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項目管理辦公室課程

 項目管理成熟度和項目管理辦公室PMO的作用
-單項目、多項目、項目集群和項目組合
-什么是PMO？
-什么是項目管理成熟度？
-項目管理辦公室PMO的作用和收益
-對公司戰略落地的推動
-對市場拓展和市場應變的效用
-對產品研發的好處
-對工程實施的好處
-對人才培養和積累的促進
-對企業轉型的益處
-哪些企業特別需要PMO
-組織架構對項目結果的重大影響
-職能型體制
-矩陣型體制
-項目型體制
-OPM3：企業化項目管理的核心
-從混亂到成熟
-從個別項目成功到普遍項目成功
-降本增效，持續發展
-用成熟度模型考量各級項目組織
-案例分析
-從戰略到項目
-*白宮設了兩個辦公室
-同樣做項目，差別咋那么大
-行業領袖企業的三維矩陣
-Johnson汽車產品的多項目管理
-互動實踐
-矩陣的優點與缺點
-你們存(cun)在哪些問題(ti)？

 項目管理辦公室PMO的組建
-公司轉型項目制，關鍵就看PMO
-項目辦公室的幾種類型
-戰略管理型
-審核管控型
-日常支持型
-執行項目型
-PMO規模與企業發展規模的匹配
-建設PMO的目標
-項目辦公室的角色和職能
-項目辦公室的責任和權力
-PMO領導人物應由何種人士擔綱
-如何配置PMO的各級人員
-企業高層領導、項目總監的角色和責任
-如何規劃和構建PMO
-論證和立項
-企業現狀調研
-PMO的定位
-組織籌建和人員招募
-PMO規范普及和項目人員全盤培訓
-項目試點和PMO試運行
-匹配改進和階段定型
-其他職能部門和PMO的關系
-案例分析
-IBM的PMO架構
-BOC客服中心的項目指導委員會
-高層能否隨便調人
-經典流程：從QA到QRM
-互動實踐
-組建自(zi)己的(de)PMO

 項目管理辦公室PMO的運作
-戰略型PMO的職能和運作
-組織級項目體系與流程的構建和推行
-項目管理方法論的確立
-標準與規范的開發、推廣與維護
-項目質量保證與風險防范體系的構筑
-項目從業人員考核機制的設立
-項目人員培訓機制、認證機制的確立
-項目管理企業文化的建設
-承上啟下：把企業愿景化為實際項目
-貼近市場：項目策劃和機會管理
-戰略落地：項目組合遴選
-支持型PMO的職能和運作
-項目績效數據的維護
-行政支持
-提供工具模板，統一項目文檔
-跟蹤或維護4類項目日志
-項目人員技能培訓
-管理交流和技術交流
-項目必須歸檔，完善知識管理
-控制型PMO的職能和運作
-項目可行性研究
-立項核準
-項目計劃審批
-狀態與績效跟蹤
-變更審批
-問題項目和危機項目干預
-客戶滿意度和成員滿意度核查
-項目收結審核
-項目經理考評，項目資源解散和重組
-執行型PMO的職能和運作
-項目建議書提交
-項目經理委派
-項目計劃開發和編制
-項目執行和實施
-項目監視和控制
-項目日志維護和文檔維護
-項目收尾和總結
-項目成員績效考核
-案例研討
-引領行業變革的PMO
-PMO是敵人還是朋友
-束之高閣的WBS模板
-高薪挖掘項目秘書
-請走PMO流程
-連PMO都不敢簽字的9級風險項目
-項目監控的7個KPI
-項目紀律和項目會議
-互動實踐
-核設施的項目選擇
-用掙值跟蹤項目
-端到端審計

