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• 課程說明：

中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)強(qiang)，則企(qi)(qi)業(ye)強(qiang)，中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理能(neng)力(li)可(ke)以說(shuo)是企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)核心能(neng)力(li)之(zhi)一。人們(men)常常將中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)比作企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)“腰”，可(ke)見，中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)隊伍(wu)在(zai)企(qi)(qi)業(ye)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)價值(zhi)有多大(da)。本課(ke)程綜(zong)合了(le)相關管(guan)(guan)理課(ke)程的(de)(de)(de)(de)精華，比較全面和系統地賦能(neng)企(qi)(qi)業(ye)打造一支中(zhong)(zhong)堅(jian)隊伍(wu)，是蔣小(xiao)華老師的(de)(de)(de)(de)培訓滿意度最高的(de)(de)(de)(de)課(ke)程，因此，成為中(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)*的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理課(ke)程之(zhi)一。

• 課程收益：

1. 讓學員認清自(zi)己的(de)角色(se)，清楚自(zi)身(shen)的(de)定位，懂得(de)說什么話，做什么事，工(gong)作重心(xin)在哪。

2. 提高學員自身(shen)的(de)執行力(li)(li)，把工(gong)作管理到位，使團(tuan)隊(dui)的(de)效力(li)(li)發揮到*化。

3. 讓(rang)學員懂得要領導(dao)下(xia)屬，非管制下(xia)屬，從而幫助學員提高自身的影響力。

4. 讓學員學會定目(mu)標(biao)，做(zuo)計(ji)劃，善跟進，確保團隊工(gong)作落到實處(chu)，從而實現團隊目(mu)標(biao)。

5. 學會時間管(guan)理(li)，優先提(ti)高效能，再提(ti)高效率，最(zui)終讓管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)和團隊工(gong)作(zuo)有條(tiao)不紊。

6. 懂得帶隊(dui)伍，有效輔(fu)導與激勵(li)下屬，確保下屬有能力，有干勁，每個(ge)人行動有序高效。

7. 本課程除了分(fen)享前沿(yan)的管(guan)理理念，還教(jiao)給學員具體(ti)的管(guan)理方(fang)法(fa)和技巧，涉及很多工具。

• 課程形式：專家講解、案例討論、實操訓練
• 培訓特色：

1. 全面(mian)系(xi)統(tong)：采用國際先進的管(guan)理方法(fa)，結(jie)合企業(ye)*實踐，內容全面(mian)系(xi)統(tong)并與時(shi)代接(jie)軌；

2. 重點(dian)突出：管(guan)理(li)(li)知識繁雜(za)寬泛，課程提煉適合(he)管(guan)理(li)(li)者的管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念、知識、技能(neng)和方法；

3. 輕(qing)松(song)(song)風格：在保證內容嚴謹的同時，講師(shi)不(bu)失詼諧與幽默，使學習過程輕(qing)松(song)(song)、愉快(kuai)；

4. 注重實(shi)務：管理是(shi)實(shi)踐的藝術，唯有實(shi)戰才能(neng)有效，讓(rang)學員親身體驗，實(shi)操模擬；

5. 教(jiao)練結(jie)合(he)：案例式教(jiao)學，通過(guo)案例研討(tao)和課堂演練，加速學員對(dui)知識的(de)理解和轉化。

• 授課風格

1. 富有(you)激情，語言簡練、風趣幽默(mo)，重點準確，方案具體，剖析深(shen)刻。

2. 突(tu)出(chu)實(shi)戰和實(shi)操，是一位具有頗高知名度(du)和威望(wang)、廣受贊譽(yu)的專家(jia)。

• 課程大綱：

前言：中(zhong)高層強則企業(ye)強/不懂帶人，你(ni)就自己(ji)干到死(si)！

壹、自我管理

• 從優秀到卓越：管理者必知的6個系列問題

1. 誰是管(guan)(guan)理(li)者？何(he)謂管(guan)(guan)理(li)？深(shen)度(du)認知管(guan)(guan)理(li)與管(guan)(guan)理(li)者。

2. 我(wo)能貢獻什么？強調責任，注(zhu)重價值，關注(zhu)外部世界(jie)。

3. ;做了=執(zhi)行？服從(cong)=執(zhi)行？如何做“結果”？

Ø 如何確保人人直奔結果？

4. 責(ze)任缺失，關鍵問題在(zai)哪？責(ze)任會跳來跳去嗎？

Ø 如何(he)杜絕(jue)下屬(shu)推卸(xie)責任？

5. 如何確(que)保自己晉升(sheng)？把同事當作(zuo)客戶。

Ø 如何進行(xing)跨部門協同？

6. 決策是(shi)先收(shou)集事實(shi)還是(shi)聆聽見解(jie)？是(shi)否需尋求意見一致(zhi)？

Ø 如何做正確決策？

• 從管理到領導：做好管理者，成為領導者

1. 根據(ju)能力坐標，你(ni)屬于(yu)哪一(yi)類？

2. 解析(xi)管(guan)理者常犯的八個錯誤，培養成為一名合(he)格(ge)的管(guan)理人員(yuan)；

3. 討(tao)論：管理者的基(ji)本職責有哪些？ 

4. 你(ni)會(hui)犯(fan)角色(se)錯位的問題嗎(ma)？怎(zen)樣擺正自身(shen)的位置與心(xin)態？

Ø 業務員

Ø 自然(ran)人

Ø 一方(fang)諸侯(hou)

