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情商塑造培訓

課程背景：
在工作和生活中，情商發揮著重要的作用，面對快節奏的生活，高負荷的工作和復雜的人際關系，沒有較高的EQ難以獲得成功，情商（EQ）會影響智商（IQ）的發揮。它是組織和個人進行社會活動的高效潤滑劑，有助于提升人際關系.  
溝(gou)通(tong)(tong)是企業(ye)人(ren)(ren)員最重要的(de)(de)基本(ben)技能，企業(ye)員工工作內容中(zhong)大部分的(de)(de)時間都是與他人(ren)(ren)進行(xing)溝(gou)通(tong)(tong)，將情(qing)(qing)商應用于職場溝(gou)通(tong)(tong)中(zhong), 特別是面臨職場沖突, 如何發(fa)揮情(qing)(qing)商的(de)(de)魔力進行(xing)非暴力溝(gou)通(tong)(tong), 有效(xiao)的(de)(de)達到自己(ji)的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)目標，又(you)能清(qing)楚地了解(jie)別人(ren)(ren)的(de)(de)用意，并且能讓他人(ren)(ren)積極的(de)(de)配(pei)合你的(de)(de)工作，會極大地提升(sheng)企業(ye)的(de)(de)工作效(xiao)率。

課程收益：
● 幫助學員全方位提升情商素養和能力；
● 掌握日常提升情商技巧，認知自己的情緒行為反饋模式；
● 掌握識別、控制和管理自我和他人情緒的技巧；
● 通過非暴力溝通公式來處理職場沖突, 達到溝通目的；
● 提高工作(zuo)信息溝通及傳遞的(de)有效(xiao)性，提升工作(zuo)效(xiao)率, 達到組織(zhi)與個人的(de)雙贏模(mo)式

課程對象: 各層級管理(li)者與員工 

課程大綱：
模塊一：喚醒篇—情商初探
1.視頻導入: pk卡路里
2.什么是情商?
3.與情商有關的五大技能
授課形式(shi): 破冰(bing)導入、案例分析(xi)、視(shi)頻、講(jiang)授

模塊二 : 技巧篇—如何發展情商
1.技能一: 自我情緒認知能力
-自測題: 通過心理測試來衡量自己
-ABC情感動力模型
-分享: 情感動力模型在工作中的應用
-消極情緒的危害
2.  技能二: 自我情緒管理能力
-情緒的管理vs 情緒的壓抑
-常見自我情緒管理的方法
3.  技能三: 自我激勵的能力
-識別你的激勵因子
-別做職場植物人
4.  技能四: 識別他人情緒的能力
-溝通中主動傾聽
-察言觀色—微表情、肢體語言、聲音語言
5.  技能五: 解決別人情緒的能力--非暴力溝通
-什么是真正的同理心
-基于高情商的2個模式、8字方針
-非暴力溝通公式
-建立情感賬戶
-案例演練: 非暴力溝通的應用
授(shou)(shou)課形式: 小組討(tao)論、案(an)例分析(xi)、代表演練、講授(shou)(shou)

模塊三: 課程總結與答疑 
1.課程總結
2.互動答疑
授課形式: 互動(dong)、總(zong)結、Q&A

情商塑造培訓