課程(cheng)描述INTRODUCTION
項目溝通協調培訓
日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
項目溝通協調培訓
【課程背景】
你是否有過管理一個項目過程中:
1. 作為一個項目負責人責權利說不清楚;
2. 要做什么,做成怎么樣不清楚;
3. 跨部門項目在資源及分工協調上普遍比較困難;
4. 好像項目成員很多,做事總是無人可用,項目成員的積極性如何才可調動。
項目經理作為組織委派對項目結果負責的人,責任明確,需求不清,職權不明。這需
要你發揮作為一個項目經理的運用良好的人員和項目管理技巧,與每位項目成員和利益
相關者進行有效溝通,協調項目進程中的各項資源,創建一支穩步有序、具有凝聚力的
項目團隊,營造一種相互協作的工作氛圍。
本課程通過幫助有一定經驗的項目經理、項目管理人員;理解項目團隊及團隊管理模
式,以及在項目實施中做好干系人的溝通協調,特別是跨部門的溝通協調。了解項目管
理特性,及其帶給項目經理的挑戰;掌握項目經理需要的軟技能,以完成項目目標;領
導項目團(tuan)隊成為高績(ji)效(xiao)的團(tuan)隊。
【參加對象】
項(xiang)(xiang)目(mu)主(zhu)管(guan)領導、項(xiang)(xiang)目(mu)經理(li)、項(xiang)(xiang)目(mu)管(guan)理(li)核心成員;
【培訓收益】
1. 理解項目與項目經理;
2. 理解干系人及其需求;
3. 理解項目成員及發揮你的領導力影響他們;
4. 充分(fen)發揮項目經理溝通(tong)協調的作用。
【課程特色】
想要成功完成各種復雜而重要的項目,離不開領導支持和項目成員的共同努力和。想
要贏得領導關注和項目成員的共同努力和支持,需要項目經理(負責人)運用良好的人
員和項目管理技巧,與每位項目成員和利益相關者進行有效溝通,協調項目進程中的各
項資源,創建一支穩步有序、具有凝聚力的項目團隊,營造一種相互協作的工作氛圍。
作為(wei)項目(mu)管(guan)理團(tuan)隊(dui)成(cheng)員,必須充分發揮(hui)去影響(xiang)力,實(shi)現項目(mu)目(mu)標。
【課程大綱】
第一部分 項目管理與項目團隊組建
項目與項目管理管理
項目經理角色、權力與技能要求
案例:從業務管理到項目管理
項目組織結構
項目團隊組建
實戰演練:項目角色定義與核心團隊組建
本單元結束后,學員能夠:
理解項目與運營區別,明確項目的定義和特征;
明確項目管理架構,了解項目管理過程;
理解項目經理的角色,以及他具有責權利;
理解項目的團隊結構并采取不同的管理手段,明確項目的核心角色;
組建(jian)項目核心(xin)團隊(dui)。
第二部分 項目干系人管理
識別干系人
制定干系人應對策略
實戰演練:制定干系人管理策略
定義項目目標
本單元結束后,學員能夠:
識別項目主要干系人,根據他們的利益和影響制定應對策略;
理解項目的團隊結構并采取不同的管理手段,明確項目的核心角色;
平衡不同干系人需求基礎上,將需求轉化項目的目標;
用結(jie)構化的方法定義項目目標(biao)陳述POS和項目關鍵交付結(jie)果(guo);
第三部分 項目團隊管理
制定團隊管理計劃
組建項目團隊
建設項目團隊
演練:建設項目團隊達成項目目標
管理項目團隊與項目沖突處理
激勵項目成員
研討:如何激發項目成員的積極性
情景訓練:項目人力資源管理
本單元結束后,學員能夠:
制定項目團隊人員配備和管理計劃;
明確建設一個項目團隊內的方法和技巧,提供團隊績效;
明確如何制定團隊規則,反饋團隊績效,實現團項目目標;
處理項目沖突,制定不同的沖突面試;
如何激勵項(xiang)目成員,激發項(xiang)目成員動機。
第四部分 項目溝通協調
項目溝通協調
規劃項目溝通
案例:項目溝通案例
項目信息發送和問題解決
項目溝通技巧
情景訓練:項目綜合溝通協調
本單元結束后,學員能夠:
掌握項目溝通協調的技巧方法;
規劃項目溝通,針對性開展項目溝通;
理解項目的周邊、月例會制度,建立信息發布機制;
項目問題解決和干系人管理;
掌握項目(mu)溝通技巧。
項目溝通協調培訓
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已(yi)開課(ke)時間Have start time
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