課程描述(shu)INTRODUCTION
溝通協作方法培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通協作方法培訓
【課程背景】
一(yi)個團(tuan)隊(dui)(dui)分成(cheng)七個工作組,模擬企(qi)業(ye)中上(shang)下(xia)級溝通(tong)思(si)維的(de)訓練或(huo)者各個分支(zhi)機構,通(tong)過團(tuan)隊(dui)(dui)完成(cheng)一(yi)系列(lie)復(fu)雜(za)的(de)任(ren)務(wu),體驗(yan)溝通(tong),團(tuan)隊(dui)(dui)合(he)作,信息共享,資源配(pei)置,創新(xin)觀念(nian),高效思(si)維,領導風格,科學決(jue)策等管(guan)理主題,系統整合(he)團(tuan)隊(dui)(dui)。七巧板為培訓道具,變幻(huan)無(wu)窮,寓(yu)教于(yu)樂,帶給(gei)學員(yuan)無(wu)限體驗(yan)的(de)空(kong)間。
【課程對象】:中高層管理者。
【課程收益】:
1. 培養團隊成員主動溝通意識,體驗有效溝通渠道和溝通方法。
2. 強調團隊的信息與資源共享,通過加強資源的合理配置來提高整體價值。
3. 體會團隊之間加強合作的重要性,實現良性循環。
4. 培養市場開拓意識,更新產品創新觀念。
5. 培養學員科學系統的思維方式,增強全局觀念。
6. 體會不同(tong)的領(ling)導風(feng)格對于(yu)團隊完成任務的影(ying)響和重要(yao)作(zuo)用(yong)。
【課程要點】
第一部分:溝通與協作
1、有效溝通:“七巧板”的多方位式溝通與“罐頭鞋”的直線式溝通有何不同? 良好的溝通者既是一個有效的聆聽者,同時也是一個有效的表達者,說和聽同樣重要!
1)、導致溝通障礙的原因
2)、團隊有效溝通應遵循的原則
3)、積極聆聽的原則
4)、有效表達的原則
互動游戲:奧運五環
2、資源共享
3、打破溝通障礙的四個方法:
1)、開放式辦公
2)、增加非工作機會的交流
3)、組織文化
4)、吐槽大會
第二部分:個人提升方面
1、領導力在溝通協作中的體現
2、科學思維方式
案例:錯賣的電腦
第三部分:組織中的溝通
1、管理者的時間分配
2、組織中常見的溝通模式
3、溝通模式的比較
(一)下對上的溝通原則
1、下對上的八大策略
案例:上司的上司來找我
2、怎樣與上級溝通示意圖
3、職位差距的障礙
4、和上司溝通時的8個建議
(二)上對下的溝通原則
1、上對下的六大策略
2、如何與下屬溝通示意圖
3、上對下溝(gou)通中要注意“猴子(zi)”
第四部分:沙盤推演
1、規則概述講解
2、道具分發
3、沙盤推演
4、復盤,問題分析與解決
1)、溝通的目的在于完成組織目標
2)、先要有目標后有工作
3)、管理者的內修與外修
4)、對上溝通找準定位
5)、對下溝(gou)通有權有利
溝通協作方法培訓
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