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情商能力課程

情商煉金術
“情商”即EQ，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養息息相關。是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。
隨著時代的發展，“情商”這個詞已經被越來越多的人所熟知，尤其是在職場內，人們常常會將情商與職業發展和人際溝通的能力緊密關聯起來。
那么，當我們在談“情商”時，我們談的到底是什么？情商如何評測？又如何通過后天的修煉來提升？“情商”和“情緒”到底有什么關系？我們學習和提升情商，為了什么？帶來什么收益？
一系列太常見的問題，常常出現在人們心里；縱然我們知曉“情商”非常重要，與每一個人息息相關，但到底這種息息相關會體現在什么樣的事件、場景中；同樣的事件發生時，高情商和低情商的人的處理結果又會有多大的差異？……類似的問題，我們仍然十分模糊。
這門課(ke)程(cheng)對于個人和(he)團隊的改(gai)善(shan)的幫助是(shi)(shi)巨(ju)大的；特別是(shi)(shi)當它(ta)應用(yong)在客(ke)戶服務、銷售拜訪、團隊溝(gou)通甚至于親子交(jiao)流的具體案例分析和(he)處理時，讓我們(men)看(kan)到什么是(shi)(shi)真正的“只需要自(zi)己調整一(yi)點點”，就(jiu)能(neng)夠贏(ying)的巨(ju)大的不同(tong)！

課程目標
提升對自我和他人性格和個性的理解，解開人際溝通的困惑；
關注銷售、職場溝通過程中與事件同時發生的情緒部分；提升情緒敏感度和辨識力；
營造雙贏溝通文化，提升職場、生活、教育的全方位人際互動質量；
用自身(shen)(shen)情商的提升和(he)(he)改(gai)(gai)變影響身(shen)(shen)邊的團(tuan)隊和(he)(he)其(qi)他成(cheng)員逐(zhu)步(bu)改(gai)(gai)變。

第一部分
『情商煉金術之管理情緒』
一、性格色彩基礎回顧
1、性格色彩專業提升
2、性格色彩困惑解答 
二、FPA 功力與情商能力鏈接 
1、情商的概念與發展
2、性格色彩助力情商能力
三、EQ 之自我情緒管理
1、感知情緒的潛在影響
2、情緒 ABCDE 理論與應用

第二部分
『情商煉金術之雙贏溝通』
一、雙贏溝通之傾聽篇
1、有效傾聽的價值
2、高情商傾聽技巧傳授
二、雙贏溝通之提問篇
1、有效提問的表現形式
2、高情商提問模式訓練
三、雙贏溝通之同理篇
1、同理心：雙贏溝通的核心技能
2、高情(qing)商同理實戰演練

第三部分 
『情商煉金術之高情商養成』
一、善用 EQ 提升影響力
1、情緒管理的 SBP 原則
2、人際溝通的兩項原則 
二、情商學習*考核 
1、案例綜合解析與輔導
2、雙版本情商學習展示：角色扮演
三、建立情商的學習型互助小組
1、學習感悟
2、設立課后(hou)學習目標與(yu)跟進(jin)方法。

情商能力課程