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管理智慧修煉

課程特點：真理是簡單而明了的，人們對真理的詮釋卻常常冗長而復雜。就象長江與黃河， 源頭清楚，上游明了，但到了中下游去支流旁出，水系縱橫，讓人如入迷霧，不明涇渭。
管理學就是這樣被搞復雜的。
經過100多年的繁衍發展，管理學已叢林般錯綜復雜，講師們四處游走傳經布道，抓住一點就無限放大，“細節決定成敗”、“戰略決定成敗”、“執行決定成敗”……故作高深故弄玄虛，或者把培訓變成講故事、講笑話，不明究竟。搞得老總們盲人摸象以管窺豹，終還是一頭霧水。
本課程撕開管理的面紗，揭示管理的本質，洞悉管理的天機。“不根于虛靜者，即是邪術，不歸于易簡者，即是旁門”，易則易知，簡則易行。大道的根本往往至簡至易，但世人常常執迷于小術，嘩眾取寵華而不實。
本(ben)(ben)質千古不(bu)變，技巧因人而異(yi)。管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)沒有(you)對錯(cuo)之分，只(zhi)有(you)“有(you)效”和“無效”之分，對別人有(you)效的(de)(de)(de)(de)方(fang)法對你(ni)未必有(you)用，所(suo)以，本(ben)(ben)課(ke)程為你(ni)提示管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)真諦。讓你(ni)放(fang)棄那(nei)些所(suo)謂的(de)(de)(de)(de)專業，從(cong)人的(de)(de)(de)(de)本(ben)(ben)性(xing)出發，從(cong)生(sheng)活出發，思考管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)本(ben)(ben)質，領略管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)真諦，獲取(qu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)精要，修煉管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)智慧，帶你(ni)輕(qing)松進入“眾(zhong)妙之門”，從(cong)而執(zhi)一(yi)通(tong)萬，無理(li)(li)(li)(li)不(bu)通(tong)。然后，你(ni)根據自身的(de)(de)(de)(de)特點(dian)和企(qi)業的(de)(de)(de)(de)特點(dian)，尋找到適(shi)合(he)你(ni)和你(ni)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)方(fang)式。

課程內容：
一、 現狀
1、  中國企業當前生存環境
調控風暴、后金融危機時代
2、  中國企業當前管理現狀
精耕時代，我們靠什么精耕？
3、  中國企業當前培訓現狀
總裁學習的(de)誤(wu)區(qu)(qu)、企業培訓(xun)(xun)的(de)誤(wu)區(qu)(qu)、培訓(xun)(xun)師的(de)誤(wu)區(qu)(qu)

二、本質
1、到底“什么決定成敗”？
2、技巧因人而異，本質千古不變。
《學管理其實很簡單》
3、企業到底經營的是什么？
適應激烈競爭時代市場瞬息萬千變化的企業組織結構
老板其實經營的是兩伙人，而產品只是一個媒介。
這兩伙人，一伙有需求，一伙有動因。
管理的四大基本要素是什么？
誰是核心？
4、老板如何經營顧客？
顧客是有需求的。
經營顧客的高境界是什么？
顧客忠誠的兩種表現形式？
什么叫行為忠誠？
什么叫情感忠誠？
如何實現顧客的忠誠？
你的產品是用來干什么的？
顧客的需求分為哪兩類？
如何洞察的顧客的隱性需求？
案例1：賣蘋果
案例2：賣房子
案例2：賣調味包
如何搶占顧客的心智資源？
案例：奔馳、寶馬、沃爾沃
案例：飄柔、潘婷、海非絲
在商標局注冊的叫“商標”
在顧客心中注冊的叫“品牌”
經銷商把貨鋪到顧客眼前，品牌把貨鋪到顧客心中。
培養顧客忠誠的三步曲
你的產品和服務提供“驚喜”嗎？
投獎，刮獎，體驗點設計
案例：海爾的售后服務
案例：海底撈你學得會
案例：某產品的的會議營銷
顧客經營核心的定律是什么？
案例：戀愛中的對白
案例：海爾的客服回訪
5、老板如何經營團隊？
借錢的四重境界（四種錢不同成本）
有錢和值錢的區別
人是有動因的
不同車有不同的動因，人的動因是什么？
凡人追求“名利”二字
放大（顯性）團隊的欲望：上帝原本要給你的，比你想要的更多
如何經營基層？
如何經營中層？
如何經營高層？
相信——信念——信仰
“機制”到底根本上是指什么？
到底什么是“企業家的胸懷“？
如何用“名”來管理員工？
天道、祖道、師道
如何用“利”來管理員工？
HR-4V價值體系
績效考核：正確結果與關鍵行為
能力愿境矩陣
四件事效率分析
為什么企業沒有執行力？
組織的執行孤島
科層制——效率——流程
企業其實終只有四件事
如何評價企業的核心效力？
組織結構扁平化的前提是什么？
經營員工如何實現忠誠？
案例：如何實現老公的忠誠？
窮—富—貴—名—靜—仙—？
員工有兩類需求：
需求（利）
被需求的需求（名）
企業家是統領兩伙人的人
CEO的四大職能
BSC的四個維度
一個人要成功要么組建一個團隊，要么加入一個團隊。一個事業能做多大，就看有多少人為之操心。
要讓(rang)一個人為(wei)一件事操心（負責）怎么(me)辦？

