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醫院項目管理課程

    【課程背景】
    本課程是(shi)以廣泛應用于(yu)各行(xing)業項目(mu)(mu)管(guan)理職業資格訓(xun)練(lian)的(de)通(tong)用知識體(ti)系(xi)(xi)為基礎（比如*項目(mu)(mu)管(guan)理協(xie)會*的(de)PMP和(he)PgMP認(ren)證考(kao)試(shi)內容(rong)就是(shi)這樣(yang)的(de)知識體(ti)系(xi)(xi)），結合版權(quan)(quan)人(ren)高玫老師24年來在(zai)醫療醫藥(yao)、物流、供(gong)應鏈、財務管(guan)理、生產制造(zao)等領(ling)域的(de)信息(xi)化項目(mu)(mu)中從事項目(mu)(mu)管(guan)理的(de)實(shi)戰(zhan)經驗(yan)，經過大量的(de)分析總結與(yu)經驗(yan)萃取，運用包括內容(rong)重(zhong)(zhong)構、價值(zhi)重(zhong)(zhong)塑(su)、話(hua)語重(zhong)(zhong)建(jian)、資源重(zhong)(zhong)整等在(zai)內的(de)“全程重(zhong)(zhong)建(jian)”科(ke)學方(fang)法系(xi)(xi)統(tong)開發(fa)的(de)版權(quan)(quan)課程。該課程在(zai)扎實(shi)繼承共性經驗(yan)的(de)基礎上，進行(xing)了卓(zhuo)有成效(xiao)(xiao)的(de)理論創新(xin)，視角獨具(ju)慧(hui)眼(yan)，觀點別具(ju)一(yi)格，方(fang)法新(xin)穎高效(xiao)(xiao)，工(gong)具(ju)簡單易(yi)用，是(shi)各行(xing)業項目(mu)(mu)管(guan)理工(gong)作(zuo)利益相(xiang)關方(fang)快(kuai)速系(xi)(xi)統(tong)改(gai)進工(gong)作(zuo)績(ji)效(xiao)(xiao)的(de)可靠助力。

    【課程收益】
    1.提升參訓人員對項目全流程管理重要概念的認知，
    2.對亞健康或病態項目，有針對性的解決方案
    3.參訓人員可(ke)以通過(guo)24種技(ji)術(shu)、流程、模板、公式(shi)、模型等提高項目(mu)(mu)有效交付率及客戶(hu)滿意(yi)度進而促(cu)進企(qi)業(ye)項目(mu)(mu)款項的回流

    【教學目標】
    1.可以當堂根據項目管理難易度判斷該項目的管理類型
    2.可以當堂使用使用四象限制定項目相關方管理策略
    3.可以當堂使用網絡圖制定項目進度計劃
    4.可以當堂使用RACI制定項目責任分別矩陣
    5.用(yong)風險管理(li)(li)的(de)方法和工具當堂(tang)對案例中的(de)危(wei)機事件(jian)進行管理(li)(li)

    【授課對象】項(xiang)目經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)(li)、技術經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)(li)、產(chan)品(pin)經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)(li)、項(xiang)目集經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)(li)、項(xiang)目組合經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)(li)、項(xiang)目組成員、項(xiang)目經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)(li)的經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)(li)、PMO、項(xiang)目發(fa)起人；小微企業創業者

    【授課方式】講授、示范、案例分(fen)析、游(you)戲互動、全員(yuan)參與實戰演練(lian)、答疑

    【特別說明】此大綱為標準(zhun)版，實施前可根據(ju)調研(yan)結(jie)果出一個針對性的版本(ben)

    【課程大綱】
    （一）首善：項目策略流程
    1.項目
    (1)項目關鍵詞
    特征
    交付物
    交付要求
    交付環境
    (2)什么是項目管理
    交付物
    目標
    (3)項目基準
    需求明確
    需求不明確
    (4)項目生命周期
    概念階段
    規劃階段
    實施階段
    收尾階段
    (5)項目階段與資源投入
    累計投入資源線
    管理控制線
    2.策略
    (1)項目生命周期類型
    預測型
    迭代型
    敏捷型
    增量型
    (2)項目策略九宮格
    簡單類項目
    棘手類項目
    燒腦類項目
    模糊類項目
    中度混亂類項目
    超級混亂類項目
    3.流程
    (1)ODSAC全流程項目管理模型
    有序啟動
    深入分析
    穩步構建
    全面部署
    持續交付
    工具：策略九宮格
    ODSAC全流程(cheng)項目管(guan)理模型

    （二）準則：遵循項目章程
    1.項目章程一大法
    (1)出征令
    (2)通行證
    (3)防火墻
    (4)緊箍咒
    (5)護身符
    2.項目章程四要素
    (1)定目標
    (2)找風險
    (3)框預算
    (4)出名單
    3.項目章程五依據
    (1)商業論證
    (2)效益管理計劃
    (3)合同
    (4)標書
    (5)歷史經驗教訓
    工具：項目章程模板

