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向上管理與溝通課程

【課程目標】
   輔(fu)佐上(shang)(shang)司，是(shi)中(zhong)層(ceng)(ceng)管理者的(de)責任和(he)義務(wu)，如何在組(zu)織的(de)運作(zuo)中(zhong)承擔起承上(shang)(shang)啟(qi)下的(de)作(zuo)用(yong)是(shi)中(zhong)層(ceng)(ceng)管理者的(de)關鍵。*認為，下屬不應當(dang)唯唯諾(nuo)諾(nuo)，僅僅按照上(shang)(shang)級的(de)安排完成(cheng)(cheng)(cheng)工作(zuo)，更(geng)應該成(cheng)(cheng)(cheng)為卓有成(cheng)(cheng)(cheng)效的(de)管理者，從對的(de)事情出發(fa)，用(yong)上(shang)(shang)級能夠接(jie)受的(de)方式表達(da)自(zi)己(ji)的(de)意見和(he)建(jian)議。本課程將圍繞這一觀點(dian)展(zhan)開，幫助中(zhong)層(ceng)(ceng)提升(sheng)輔(fu)佐上(shang)(shang)司的(de)能力。

【課程對象】
有(you)兩年以上管理(li)經(jing)驗的部門經(jing)理(li)、分公司經(jing)理(li)等中層(ceng)管理(li)者(zhe)

【課程大綱】
模塊一、何謂卓有成效
管理者角色的誤區
西點軍校需要的未來管理者
*的石匠寓言
案例研討：調過來三個月的老員工
什么是管理者的責任
管理者的3個層次
貢獻-責任-成果
什么是卓有成效
效率與效果之辯
誰是一切問題的根源
案例：老板的(de)事(shi)情還是我的(de)事(shi)？

模塊二、溝通的三大誤區
保持雙向溝通
活動：撕紙
注意非口語行為
視頻學習：相同語言不同非口語行為
避免情緒性沖突
活(huo)動：思想(xiang)掰腕子

模塊三、輔佐上司
發揮自己的長處
認知的窗口
互動體驗：發現長處練習
用長處輔佐上司
案例研究：舉棋不定的選擇
有效執行
清晰領導的目標
具體化執行策略
主動尋(xun)求領導監督

模塊四、向上溝通
四步核心溝通技巧
工具視頻學習：領導，為什么會這樣！
情境演練：這個不歸我管！
向上溝通
工具視頻學習：領導，你應該支持我！
情境演練：這些年來我心中的建議
溝通的底層密碼
來自*的教誨
以及績效為核心建立人際關系
承擔起貢獻的(de)責任

模塊五、課程總結
慶祝我們的收獲 
自我管理的總結
要帶走的精華
要行動的要領

向上管理與溝通課程