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戰略解碼與績效管理培訓

課程背景：
管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)核心(xin)目標(biao)是提(ti)(ti)升(sheng)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)水(shui)(shui)平(ping)(ping)。企(qi)業(ye)(ye)競爭實(shi)力(li)的(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)高，員(yuan)工(gong)業(ye)(ye)績(ji)(ji)(ji)水(shui)(shui)平(ping)(ping)的(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)高，需(xu)要職業(ye)(ye)化管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)隊(dui)伍(wu)(wu)素(su)質的(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)高，需(xu)要各級主(zhu)管(guan)(guan)(guan)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)能(neng)(neng)力(li)的(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)高。但(dan)是，很多企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)管(guan)(guan)(guan)缺(que)乏(fa)系統的(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)念、方法(fa)、工(gong)具和(he)手(shou)段，對績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)認識比較片(pian)面(mian)(mian)，績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)沒有(you)效(xiao)果，無法(fa)堅持，員(yuan)工(gong)和(he)公司的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)績(ji)(ji)(ji)水(shui)(shui)平(ping)(ping)沒有(you)得到真正的(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)升(sheng)。如何建設高素(su)質的(de)(de)(de)(de)職業(ye)(ye)化管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)隊(dui)伍(wu)(wu)，如何全面(mian)(mian)系統地提(ti)(ti)升(sheng)各級主(zhu)管(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)能(neng)(neng)力(li)？本課(ke)程旨在全面(mian)(mian)提(ti)(ti)升(sheng)主(zhu)管(guan)(guan)(guan)人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)能(neng)(neng)力(li)，幫(bang)助他們學會實(shi)用有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)工(gong)具和(he)方法(fa)，掌握績(ji)(ji)(ji)效(xiao)提(ti)(ti)升(sheng)的(de)(de)(de)(de)方法(fa)，造就職業(ye)(ye)化管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)隊(dui)伍(wu)(wu)，從而提(ti)(ti)高員(yuan)工(gong)隊(dui)伍(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)整體績(ji)(ji)(ji)效(xiao)水(shui)(shui)平(ping)(ping)。

課程收益：
通過KPI及目標設定的練習，幫助學員掌握如何設定自己和下屬的績效目標（或關鍵績效指標KPI），以便于未來可以減小在考核中缺少標準的現象；
通過管理績效和評估的培訓，使學員學會應用各種激勵、溝通方式，使之成為日常工作中必備的職業習慣；
使學員如何避免在今后的工作考核中，盡量可以公平公正地評估員工的工作，調動員工的工作積極性。
了解平衡計分卡與戰略管理的關系；掌握平衡計分卡的概念和具體操作法；
掌握指標分解、目標設定等績效管理有關的具體操作方法；
針對學員企業的具體問題探討可行的解決方案。
幫助管(guan)理者(zhe)掌握(wo)績效循環管(guan)理工(gong)具(ju)，提高業績水平。

課程特色：
1.打破傳統的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，便于學員培訓后實操，將所學轉化到工作中。
2.以示范指導(dao)、模擬(ni)訓練、案例(li)分析為主要授課方式(shi)，提(ti)高學員的參與能(neng)力(li)。

培訓方式：
 教案講授、案例分(fen)析，情景互動，專(zhuan)題(ti)研討，問題(ti)解答(da)

課程大綱：
第一部分戰略性績效管理系統與發展
1、基于戰略的戰略績效管理
2、績效管理在人力資源管理系統中的地位
3、戰略性績效管理系統模型
4、績效管(guan)理的演進

第二部分：績效管理概述
1.從經理人的職責說起
2.績效管理是世界性的難題
3.績效管理存在的問題
4.績效管理的誤區
5.績效管理的特點
6.績效管理的地位與作用
7.績效管理的十大困惑
8.某公司的績效管理(li)體(ti)系分析

第三部分：戰略績效管理工具
1、目標管理法
2、關鍵績效指標法
3、平衡計分卡
4、戰略績效管理法
5、卓越績效管理法
6、全面績(ji)效(xiao)管(guan)理法(fa)

第四部分：戰略地圖與績效管理戰略地圖
1、戰略地圖
2、績效管(guan)理戰略地圖(tu)

第五部分：戰略績效層次及其影響因素
1、不同層面績效影響因素
2、績效水(shui)平(ping)不高的原因分析診(zhen)斷

第六部分：戰略績效管理環節
1、如何做好績效計劃和設定績效指標
2、如何做好績效輔導
3、如何做好績效考評
4、如何進行績效診斷
5、如何做好績效溝通
6、如何做好績效改進
7、如何(he)做好績效運用