Ø 傳話筒

5. 角色轉變是首要問題，如何履行七項(xiang)職能轉變？

6. 你是管理者，還(huan)是領導者？區別是什么？

7. 何謂(wei)領導(dao)？領導(dao)的本質是什么(me)？

8. 如何提升自身的影響力(li)？

9. 如何建(jian)立威(wei)(wei)信？威(wei)(wei)信建(jian)立的(de)四(si)個維度。

10. 如何建立團隊凝(ning)聚力？凝(ning)聚人心(xin)的東西有三個。

Ø 愿景

Ø 價值(zhi)觀

Ø 戰略(lve)目(mu)標(biao)

11. 領導者的精(jing)力應該放在哪里(li)？領導者的七個工作重心。

12. 如何(he)運用八(ba)字管(guan)理智慧？掌握中國式管(guan)理智慧。

 

貳、工作管理

• 從目標到執行：如何打造團隊執行力？

1. 先有目標(biao)，后有管理(li)(li)。目標(biao)是解決去(qu)哪里的問題，目標(biao)管理(li)(li)則是怎么去(qu)的問題。

2. 何(he)謂目(mu)標？何(he)謂目(mu)標管理？

Ø 工具：OEC管理法。

3. 如(ru)何設定明確的(de)目標？

Ø 工具：SMART原則；

4. 練習(xi)制定正(zheng)確的(de)目標。

5. 制定目標的(de)小竅門；目標制定的(de)4個方法；

6. 目標分解(jie)的方法；

Ø 剝洋蔥法

Ø WBS法(fa)：目標、任務、工(gong)作和活動(dong)

Ø 目(mu)標(biao)多(duo)杈樹法

7. 目標設定時(shi)，上下級出現沖突(tu)怎(zen)么辦？

8. 目標是彼岸，計劃是橋梁；為(wei)什(shen)么計劃總趕(gan)不上變化？

9. 如何制定計劃？擬定周詳的計劃分三步走(zou)。

Ø 魚骨圖法；

Ø 甘特圖法。

10. 保證執行到(dao)位的24字(zi)方針、“三化”原則(ze)、熱爐(lu)定律。

11. 目標執行(xing)中的追蹤和修正(zheng)。

• 從效能到效率：如何有效掌握自己的時間？

1. 假如(ru)(ru)銀(yin)行向(xiang)你的個人賬戶每天(tian)匯款86400元，你會如(ru)(ru)何花這筆錢(qian)？

2. 解(jie)析效(xiao)能(neng)、效(xiao)率(lv)和勤懇的(de)關(guan)系，糾正工作中的(de)重心(xin)。

3. 練(lian)習：“你是這樣做(zuo)事的(de)嗎(ma)？”

4. 解(jie)析“忙-茫-盲-忘”——絕(jue)大部分人做事(shi)誤區。

5. 如何實踐(jian)“要事(shi)第(di)一”原則？方法：四項限法。

6. 時間管理工具：

Ø 8020法則

Ø 6點(dian)工作制

Ø *回饋分析法。

7. 如何(he)提升工作(zuo)效(xiao)率(lv)？

Ø 二維時間(jian)管理法

Ø 番茄工作法

Ø 心(xin)流工作法

8. 如何(he)成為省(sheng)時的高手？節省(sheng)時間(jian)的7個策略。

9. 案例(li)：“XX經理的一天”小組討論。

 

