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銷售人員素質的提升

銷售人員素質提升訓練之一：客戶第一是企業的宗旨——客戶是公司的衣食父母
1. 尊重客戶，隨時隨地維護公司的形象；
2. 微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題；
3. 與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉；
4. 站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，終達到客戶和公司都滿意；
5. 具有超前服務意(yi)識(shi)，防(fang)患于未然(ran)；

銷售人員素質提升訓練之二：團隊合作是成功的保障——共享共擔，平凡人做非凡事
1. 積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作
2. 決策前積極發表建設性意見，充分參與團隊討論；
3. 決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持；
4. 積極主動分享業務知識和經驗；主動給予同事必要的幫助；
5. 善于利用團隊的力量解決問題和困難；
6. 善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現“對事不對人”的原則；
7. 有主(zhu)人翁(weng)意識(shi)，積(ji)極(ji)正面地影響團(tuan)隊，改善團(tuan)隊士氣和氛圍

銷售人員素質提升訓練之三：敬業是發展的動力—— 專業執著，精益求精
1. 今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關的事情；
2. 遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復錯誤；
3. 持續學習，自我完善，做事情充分體現以結果為導向；
4. 能根據輕重緩急來正確安排工作優先級，做正確的事；
5. 遵循但(dan)不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較(jiao)小的投(tou)入獲得較(jiao)大的工作成果；

銷售人員素質提升訓練之四：做一個表里如一的人
1. 誠實正直，表里如一；
2. 通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；
3. 表達批評意見的同時能提出相應建議，直言有諱；
4. 不傳播未經證實的消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導；
5. 對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”；
6. 勇于承認錯誤，敢于承擔責任，并及時改正；
7. 對損(sun)害公司利益的不誠(cheng)信行為正確有(you)效地制止；

銷售人員素質提升訓練之五：永遠保持工作的激情——樂觀向上，永不放棄
1. 喜歡自己的工作，認同公司文化；
2. 熱愛公司，顧全大局，不計較個人得失；
3. 以積極樂觀的心態面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵；
4. 努力提升業績始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團隊；
5. 不斷設定更(geng)高的目標(biao)，今天(tian)(tian)的好表現是明天(tian)(tian)的低要求；

銷售人員素質提升訓練之六：適應和迎接公司的管理變化——迎接變化，勇于創新
1. 適應公司的日常變化，不抱怨；
2. 面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合；
3. 對變化產生的困難和挫折，能自我調整，并正面影響和帶動同事；
4. 在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路；
5. 創造變化，并帶來績效(xiao)突破性地提高(gao)；

銷售人員素質的提升