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中國企業培訓講師
高效輔導之路 ——管理者的天職
 
講師:鄒莫 瀏覽次(ci)數:2549

課程描述(shu)INTRODUCTION

管理者的天職

· 中層領導

培訓講師:鄒莫(mo)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天(tian)   

日程安(an)排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理者的天職
 
導言:
   在當今人力資源日益緊缺的商業環境中,員工的輔導和培養已納入管理人員的工作職責中,而輔導能力也已成為現代職業化經理人不可或缺的一項基本功。如何鍛造這項技能,實現輔導式管理,是本課程著力解決的核心問題。
 
【培訓對象】企業中層管理人員
 
【培訓目標】
-能充分了解輔導的涵義和價值,并建立輔導信念和信心;
-能掌握輔導的技巧,獨立完成一個完整有價值的輔導流程;
-能利用所學技能,順利應對輔導過程中的挑戰,達成輔導目標。
 
【培訓提綱】
第一章  輔導定義與價值
一、輔導的定義
-輔導是一個幫助他人實現目標的互動過程 
-輔導是將重要的人從此岸載往彼岸 
-對輔導的正確認知和認識誤區
二、輔導的價值
-有效的輔導能幫助激發對方的潛能 
-這是相互學習的過程
三、教練的核心信念
-關注工作表現 
-對人員的尊重和關懷 
-對輔導過程價值的信念
四、玩即是學
-從游戲中體驗工作效能 
-工作表現管理 
-崗位管理的基本步驟 
-從游戲感悟中體驗輔導的價值和魅力 
-*教練的輔導原則
 
第二章  輔導的基本流程
一、工作問題分析
-掌握員工工作現況 
-判斷是否能通過輔導解決 
-確定輔導時機 
-輔導全過程 
-分析 
-準備 
-面談 
-跟蹤
二、輔導面談的準備
-準備的意義 
-準備的要項 
-目標 
-利害 
-方式和方法 
-困難和支持 
-驗收 
-練習案例
三、輔導面談的步驟和方法
-確認目的 
-明確輔導的目的及期望 
-厘清現狀 
-詢問員工的看法 
-描述您所觀察到的事實及造成的影響 
-找到雙方同意的根本原因 
-探討方案 
-選擇行動方案 
-激發意愿 
-要求員工對這次討論的內容做出總結,并愿意建立具體的計劃以達成目標贏得承諾
四、輔導后跟蹤
-持續監督與反饋 
-時時關注下屬的表現和結果 
-對下屬行為上的任何改善及進步要給予肯定、鼓勵或獎勵,尤其是在初期,直到習慣養成 
-定期追蹤及檢討目標和計劃的達成 
-認可成就,慶賀成功
 
第三章  輔導策略與技巧
一、輔導的關鍵溝通技巧
-聆聽 
-提問 
-反饋 
-處理棘手問題/沖突意見
 
第四章  實戰應用
一、崗位輔導對話
-ABC角色扮演 
-使用高效輔導工具表反饋
 
結語:
通過輔導流程,學員能快速領悟及復制教練技術,將對員工的管理水平提升到一個新的臺階,并對管理實效產生深遠的影響和良好效果。
 
管理者的天職

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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鄒莫
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