課程描述INTRODUCTION
渠道建設與經銷商管理
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
渠道建設與經銷商管理
【課程背景】
企業發展,來自于創造的利潤!可隨著市場競爭的不斷加劇,渠道的不斷細分、新技術的影響,企業家們面臨的問題和困難越來越多:產品不好銷售、市場份額下滑、銷售人才流失、經銷商不合作……
假如產品是水,銷售渠道是水管,經銷商負責拿水管澆地,市場是莊稼地。一旦管子出了問題、澆水的人出問題,那 再好的水澆不到莊稼上,就不可能有獲得豐收。即使擁有優秀的產品、強勢的營銷推廣和合理的價格,但如果不給予渠道戰略足夠重視的話,企業的市場份額仍然會下降。
所以,企業要想有好“收成”,下面的問題必須思考:
如何剎住老市場業績不斷下滑的勢頭,并變被動為主動?
如何快速開發拓展新市場,為企業開辟新的增長點?
面對新興的網絡營銷對傳統銷售渠道的沖擊,企業如何化解?
如何穩定住企業的核心大客戶,并與之形成戰略合作關系?
如何化解因市場下滑而造成的銷售人才的流失?
如何打造新型(xing)的、狼(lang)性營(ying)銷團隊(dui)?
【課程目標】
1、基本了解市場通路概念
2、理解經銷商的日常業務運作
3、掌握經銷商管理的基本流程與技巧
4、練掌握快速分析問題和解決問題的實戰技巧;
5、熟練掌握經(jing)銷商的(de)開(kai)發管理(li)的(de)實戰技能。
【授課對象】
銷售經理(li)/大區經理(li)/營(ying)運經理(li)、正、副店長(chang)/主管/領班營(ying)運督導、經銷商(shang)等(deng)
【課程大綱】
第一單元:經銷商開發三部曲
一、區域市場采用的3種部署方法。
1、市場分級
2、點面呼應
3、點線呼應
二、區域市場作戰方略
1、分析現狀
2、設定目標
3、制作銷售地圖
4、市場細分化
5、采取“推進戰略”或“上拉戰略”
6、對付競爭者
7、努力開發新客戶
8、讓業務員知道活動目標
三、規劃業務員的“責任轄區”
1、規劃每個業務員的責任轄區
2、規劃業務員責任轄區的銷售路線
3、經營責任轄區
4、繪制“責任轄區地圖”
5、利用“責任轄區地圖”檢討銷售戰略
6、責任轄區的行動順序
工(gong)(gong)具:業務員(yuan)工(gong)(gong)作日(ri)記
第二單元:經銷商篩選標準
一、經銷商的招募
1、策略制定
2、樣板市場的作用和運作
3、經銷商的選擇與審核
二、經銷商篩選的標準
1、經營理念
2、網絡能力
3、商業信譽
4、銷售實力
5、公關能力
三、經銷商現場考察的四個重點
1、實力
2、管理能力
3、口碑
4、真實需求
四、評價經銷商的維度
1、合作伙伴
2、服務市場
3、企業發展
4、增長能力評估
5、協(xie)同能力評估
第三單元:經銷商溝通方法與話術
一、洽談的步驟
1、明確洽談的目的
2、贏得洽談的秘笈:準備、再準備
3、確定洽談時間與地點
4、洽談前的心理準備、
5、一個好的“包裝”
6、收集與客戶有關的信息
7、制定洽談計劃
二、有所不為:避免與客戶洽談中的禁忌與誤區
1、語言禁忌
2、服飾禁忌
3、洽談心理禁忌
4、不要輕易亮出自己的底牌
5、洽談話題禁忌
6、與不同類型客戶洽談的禁忌
7、避免洽談陷入無意義的爭執
三、掌握洽談開局的主動權:抓住與客戶洽談的先機
1、輕松入題
2、握手與名片使用技巧
3、化解對方的疑慮和戒備
4、營造良好的洽談氣氛
5、三種開局技巧
6、從客戶關心的話題開始,學會吊對方胃口
7、觀察不同客戶性格和心理特征
練習:開局技巧
四、蓄雷霆萬鈞于不動聲色之中:抓住洽談進程主導權
1、善用沉默
2、學會引導話題
3、觀察不同客戶性格和心理特征
4、打破僵局的方法
五、真誠勝于技巧:與客戶洽談中的攻心術
1、不做“大忽悠”,洽談以誠信為主
2、會微笑的人到處受歡迎
3、先交朋友后做生意
4、學會給客戶面子
5、別想占盡便宜
6、洽談(tan)中如(ru)何與客(ke)戶求同(tong)存(cun)異(yi)
第四單元:合作促成與異議處理
一、合作促成
1、客戶需求的層次
2、目標客戶的綜合拜訪
3、銷售員和客戶的四種信任關系
4、挖掘決策人員個人的特殊需求
二、分銷政策制定
1、如何制訂分銷政策
2、分銷權及專營權政策
3、價格和返利政策
4、年終獎勵政策
5、促銷政策
6、客戶服務政策
7、客戶溝通和培訓政策
三、渠道異議的管理:
1、渠道之間常見的五種沖突
1)市場范圍的沖突;
2)經營價格的沖突;
3)經營品種的沖突;
4)經營方式的沖突;
5)經營素質的沖突;
2、渠道沖突的實質:
3、渠道沖突的化解:
渠道建設與經銷商管理
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