 項目集和項目組合管理的標桿流程與佳實踐：啟動、計劃、執行、控制和收結
-厘清對于項目的含糊認識
-什么是項目集？
-什么是項目組合？
-多項目面臨的四種挑戰
-生產運營和多項目實施的區別
-項目管理管什么、不管什么？
-國際領先的項目管理標桿流程
-*五大過程組和九大技能領域
-專項工作：范圍、進度、成本、質量
-專項工作：風險、人員、溝通、采購
-整體管理與各專項工作的交叉
-啟動項目：良好開端是成功的一半
-制定項目目標
-利用項目章程分清責權利
-識別干系人
-管理層重視與授權到位
-如何制定項目計劃
-計劃包含哪些要素
-一切源自WBS
-天不怕地不怕就怕遺漏
-計劃與變化
-項目實施的關鍵——執行力
-項目實施的工作重點
-執行到位：既要硬技能又要軟技能
-個人靠工具，團隊靠流程
-不能令行禁止，再好的流程也沒用
-強有力的項目控制
-項目控制的關鍵任務
-項目平衡三角形
-變更是控制的大難題
-四種變更情景
-兩步控制技巧
-成功的項目收結
-收尾工作從哪一天開始
-要想順利驗收就得講究策略
-成敗原因總結和項目評估
-雙贏收尾，知識傳承
-項目集和項目組合管理思路
-可行性決策，多項目取舍
-協調管理，降本增效
-做項目不能頭痛醫頭腳痛醫腳
-在項目的不同生命周期從容周旋
-案例研討
-立項，從猶豫到重視
-中國人骨子里重視計劃嗎
-競爭對手居然比我們快了兩個月！
-方案我有三個，出牌不按常理
-關鍵時刻有人撂挑子
-互動實踐
-為你的項目制定整體計劃書
-項目臨近(jin)結束，客戶居然說(shuo)要(yao)變

 公司戰略與項目組合風險管理：戰略匹配、組合選擇、可行性決策與風險防控
-再好的戰略也要通過項目來實現和對接
-企業競爭戰略與項目落地
-降本增效——成本領先戰略
-標新立異——差異化戰略
-目標專注——聚焦戰略
-以快制勝——速度戰略
-公司戰略與項目組合的關系
-項目組合的選擇思路和方法
-可行性與可批性
-機會成本和沉沒成本
-SWOT技術
-敏感性分析
-從初步可研到詳細可研
-項目組合的選擇工具
-氣泡圖
-多標準權重矩陣
-決策樹
-盈虧平衡分析
-如何識別多項目風險
-已知風險和未知風險
-內部風險和外部風險
-技術風險因子和管理風險因素
-投機風險與純粹風險
-二次風險和駐留風險
-項目風險：是威脅，也是機會
-多項目風險耦合和不確定性決策
-人的風險態度對項目效用的影響
-風險的定性分析與定量分析
-概率和影響矩陣
-EMV技術和Pareto排序
-風險等級的劃分技巧
-負面風險防控手段
-規避
-容忍
-解緩
-轉移
-儲備
-正面風險應對措施
-開拓
-增強
-分享
-風險的監控
-建立風險日志
-技術類風險應對
-時間類風險處置
-經費類風險預留
-人員風險防范
-用風險管理告別危機管理
-案例研討
-DCS：風險等級為9的知名重點項目
-墨菲在產品測試中發現的潛在風險
-豆腐渣工程的風險心理
-看上去很美
-登峰造極之后的駐留風險
-政府是如何驅使白領瘋狂購房的
-互動實踐
-SWOT組合拳
-為你的項目識別風險、開發防范措施
-你是冒險家還是保守者
-用(yong)決策(ce)樹進行多項(xiang)目取舍決策(ce)

