作技巧
1、常見的輔導障礙——上司的障礙／下屬的障礙
2、有效輔導的基礎——輔導員角色的塑造／學習心理的改變
3、有效輔導的步驟——準備學習／說明作業／讓其試做／查核結果
4、有效輔導的方法——OJT訓練法／GROW訓練法／沙盤式教育法／輔導與職業發展聯動法
輔導演練——輔導方法在實際中應用
途徑五：凝聚人心——激發員工的無限潛能
1、探尋激勵之源——員工您到底需要什么
2、消除的激勵誤區——五大誤區阻礙激勵成效
3、有效激勵的菜譜——激勵方法與工具的解讀
4、有效激勵的策略——CARE（三位一體激勵體系的建設）
思考訓練——如(ru)何激起團隊的(de)干勁(jing)和士氣

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