    （三）識別對象目標
    1.對象
    (1)相關方識別
    誰
    關系
    影響
    (2)相關方管理
    四象限
    側重點
    (3)相關方管理關注點
    力度值
    (4)相關方管理工具
    相關方登記冊
    相關方參與度評估矩陣
    (5)項目團隊啟動會議
    激活
    根植
    共創
    工具：相關方管理四象限、
    相關方登記冊、
    相關方參與度評估矩陣
    2.目標
    (1)目標意識
    (2)隨時對標
    (3)重中之重
    (4)項目進度計劃制定
    WBS
    PERT
    網絡圖
    浮動時間
    關鍵路徑
    進度壓縮和資源優化
    項目進度計劃制定步驟
    工具：WBS、
    PERT、
    網絡圖模板
    浮動(dong)時間公式

    （四）掌控：應對跟進復盤
    1.應對
    (1)風險識別四象限
    (2)風險識別工具
    (3)風險檢查清單
    (4)風險應對工具
    工具：頭腦風暴法
    外腦判斷法
    流程圖
    清單表
    魚骨圖分析法
    假設條件和制約因素分析法
    風險檢查清單、
    風險識別清單
    風險應對工具
    2.跟進
    (1)責任分配矩陣
    工具：RACI
    3.復盤
    (1)目標回顧
    (2)評估結果
    (3)分析原因
    (4)總結和改進
    4.途徑：約定組織規程
    (6)運籌帷幄：內部啟動會議
    ① 四項基本原則
    (7)凝聚團隊：團隊管理
    1)團隊啟動會議
    2)團隊組織方式
    (8)昭告天下：外部啟動會議
    1)客戶拜訪
    2)外部啟動會議目的
    3)項目經理風采
    工具：項目變更管理流程
    變更管理模板
    OHTSA
    5.成果：制定管理計劃
    1)項目進度計劃
    ① 范圍說明書
    ② 工作分解結構
    ③ 定義活動
    ④ 活動排序
    ⑤ 活動時間
    ⑥ 項目進度計劃
    工具：范圍說明書模板
    需求文件模板
    需求跟蹤矩陣模板
    PERT
    網絡圖模板
    浮動時間計算
    關鍵路徑
    關鍵鏈
    2)制定預算
    3)溝通計劃
    工具：5C原則
    學員參與：外購決策
    講故事關鍵路徑、關鍵鏈大不同
    學員實操：1）以小組為單位根據辦公室裝修案例做出時間計劃找出關鍵路徑
    2）數字大比拼計時比賽
    3）角色扮演(yan)電梯(ti)匯報

    （五）深入分析
    1.調研：訪談和引導
    1)訪談
    ① 訪談調研：關鍵
    ② 明確標準：參照
    工具：5T技術
    2.確認：過程和結果
    1)需求受理
    需求受理有工具
    Kano模型巧安排
    受理需求要跟蹤
    2)藍圖匯報
    先確認再開會
    工具：思維導圖
    親和圖
    專家判斷
    變更日志模板
    3.掌控：分類和應對
    1)風險排序
    2)風險分析
    3)風險應對工具
    工具：風險量表
    風險(xian)排序工具

    （六）穩步構建
    1.穩目標：過度和不及
    (1)需求鍍金
    (2)需求過濾
    2.穩進度：檢視和改善
    (1)日計劃會議
    (2)燃盡圖
    (3)可視化工具
    3.穩質量：主體和側重
    (1)軟件類
    (2)非軟件類
    工具：站會
    看板
    燃盡圖
    軟件產品質量保障流程
    學員(yuan)實(shi)操：以小組為單位2分鐘開一個日計劃會議

    （七）全面部署
    1.各就各位：明分工
    2.軟硬兼施：備資源
    3.審時度勢：憑條件
    4.確保完全：出預案
    5.上下同御：齊動員
    工具：RACI
   ; 學員實(shi)操：制(zhi)定(ding)全面部署(shu)準備清單

    （八）持續交付
    1.交付：穩扎穩打
    理念：從節點到過程
    態度：戒草率求謹慎
    溝通：由單向達雙向
    策略：化整體為分批
    狀態：讓混沌變清晰
    2.驗收：一清二楚
    (1)計劃
    (2)流程
    3.收尾：知善能遷
    (1)資源安置
    (2)項目復盤
    學員實操：1）與不同狀態領導（新上任的、即將離任的）溝通驗收計劃
    2）以小組為單位制定方案幫助已經發公函郵件的項目重新制定驗收方案
    項目安排（備注：課時滿足6小時及以上）
    預訓安排
    培訓前一周建立【項目管理進階】群，主訓導師及參訓人員可以開始在群里面提問和分享
    正訓安排
    根據調研結果定制化內容
    自訓安排
    培訓結(jie)束兩周內(nei)，調整尚在執行中(zhong)的目標分解(jie)、時(shi)間(jian)評估及進度計劃。

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