 PMO對人力資源的組織管理：項目經理隊伍建設、能力培養和項目人員績效考核
-職業項目經理的素質要求
-善于領導團隊、激勵員工
-擅長人際溝通、工作協調和問題解決
-觀念更新，目的明確，自覺主動
-誠實，敬業，負責
-高效執行，面向結果，能夠出業績
-項目經理的隊伍建設和管理
-PM能力模型
-PM分級管理
-PM培養模式
-PM績效考評
-PM激勵機制
-PM職業道路
-項目經理的能力培養
-領導力與影響力
-溝通協調與干系人管理能力
-團隊建設與激勵能力
-系統認知與問題解決
-結果導向與執行力
-職業精神
-項目人員的績效考核
-項目績效指標
-客戶滿意度指標
-團隊協作與經驗分享
-組織流程遵從
-其他相關人員評價
-案例分析
-考核到時間還是考核到成本？
-聯想PM獎勵計算方法
-財富百強企業的PBC績效考核體系
-交叉評比見公正
-互動實踐
-對項目打分評級
-佳項(xiang)目經理是(shi)誰(shui)？

 PMO對客戶需求、產品范圍、項目任務、項目進程的管控
-令PMO頭疼的問題是什么？
-識別用戶需求，明確任務范圍
-模糊的設想
-工作的基準
-容易混淆的除外
-任務的交付件
-需求理解、產品范圍界定的工具
-引導式需求研討會
-閉門造車與群策群力
-Delphi技術
-用好WBS工具，輕松操控任務范圍
-掌握WBS操控性：層次與顆粒度
-令所有工作沒有漏項
-讓所有部門難以扯皮
-使客戶心甘情愿為你簽字
-高水平的PMO用甘特圖還是前導圖？
-掌控進程的利劍：關鍵路徑和PDM工具
-正推與反推
-在關鍵路徑上如何重點安排資源
-如何減少非關鍵路徑松動時間
-如何抓大放小，提高工作效率
-進程中的人員、成本、質量、風險考慮
-關鍵節點的設置和把控
-項目進程跟蹤和變更控制
-并發工程、快速跟蹤與趕工
-化解來自市場或管理層的時間壓力
-多項目資源沖突和資源平衡技巧
-如何處理不同優先級的工作
-要不要提前
-難點攻克秘訣：當計劃不如變化
-案例研討
-高手設計的不是客戶想要的
-西門子PMO用WBS破解難題
-讓供應商服你
-客戶強烈要求再加快一天
-韋爾奇在費城召集GE項目大會
-當領導提出不可能的任務截至日期
-互動實踐
-為你的項目開發一個到位的WBS
-從(cong)PDM找到關(guan)鍵路徑

 PMO的項目審查、跨部門溝通協調、項目利益干系人管控
-溝通決定項目成敗，審核決定項目可控
-PMO在溝通中的角色定位
-項目溝通要先制定計劃
-理順匯報關系
-發布項目信息要講究策略
-倡導及時、坦誠的信息流通
-整肅項目人員在溝通中的不良習慣
-PMO在項目環境下的溝通技巧
-正式溝通、非正式溝通
-上行、平行、下行溝通
-單向溝通與雙向溝通
-先進的項目審查機制與審查工具
  EMV
  Seven Keys
-PMO項目審查技巧
  重點關注哪幾個關鍵績效指標
  泛泛詢問vs深度質詢
  端到端：自查和互查
  如何檢查下屬的工作
  如何向上司或客戶匯報
-跨部門工作協調和沖突解決
-Johari窗口工具：沖突根源分析
-項目不同階段沖突強度比較
-5種沖突管控對策
-與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧
-積極傾聽：復述和改述
-有效表達：對事不對人
-恰當反饋：正反和修正
-換位思考：同理心妙用
-項目利益干系人的協調、利用與管控
-項目各方干系人識別
-關系與利益分析矩陣
-SEM工具：干系人介入與利用
-對干系人施加影響和控制
-PMO項目會議管理技巧
-如何使議程緊湊
-如何讓方案陳述更有吸引力
-如何說服旁人、如何避免問題扯皮
-如何讓會議紀要發揮大效力
-跨國項目的審查與溝通
-案例研討
-普華永道的7－key項目報告
-我的投訴和前者一樣
-現在說得輕巧，當時你在哪里
-臨走時，PM移交了四個問題
-互動實踐
-對你手頭的項目進行端到端審計
-A4紙的(de)不同結局

項目管理辦公室課程