叁、人員管理

• 從傳達信息到用戶體驗：如何做好溝通管理？

1. 執行不力往往是(shi)溝通惹得禍(huo)；對牛(niu)彈琴，誰的錯？

2. 自我檢(jian)討：確認溝通水(shui)平的(de)四個(ge)方面。

3. 案例研(yan)討：對話中究竟誰的問(wen)題大？

4. 問(wen)清楚、說明白、寫(xie)下來；7W2H原則(ze)。

5. 如(ru)何溝通到位？編碼(ma)、解碼(ma)、反(fan)饋(kui)。

6. 先處理心情(qing)，再處理事情(qing)；說對方想聽的，聽對方想說的。

7. 演練(lian)：情景模擬(ni)與現場練(lian)習；同理心的(de)應(ying)用。

8. 請示的藝術(shu)；如何跟上級(ji)有效溝通(tong)與匯報？

9. 溝通的7個細節(jie)行為；

10. 問題討論(lun)：

1) 如何讓批(pi)評產生實際效(xiao)果(guo)？

2) 如何面對說泄(xie)氣話的下屬？

3) 如何面對拼命努(nu)力卻失敗(bai)的下屬？

11. 如何與下級進(jin)行溝通(tong)及(ji)工作協(xie)調？如何進(jin)行跨部門的溝通(tong)與協(xie)作？

12. 沖(chong)突對團隊是(shi)好事(shi)(shi)還是(shi)壞事(shi)(shi)？如何化沖(chong)突為雙贏？

13. 為什么很(hen)多人在抱怨公司的會(hui)議？如何進行會(hui)議溝通？

14. 為(wei)什么團隊必須由不同(tong)個性(xing)的人組成？團隊中九(jiu)種(zhong)不同(tong)的角色。

• 從強調能力到激勵士氣：如何激發下屬的熱情？

1. 你是否認為下屬工作不得力就是能力不行素質不好？

2. 為什(shen)么(me)不能(neng)像(xiang)老板一樣勤奮地工作(zuo)——工作(zuo)績效=能(neng)力×動機激發(fa)

3. 如何運用激(ji)勵原理激(ji)在內在潛能(neng)？

• 五維動態需求；
• 雙因素迭代；
• 三維期望理論；

4. 如何(he)運用(yong)人(ren)們的心理效(xiao)應實(shi)現有效(xiao)激勵？

• 牢騷效應；
• 波特效應；
• 保齡球效應；
• 阿倫森效應；

5. 演練：如何細致入微(wei)地夸獎(jiang)員工？

6. 夸獎(jiang)是一門藝術，如何夸獎(jiang)人？

7. 創造三感：參與感、尊重感、成就感。

8. 熱爐定律：預警性(xing)、即時性(xing)、分明性(xing)、公平性(xing)、必然性(xing)。

9. 360度考(kao)核：自我、上(shang)級、下(xia)屬、同事、客戶。

10. 有(you)效考核的基本原(yuan)則：*、黑白分明、獎懲絕不過夜。

• 從指揮到授權：如何有效授權？

1. 為什么領(ling)導總是很忙、很累？剖(pou)析七個不(bu)授權的原因。

2. 你(ni)正確理解授權了嗎？何謂授權？授權的基本(ben)原則。

3. 為什(shen)么授權(quan)了，問題(ti)也不少(shao)？授權(quan)工作中(zhong)常見(jian)的六個問題(ti)。

4. 弄清楚授(shou)權(quan)的事(shi)項：哪些工作要授(shou)權(quan)、哪些工作不(bu)能授(shou)權(quan)。

5. 如何授(shou)權(quan)？授(shou)權(quan)時(shi)的四個原則(ze)，七個步驟。

Ø 激勵-指導式授(shou)權(quan)模型

Ø 權力等(deng)級授(shou)權模型

6. 工(gong)具：猴子管理(li)法。練習：任經(jing)理(li)的(de)一天。

• 從傳授方法到引導啟發：如何教導下屬？

1. 什(shen)么是教導(dao)型領導(dao)者？你培養(yang)了多少(shao)接班人？

2. 如何有效教導(dao)下(xia)屬(shu)？教導(dao)下(xia)屬(shu)的(de)六個原(yuan)則。

3. 教(jiao)練技術(shu)：聽(ting)、問；如何通過問句(ju)來啟(qi)發下屬(shu)？

Ø 工具：“6句口訣”

4. 提問題比教別(bie)人怎么做更(geng)有益處(chu)(chu)：五(wu)個好處(chu)(chu)。

Ø 工具：深度(du)聆聽(ting)：聆聽(ting)的4個層(ceng)次

Ø 工具：高能提問：OF提問法

Ø 工具：即時反(fan)饋：BEST反(fan)饋法

5. 如何復制更多(duo)的“你”？“離場”管(guan)理七步法。

6. 案例：有一種領導，叫“元(yuan)芳(fang)，你怎(zen)么看？”。

7. 案(an)例：諸葛亮是如(ru)何敗給司馬(ma)懿的？

• 從選對人才到培養人才：人才的選拔與任用

1. 領導力的核心是選對人才(cai)，而不是培訓(xun)人才(cai)。

2. ;千(qian)古用人第(di)一標準(zhun)是什(shen)么？有哪些關(guan)鍵要素？

Ø 高端、中端和低端人才標準的區別。 

3. 如何“慧眼識鷹”？選人48字真經。

4. 如(ru)何選(xuan)擇合適(shi)的人(ren)才(cai)？人(ren)才(cai)的4個標準。

Ø 工(gong)具：STAR面(mian)法

5. 如何(he)用(yong)好(hao)人才？用(yong)人的4個法則。

Ø 人才復盤(pan)9宮格

6. 遇到不同的問題型員工，怎么辦？

7. 優(you)秀經理人與普通經理人的人才管(guan)理的差異。

8. 如何留住(zhu)關鍵人才(cai)？

9. 如何(he)進行(xing)離職面(mian)談(tan)？

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