《員工和諧溝通與勞動爭議處理》
講師：李連魁 瀏覽次數：2551
課程(cheng)描述INTRODUCTION
員工和諧溝通
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
員工和諧溝通
【課程對象】
人力資源總監、經理、主管、專員
【課程大綱】
第一講 日常員工訪談、座談
1、員工訪談的目的
2、員工訪談的地點和時間的選擇
3、員工訪談的類別
常規例行訪談
試用期訪談
轉正訪談
工作異常訪談
績效申訴訪談
職位異動訪談
解除勞動關系訪談
合同續簽訪談
4、員工訪談的對象
所有員工
試用期員工（含實習生）
轉正員工
獎懲、客戶投訴、內部投訴等員工
績效有異議員工
任命、免職、轉崗等員工
辭退、勸退、辭職等員工
合同到期員工
5、員工訪談的周期
每月不少于3人
1次/月
轉正前
工作異常時
績效告知后
職位異動前
辦理手續前
合同到期前
6、員工訪談的內容
7、員工訪談的流程
訪談準備
訪談實施
訪談記錄
案例：各類訪談問題提綱解析及演練
第二講 勞工糾紛處理談判
1、工傷談判技巧
工傷理賠談判的難點
理賠方案內容
上策
中策
下策
上策
迫使對方亮出底牌
法理情的組合運用
2、下級與上級談判技巧
選擇恰當的地點
開高走低
尋求平衡點
給對方臺階下
3、不能勝任工作員工的處理與實操
如何證明員工不能勝任工作
員工不能勝任工作，公司能否降薪
員工不能勝任工作，安排培訓好還是調崗好
員工不勝任工作，既不同意參加培訓也不同意調崗怎么辦
員工對公司的績效考核結果不認可、不簽字怎么辦
以員工不能勝任工作解除勞動合同常見敗訴點分析
對不能勝任工作員工能否轉化為其它解除方式
4、員工違紀的處理與實務操作
企業規章制度合規運營
違紀行為的舉證
違紀處理方式的選擇
具體違紀行為處理的談判技巧
違紀處理的程序
案例：如何合法的解除不能勝任工作員工
案例：如何解決違紀違規處理過程中的問題
第三講 勞動爭議案件后續處理維護與復盤
1、回顧目標
初衷
關鍵結果
2、評估結果
亮點
不足
3、因素分析
成功的關鍵因素
失敗的根本原因
4、總結經驗
關鍵發現
行動計劃
案例：復盤技術在員工關系管理中的應用
第四講 企業用工十大風險漏洞梳理與防范
1、進入環節風險漏洞梳理與防范
2、簽約環節風險漏洞梳理與防范
3、試用環節風險漏洞梳理與防范
4、崗位管理險漏洞梳理與防范
5、工資扣減風險漏洞梳理與防范
6、考勤糾紛風險漏洞梳理與防范
7、加班費風險漏洞梳理與防范
8、保密管理風險漏洞梳理與防范
9、違紀管理風險漏洞梳理與防范
10、退出管理風險漏洞梳理與防范
案例分析：某集團公司人力資源風險管理案例解析
員工和諧溝通
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/263016.html
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