三、誤區
1、“顧客就是上帝”。
顧客是有需求的，顧客是可以被引導的
讓顧客知道你做了什么比你做了什么更重要。
讓顧客感受到你的用心比你的用心更重要。
你知不知道到底什么叫“產品”定位？
產品的訴求要明確產品能夠解決什么問題？
你學會給顧客“驚喜”了嗎？
2、“這個廣告（包裝）我不喜歡（我覺得不好）”
廣告是用來跟你溝通還是跟你的顧客溝通？
案例：史玉柱的中國十大惡俗廣告產生了怎樣的價值？
3、彼德原理的魔咒
湘水之珠董經理的命運。
4、“疑人不用，用人不疑”
只有監督到位的地方才有真正的信任
5、“君子訥于言而敏于行”
溝通的重要性
溝通與辯論
6、“好人與壞人”（這個人人品不錯）
世界上到處都是有用的壞人和沒用的好人
君子勿需駕馭，做大事者關鍵是能駕馭小人
7、招聘，招回來你喜歡的人
企業招聘常犯的四大錯誤
企業招聘的高境界是什么？
如何把求職者變成你的追求者？
8、能力與忠誠度悖論
沒能力的人往往忠誠
合作模式的穩定性就是忠誠度
9、企業的文化墻
“這個企業沒有企業文化”是錯誤的
文化與制度的區別是什么？
口號不是企業文化
企業文化建設的四個層面
10、企業人員臃腫的無聲進行時
崗位分析與的評價的價值
11、漲工資的惡果
為什么工資漲了，員工的滿意度卻降低了？
薪酬設定的兩在原則
你的企業也是不是經常發錯獎金，可怕的是你根本不知道
12、培訓無用論
 要他培訓和他要培訓的境界差異
為什么總是吸引不到人才；
玻璃天花板與跳蚤實驗
日本企業的學習觀點
13、“為過程鼓掌，為結果付酬”
不監督春天播種的行為，就等著秋天收割，無異于白癡的行為。
14、“只能再一再二，不能再三再四“
你知道嗎？你其實一直在為別人培養人才。你很冤，但你不知道。
包容和縱容的區別是什么？
不包容的根本原因是什么？
大海為什么那么大？
真正局限一個人的，往往是他認為對的東西。
企業家(jia)：覺知——自我(wo)否(fou)定——擁抱變化（馬云）

四、 法門
無關生智，局外生慧。問題是如何進入“無關”和“局外”？
1、放下夢想，追求想想
放下自己的夢想，把員工的夢想、伙伴的夢想裝進自己的腦袋。
放下自己的名利，把員工和顧客的名利裝進自己的腦袋。
2、放下名利，追求神圣
有一個企業發展很快，不但服裝統一，連發型都是統一的，而且沒有底薪，請問是如何做到的？
老板要學會經營人的精神世界，讓員工感覺到神圣，追求他的神圣感，活在他的神圣感里。
3、放下身份，回歸人性
放下自己和員工的身份，回歸到“人”，你才能做到以人為本。
4、放下知識，對接紅塵
知識是別人對接紅塵的結果，知識帶來的東西永遠代替不了自己體驗到的東西。自己對接紅塵，你得到的是智慧。
5、思考生活，執一通萬
真正易簡之學，盡在生活之中。
6、放下制度，玩轉制度
制度管人的本質是什么？
老板應該如何應用制度？
沒有制度的地方怎么辦？
7、放下合同，建立契約
合同是隨時可以撕掉的一張紙，心理契約讓員工忠誠和敬業。
案例：喬治庸如何任命包頭大掌柜馬荀?
8、高處壯闊，小處鋒利
頂天立地，粉碎小框架，建立大格局
高度決定速度，
9、“取長補短，木桶原理”
放下缺點，放大優點。
如果一個人腿瘸了，就不要試圖做讓他兩條腿一樣長的事，就算能成，他也多是一們走路正常的人而不能成為長足*，但他說不定是象棋*。
改變缺點不能成功(gong)，激發(fa)優(you)點才(cai)能成功(gong)。

五、 境界
1、智者易簡，愚者繁難；智者有功，愚者無效，易簡有功，智賢雙馨。
《周易.上傳》篇：“易簡，易則易知，簡則易從。易知則有親，易從則有功。有親則可久，有功則可大。可久則賢人之德，可大則賢人之業。易簡而天下之理得矣，天下之理得，而成位乎其中矣。”
工作就是快樂的做事并有所期待。
案例：納愛斯、鉛筆、宇航員書寫筆，觀光電梯
2、管理的智慧，就是讓你放下管理。
放下管理的思(si)維路徑，用心“經(jing)營”你的團隊。打(da)造一個平臺，幫(bang)助別人（顧客和員工）實(shi)現夢想，順便實(shi)現自己的夢想。

管理智慧修煉