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全維溝通力

課程背景：
   溝通力，是管理者的核心能力，溝通本身，除了可以展現一個管理者的綜合素養之外，更重要的，溝通還是當今變化加劇的時代下，團隊整合與凝聚的粘合劑，更是組織創新、面向未來發展的關鍵軟實力。因此，如何真正提升溝通能力，不僅僅是當下之事，更是未來之要務。
   《360°全(quan)維(wei)溝通力(li)(li)(li)》課(ke)程，以(yi)管理(li)的(de)“流(liu)程”作(zuo)為(wei)(wei)主線依托(tuo)，以(yi)“人(ren)本”視角作(zuo)為(wei)(wei)主要切入點，為(wei)(wei)管理(li)者(zhe)構建了一套基于核心業務高頻場景(jing)的(de)溝通全(quan)維(wei)度循環圈，提供了對應場景(jing)下溝通對話技巧的(de)“公式化”模型(xing)，以(yi)及豐富參(can)考話術(shu)，助(zhu)力(li)(li)(li)管理(li)者(zhe)全(quan)面化，系(xi)統化的(de)提高溝通能力(li)(li)(li)，助(zhu)力(li)(li)(li)團隊凝聚、執行力(li)(li)(li)提升與組織(zhi)發展。

課程收益：
● 轉變溝通思維，建立團隊化溝通整體意識；
● 掌握全維度溝通模式的核心原理以及方法；
● 提高場景化針對性的解決溝通問題的能力；
● 更(geng)好促進團隊溝通、凝聚力(li)和執(zhi)行(xing)力(li)提升。

課程對象：業(ye)務骨干(gan)、高潛人員、中基(ji)層管(guan)理者(zhe)、儲備干(gan)部

課程大綱
第一講：從管理流程看溝通
一、變化愈發加劇的時代
1、溝通高頻次與形式多樣性
2、溝通難度的逐級遞增效應
二、管理的閉環依托溝通
1、溝通如何貫穿管理的流程
2、有(you)效(xiao)的(de)溝通(tong)=有(you)效(xiao)的(de)管理

第二講：溝通對話機制原理
一、信息傳遞的過程
1、信息傳遞過程的缺損影響
2、理解大腦的信息處理過程
二、溝通的補完效應
1、明確主動補完是溝通基礎
2、溝(gou)(gou)通有效(xiao)性與溝(gou)(gou)通軟技(ji)能

第三講：溝通對話核心動作
一、溝通目標情緒控制
1、如何有效定義溝通的目標
2、拋離情緒化的溝通前思考
3、情緒化控制中的心智模式
二、溝通安全氛圍保障
1、何為“安全”及其影響度
2、溝通前安全觀察方法技巧
3、確保安全氛圍的多種策略
三、溝通觀點陳述技巧
1、SCQA模式的標準化陳述
2、WWH模式的引導式陳述
3、陳述過程中如何觀察狀況
四、溝通異議動機挖掘
1、理解異議的來源以及誘因
2、解決異議的心化共情模式
五、共同行動有效引導
1、行動計劃環節的注意事項
2、避免過度承諾并(bing)趨(qu)向共贏

第四講：360管理場景溝通
一、0°-90°：計劃環節的溝通
1、易被忽略的計劃溝通價值
2、制定計劃過程中的溝通力
3、計劃溝通*化降低風險
二、91°-180°：命令環節的溝通
1、命令溝通是動能激活來源
2、注意選用適當的命令形式
3、命令反饋回應的溝通處理
三、181°-270°：控制環節的溝通
1、控制是管理中的有效保障
2、周期性和頻率度確保溝通
3、用會議進行高效集體溝通
四、271°-360°：協調環節的溝通
1、協調環節包含的兩大要素
2、尋求協同是協調重點核心
3、調解(jie)沖突(tu)的巧妙(miao)溝通(tong)技法

第五講：溝通與領導者魅力
一、做秉承開放的溝通者
1、開放思維對新一代的意義
2、在溝通中學會把自己放下
二、溝通魅力與凝聚團隊
1、溝通讓團隊智慧得到釋放
2、溝通中(zhong)的領導者能力(li)發展

全維溝通力