第七部分：運用平衡計分卡（BSC）建立KPI指標體系
1、我們究竟要考核什么
2、.平衡計分卡介紹
3、平衡計分卡的核心
4、平衡計分卡的設計與范例
5、平衡計分卡(ka)的關鍵要素：目(mu)標(biao)(biao)；指標(biao)(biao)；目(mu)標(biao)(biao)值；行動方案。

第七部分建立績效指標體系研討
1、利用BSC建立目標框架的方法
2、目標的分解方法
3、部門KPI的確定方法
4、崗位KPI的確定方法
5、KPI的規劃
6、KPI的定義
7、KPI的權重與考核(he)方法(fa)示例

第八部分企業績效和部門績效評價
1.企業的績效評估范例分析
2.評價部門績效的指標構成
3.評價部門績效的方法與范例
4、如何設計動態指標體系
5、世界500強企業績效(xiao)考核(he)指標(biao)范(fan)例

第九部分不同層次不同部門人員量化績效考核指標體系設計研討
1、高層管理人員績效考核KPI與考核方案
2、戰略管理人員績效考核KPI與考核方案
3、技術研發人員績效考核KPI與考核方案
4、采購供應人員績效考核KPI與考核方案
5、生產工藝人員績效考核KPI與考核方案
6、產品質量人員績效考核KPI與考核方案
7、設備管理人員績效考核KPI與考核方案
8、運輸配送人員績效考核KPI與考核方案
9、設計包裝人員績效考核KPI與考核方案
10、營銷企劃人員績效考核KPI與考核方案
11、廣告公關人員績效考核KPI與考核方案
12、銷售促銷人員績效考核KPI與考核方案
13、客戶服務人員績效考核KPI與考核方案
14、財務會計人員績效考核KPI與考核方案
15、行政后勤人員績效考核KPI與考核方案
16、人(ren)力資源人(ren)員(yuan)績效考核(he)KPI與考核(he)方案

第十部分：績效考核方法
1、績效考核的主要方法
2、各種績效考核方法優缺點比較
3、績效考核的困(kun)惑與出路

第十一部分：績效考核結果的應用
1、績效考核結果的應用方法
2、如何把績效考核與薪酬設計結合起來
3、績效改進計劃制定
4、如何運用績效考核激勵(li)員工行(xing)為

第十二部分：績效提升方法論
1、如何激勵員工
2、如何培育下屬
3、如何控制行為過程
4、如何建立績效改進考核體系
5、如何提高管理績效水平

講師介紹：
劉學元博士，戰略人力資源管理實戰專家，崗位勝任力提升專家，服務管理能力提升專家。
中國人力資源研究會會員，人力資源管理學博士，武漢大學人力資源管理研究中心高級顧問，中南民族大學管理學院客座教授。工信部特聘專家。深圳市政府專家委員會特聘專家，廣東省中小企業專家工作委員會專家。廣東前海金融科技研究院特聘專家。深圳市醫藥行業協會特聘專家。《南方人才》雜志特聘顧問。深圳市培訓師聯合會理事，廣州培訓師聯合會理事,全國十佳講師。
先后在政府部門、民營集團公司、高新技術企業、咨詢公司工作，20年的實際工作經驗；10年企業高層領導經歷；8年人力資源管理實戰經驗和市場營銷經驗。在崗位勝任力、人力資源戰略管理、人力資源規劃、績效考核、薪酬管理、培訓開發、組織設計與工作分析、任職資格管理、服務管理、投訴處理、EHR等方面，有獨到見解。
擅長員工崗位勝任力(li)提(ti)升、企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)教(jiao)育培(pei)訓體系、管理(li)能力(li)提(ti)升、績效管理(li)、服務(wu)管理(li)、投訴(su)處理(li)、企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文化、人(ren)才測評等方面(mian)的(de)咨詢(xun)和(he)培(pei)訓。近15年來(lai)，先后主持負責人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管理(li)咨詢(xun)項(xiang)目超過100個，涉及到石油石化、電(dian)力(li)、銀行、房地產、供(gong)應鏈、醫藥等多個行業(ye)(ye)80多家世界(jie)500強企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)、央企(qi)(qi)(qi)、上市(shi)公(gong)司和(he)民營企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)、外(wai)資(zi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)。

