国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

提升職業素養的培訓

培訓大綱：
模塊一、只有提升職業素養，禮儀才能“發自于內”
1、禮儀與角色
-“暈輪效應”在商務活動中的作用
心理學家雪萊?蔡根的實驗證明：商務活動中“第一印象”是“暈輪效應”產生的心理依據。
2、禮儀與公關
-公共關系職業道德規范——“灰色領域”
3、禮儀與文化
-文化：科學、教育、藝術、文學
4、禮儀與形象
-形象，真實地體現職業人的個人教養和品位。
-形象，客觀地反映了職業人的精神風貌與生活態度。
-形象，如實地展現了職業人對交往對像所重視的程度。
-形象，是職業人所在單位的整體形象的有機組成部分。
-形象，在國際交往中還往往代表其所屬國家、所屬民族的形象。
分析：職業化形象與商務禮儀培訓案例！
解析：職業化形象與商務禮儀內訓案例!
案例(li)：職業(ye)化形象與商務禮儀(yi)課程案例(li)分析(xi)！

模塊二、職業化形象的塑造
形象是一個人綜合素質的外在表現，也是禮儀的重要組成部分和核心。
1、職場的儀容規范
-化妝:面部修飾的指導規則是
-服裝、佩飾及其搭配技巧
2、職業人服飾規范
-職場著裝禮儀規范及技巧
男士職業著裝
西裝是目前全球流行的商界男士*服裝。
女士職業著裝
商界人士約定俗成地認為：套裙是商界女士在正式場合的*服裝。
商界女士穿套裙時的化妝基本守則
商界女士穿套裙時的配飾基本守則
3、職場的儀態規范
-儀態是商務活動的重要組成部分。
-儀態分類：
從體態語言效果這一角度劃分，可將職業人職場的體態語言分為三大類：
1）積極體態語
2）消極體態語
3）無意義體態語
-儀態語言
1）眼神
2）面部表情
3）指勢語
4）掌勢、臂勢語
5）頭勢語
6）站姿
7）坐姿
8）走姿
9）職場的界域語
信息=（7%）你在說什么 （38%）你是怎么說的 （55%）你的身體語言
討論：職業化形象與商務禮儀經典案例討論!
分組：職業化形象與商務禮儀培訓案例學習指南
分析：職業(ye)化形象(xiang)與商(shang)務(wu)禮儀學習中的八大陷阱

模塊三、辦公室禮儀
1、上下班的問侯。
2、辦公環境、辦公接待環境。
3、工作狀態。 “輕、敲、謙”
4、向上司報告、聯絡和建議時需注意的要點
5、電話接打禮儀
1）影響電話交談質量的因素
電話交談效果=聲音的質量70% 話語30%
-說話語調的高低
-說話速度的快慢
-通話時的措辭
-雙方所處的環境
-雙方表現的態度
2）接聽電話的十大要訣
3）撥打電話的良好開端
4）正確處理不同的情況
5）待客禮儀
-迎接禮儀
-檢查會客室
-引導禮儀：
引導（１）在走廊
引導（２）在樓梯
引導（３）在電梯
引導（４）在會客室門口
-座次禮儀
-送客禮儀

提升職業素養的培訓