《跨文化溝通與管理》
講師：岳(yue)云峰 瀏覽次數(shu)：2573
課程描(miao)述INTRODUCTION
跨文化溝通與管理課
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
跨文化溝通與管理課
【課程介紹】
經濟全球化促使越來越多的企業走出國門，進入全球化發展的階段。在“一帶一路”政策支持下，這一進程得以加快，在國際化經營的背景下，單一企業的經營環境不再是單一的本土文化，每個策劃者、管理者和運營者都要面對多種文化造成的文化差異。
本課程針對涉外經營管理人員，通過系統的工具分析不同國家的文化現象及其背后的文化差異原因，協助企業掃清文化差異造成的溝通障礙，提高溝通乃至合作效率，使涉外人員在與外界溝通中能“知彼知己”，有效溝通。
本課程預期達到以下目的：
－充分認識文化的內涵
－掌握客戶與我們的文化差異
－掌握跨溝通的核心原理；
－針對國際采購/國際營銷/跨國服務類企業目標群體促進跨文化溝通及管理的有效應用.
【課程對象】跨國采購經理、外貿營銷經理、涉外商務人士
【培訓提綱】
一、 國際經營管理跨文化困惑
1、各國客戶分屬哪種類型的文化維度？
2、您如何管理激勵這些不同類型的客戶、員工
3、您了解自己的文化特征么？國際交流中，怎樣從局外人的角度拉近不同族群的關系
4、您認為在不同文化中，和對方溝通不暢通時有無捷徑可走？
5、關于公司員工管理/項目運作您遵循何種處世哲學？
6、文化沖突是怎樣產生的？在國際交流中怎樣化解文化沖突？
7、關于語言表達與文化有關聯么？您會使用恰當的語言與各國人交流或開玩笑么？
8、各國人在交流中，價值觀的差異體現在哪些方面？
二、 文化對管理的影響
1、跨文化溝通對國際化團隊管理的影響
－策劃者
－管理者
－經營者
【思考】團隊不同角色對跨文化溝通管理的需求
2、文化的基礎分析
－文化的內涵
【案例】日常生活中，環境對地域文化的影響及反映寫照
－文化的構成
【案例]】(亞洲)馬來西亞社會的文化構成
－文化的特征
【分析】不同社會的時間觀：中國與其他國家人們對于時間的不同應用
－文化的層次
解析文化的”洋蔥模型”
【案例】經濟對文化的影響
－母文化與子文化
【分析】不同職業會對文化的構成造成何種影響及其”文化表現”
【案例】跨國公司常見的文化結構
3、多元文化分析
－文化類型
－世界文化區的主流劃分方式
－世界文化區的地理劃分方式
－其他實用的世界文化區劃分法
－霍夫斯泰德的文化尺度
－個人導向性/集體導向性
－權力距離
－不確定性規避
－男性氣質/女性氣質
－長期導向型/短期導向型
－霍夫斯泰德文化尺度的不足之處分析及實用補充
－文化價值維度分析方法
【案例】在不同社會中，與不同層次的人打交道的恰當方法
三、 跨文化溝通
1、跨文化溝通方法
－跨文化溝通的模型
－跨文化溝通綜合性三維度模型
－情感角度
－認知角度
－行為角度
－七維跨文化模型
－普遍主義與特殊主義
－共有主義與個人主義
－中性與情感性
－特定性與擴散性
－成就地位與歸因地位
－時間取向
－內在與外在取向
[案例]主要國家的文化表現對比
－文化差異對參與溝通結構的影響
－文化差異對溝通的影響方式
－文化遷移
－文化定勢
－逆文化遷移
[案例]中國人對其他國家的思維定勢,其他國家對中國人的思維定勢
－影響跨文化溝通的要素
－語言差異
－非語言差異
－民族差異
－情境文化差異
－職業差異影響
－外來文化影響
－跨文化溝通原則
2、跨文化溝通與管理應用
－使用跨文化溝通開拓目標市場的方法
－怎樣管理部同文化圈的員工
－管理理念差異化
－人力資源的差異化管理
－激勵方式的差異化管理
－對目標管理區域的文化移植
－本國中心論
－客國中心論
－區域中心論
－全球中心論
－跨文化溝通的溝通禁忌
四、 針對目標國家的跨文化溝通交流應用(標準2天版提供6~8個特定國家文化詳細解析；濃縮1天版提供2~3個解析)
1、亞洲
－東亞篇
－東南亞篇
－南亞篇
－中亞篇
－西亞篇
－中東篇
2、歐洲
－東歐篇
－西歐篇
－北歐篇
－南歐篇
－中歐篇
3、美洲
－北美篇
－拉美篇
4、澳洲
－澳新篇
－大洋篇
5、非洲
－北部非洲篇
－南部非洲篇
－東部非洲篇
－西部非洲篇
跨文化溝通與管理課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/264548.html
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