專業成果：
先后在《經濟日報》、《人民日報》、《中國政治》、《中國青年報》、《光明日報》、《武漢大學學報》、《江漢論壇》、《經營與管理研究》等國家權威、核心報刊雜志上發表30多篇論文，包括《把企業家當作資源進行配置與管理》、《企業發展“拐點”研究》、《人力資本市場有效性及其建設》、《人力資源發展趨勢與管理政策演變》。
先后出版過的著作有：
《如何做(zuo)好培訓》(大連(lian)理工大學(xue)出版社)、《組織行為學(xue)》(國(guo)(guo)家(jia)“九五”重點(dian)教材、武漢大學(xue)出版社) 、《崗位勝(sheng)任力提升(sheng)》（中國(guo)(guo)石油大學(xue)出版社）等。《南(nan)方人才》多次對本人進行了(le)專訪。

主講課程：
中高層崗位勝任力提升
戰略性人力資源管理及整體性人力資源開發
移動互聯網時代的人力資源管理的特點、趨勢與對策
如何識人選人用人
績效管理能力提升
培訓開發模式創新與培訓體系建設
如何培育下屬和激勵下屬
執行力
領導力
組織行為學
“高級溝通技巧”
人工成本管控與精益化人力資源管理
“非人力資源經理的人力資源管理”

曾部培訓過的企業：
武(wu)漢烽火通信科(ke)(ke)技(ji)(ji)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)（上市公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)）、株州(zhou)電(dian)(dian)力(li)(li)機(ji)(ji)車(che)、珠海(hai)(hai)某(mou)(mou)外貿(mao)(mao)實業(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)、深(shen)圳(zhen)LS機(ji)(ji)電(dian)(dian)技(ji)(ji)術(shu)開(kai)(kai)發(fa)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)、深(shen)圳(zhen)某(mou)(mou)計算機(ji)(ji)科(ke)(ke)技(ji)(ji)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)（高新(xin)技(ji)(ji)術(shu)企業(ye)，信息系統服(fu)(fu)務提(ti)供(gong)商(shang)）、深(shen)圳(zhen)某(mou)(mou)“10大品牌(pai)最有影響(xiang)力(li)(li)”的公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)之一、浙(zhe)江(jiang)某(mou)(mou)控(kong)股(gu)集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)、深(shen)圳(zhen)某(mou)(mou)房(fang)地(di)產開(kai)(kai)發(fa)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)、深(shen)圳(zhen)某(mou)(mou)檢驗公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)（珠三角*的檢測檢驗公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)，其(qi)主要客(ke)(ke)戶(hu)有大亞灣核電(dian)(dian)站、三峽水電(dian)(dian)站、湛江(jiang)奧(ao)里油(you)(you)發(fa)電(dian)(dian)站等）、南(nan)方電(dian)(dian)網、國(guo)(guo)家電(dian)(dian)網、廣西(xi)(xi)移(yi)(yi)動(dong)(dong)、陜西(xi)(xi)移(yi)(yi)動(dong)(dong)、黑龍江(jiang)移(yi)(yi)動(dong)(dong)、上海(hai)(hai)電(dian)(dian)信、天津(jin)移(yi)(yi)動(dong)(dong)客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務中(zhong)心、內蒙古移(yi)(yi)動(dong)(dong)、山西(xi)(xi)移(yi)(yi)動(dong)(dong)、新(xin)疆移(yi)(yi)動(dong)(dong)、中(zhong)國(guo)(guo)石油(you)(you)、塔里木油(you)(you)田、蘭州(zhou)石化(hua)、中(zhong)國(guo)(guo)石化(hua)、中(zhong)國(guo)(guo)工商(shang)銀行(xing)、美(mei)的、青島港(gang)、中(zhong)國(guo)(guo)外貿(mao)(mao)集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、深(shen)業(ye)集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、霍(huo)林(lin)河煤(mei)(mei)業(ye)、蒙東(dong)(dong)能源、深(shen)圳(zhen)農科(ke)(ke)集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、深(shen)圳(zhen)城建(jian)集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、成都置信集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、天津(jin)港(gang)集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、中(zhong)石油(you)(you)管道(dao)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)、西(xi)(xi)氣(qi)東(dong)(dong)輸管道(dao)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)、神(shen)華(hua)集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)神(shen)東(dong)(dong)煤(mei)(mei)炭公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)、神(shen)東(dong)(dong)電(dian)(dian)力(li)(li)集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、東(dong)(dong)方航空(kong)、山東(dong)(dong)航空(kong)、湖南(nan)機(ji)(ji)場等

戰略解碼與績效管理培訓