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美容院院長培訓

一. 課程背景:
任何行業的銷售,成交(jiao)(jiao)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)100分,不成交(jiao)(jiao)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)0分,不存(cun)在1分和99分之說,而成交(jiao)(jiao)一(yi)(yi)定(ding)有方法,一(yi)(yi)家(jia)店(dian)的業績(ji)要提升,必須做(zuo)對三(san)件事,第一(yi)(yi). 提高進店(dian)率;第二(er). 提高成交(jiao)(jiao)率,第三(san).提高回頭率.三(san)者缺一(yi)(yi)經營都(dou)不可(ke)能(neng)長久!而如何做(zuo)對這三(san)件事情,就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)本課程(cheng)所講的精華之所在,敬請期待(dai)!

二．授課方式：
激情授課 精彩(cai)互動 案(an)例(li)分析 模擬訓練

三．培訓對象： 美容師 院長 美導 店面老板等

四．培訓目的及效果：
1.樹立正確的銷售觀念
2.掌握標準的銷售流程
3.培養(yang)實戰的銷(xiao)售(shou)能力

五．培訓課綱:
第一章節: 瘋狂拓客
1.業績提升的三大秘訣？
2.派單拓客的秘訣—不一樣的派單？
3.合作拓客法---若干合作拓客的方法？
4.有效宣傳拓客法?
5.展示拓客法?

第二章節: 迎賓接待
1 店里沒顧客時美容師應該做什么？
2 美容師錯誤的行為有哪些？
2 目前的迎賓語有哪些不足？
3 正確的迎賓語和動作是什么？
5 如何吸(xi)引顧客(ke)進店？

第三章節: 建立信賴
1 顧客對你沒有信賴, 就沒有銷售
2 建立信賴感的十大方法---讓顧客迅速喜歡上你
3 贊美的核心要素有哪些?
4 不同的傾聽技巧---建立信賴的”殺手锏”
5. 人(ren)際溝(gou)通的三大(da)要(yao)素決定你(ni)的成敗

第四章節: 發掘需求
1 什么是顧客的需求？需求本質分析！
2 你介紹的那么好,為什么還是不成交？
3 在沒有找到顧客的需求之前,你的產品和服務毫無價值
4 發問找到需求, 正確發問的技巧？
5 問問題的三(san)原則？

第五章節: 介紹說明
1 介紹產品的FAB法則？
2 切記: 顧客買的是好處 而不是成分
3 找到顧客的類型,讓溝通立即變得非常容易!
4 人類行為的動機是什么？
5 產品介紹時的注意事項(xiang)？

第六章節: 異議處理
1 如何正確對待顧客異議與抗拒？
2 處理顧客異議的方法是什么？
3 顧客抗拒類型及對策？
4 處理價格異議的方法？
5 處理價格異議常見的話術？

第七章節: 締結成交
1 成交的關鍵：敢于成交
2 成交時應避免的錯誤？
3 成交的信號有哪些？
4 成交的方法有哪些？
5成交時的注意事項？

第八章節: 客戶服務
1 處理顧客投訴的錯誤行為？
2 份內的服務只能讓顧客滿意, 份外的服務才能讓顧客感動
3 什么服務才是感動的服務？
4沃爾瑪服務法則？
5 銷售力就(jiu)是(shi)影響力！

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