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物業項目拓展培訓

【課程收益】
1、啟發學員發掘有效的項目拓展渠道，掌握物業服務方案和投標方案編制技巧。
2、掌握物業管理費的費用構成內容和測算依據。
3、構建適合本企業(ye)的物(wu)業(ye)管理體系，提(ti)升(sheng)物(wu)業(ye)管理者的項目管理思維(wei)。

【授課對象】
物業公司管理者

【課程大綱】
第一講   物業項目拓展及投標技巧
一、物業項目拓展渠道
1、品牌宣傳
2、市場推介會
3、主動出擊，全面撒網
4、單點突破，分區包圍
5、公司員工和客戶資源
二、如何編寫高質量的物業服務方案
1、物業服務方案編寫的常見問題
2、物業服務方案編寫要求和注意事項
三、物業項目投標基本流程
1、投標報名&招標文件購買
2、報名費&保證金繳納
3、閱讀分析標書
4、制作標書
5、標書目錄編排
6、標書編輯技巧
7、標書交叉檢查
8、標書打印&裝訂
9、標書簽字&蓋章
10、標書最后審查
11、標書文件密封
12、開標前準備
13、開標現場
14、常見專家提問問題整理
15、標后的整理、跟進工作
16、附件：標書文件資料逐項檢查表
四、物業項目投標技巧
1、細節為王，細讀每個評分標準確保得分
2、掌控要點，編制程序分工有條不紊
3、換位思考，從評委的角度考量標書制作
4、量身定制，有針對性的標書評委更信任
課堂演練(lian)：物業項目投標文件編制技巧(qiao)

第二講   物業費用成本測算
一、物業費用構成
1、人力綜合成本
2、清潔管理費用
3、綠化養護費用
4、設備維護費用
5、秩序維護費用
6、日常辦公費用
7、固定資產折舊費用
8、物業公司保險費用
9、法定稅費
二、人力綜合成本測算
1、制定人員架構及編制方案
2、制定人員工資及福利標準
三、清潔管理費用測算
1、清潔管理費用構成內容
2、清潔外包費用內容及測算依據
3、垃圾清運費用內容及測算依據
4、日常消殺費用內容及測算依據
四、綠化養護費用測算
1、綠化養護費用構成內容
2、綠化管理費用參考單價及測算依據
五、秩序維護費用測算
1、秩序維護費用構成內容
2、秩序維護測算依據
六、日常辦公費用測算
1、日常辦公費用構成內容
2、日常辦公費用參考標準及測算依據
七、設備維護費用測算
1、設備維護費用構成內容
2、設備維護費用分享內容及測算依據
八、固定資產折舊費用測算
1、固定資產折舊費用構成內容
2、固定資產折舊費用測算表
九、保險費用測算
1、保險費用測算依據
2、保險費用測算表
十、法定稅金費用測算
1、物業公司稅金和主要收入來源
2、物業公司收入和稅金費用測算表
十一、物業費用測算匯總
1、物業項目員工定崗定編數量參考標準
2、物業費用測算附表
課堂演(yan)練：物業費用(yong)成本(ben)測算模型構建

第三講   物業項目組織機構和團隊建設
一、物業管理組織機構
1、物業管理組織結構類型
2、物業管理的組織過程
3、物業機構組織內人際關系
二、團隊如何選人用人
1、只選“最合適的人”
2、在不同階段會需要不同的人
3、態度比技能更重要
4、巧妙化解團隊中的“隱形殺手”
三、五個維度評價團隊健康度
1、團隊成員共同領導的程度
2、團隊成員在一起工作的相處技巧
3、團隊成員共處的情緒和諧度和信任感
4、團隊成員對目標的一致性
5、團隊成員為實踐自己的責任所付出的努力和成就程度
四、如何改善團隊的合作方式
1、在團隊中脫穎而出的3個步驟
2、用四象限法分析與解決團隊問題
3、團隊領導力構建的5種策略
課堂演練：物業管理團隊協作水平測試
課程回顧和總結

物業項目拓展培訓