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跨部門協作能力提升

課程背景：
跨部(bu)(bu)門(men)(men)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)與協作(zuo)(zuo)(zuo) 許多企業內部(bu)(bu)都存在著部(bu)(bu)門(men)(men)間(jian)的(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)不暢及(ji)(ji)協作(zuo)(zuo)(zuo)困難的(de)問題(ti)。究其原因(yin)，主(zhu)要是部(bu)(bu)門(men)(men)間(jian)的(de)本(ben)位主(zhu)義、缺乏(fa)信任、相互(hu)不了解(jie)、利益沖突(tu)，或者矛盾累積(ji)等原因(yin)造(zao)成(cheng)的(de)。本(ben)培訓(xun)課(ke)程從了解(jie)跨部(bu)(bu)門(men)(men)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)意(yi)義、探(tan)討跨部(bu)(bu)門(men)(men)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)障礙(ai)、影響因(yin)素及(ji)(ji)形成(cheng)原因(yin)開始，學(xue)習史蒂芬?MR?柯(ke)維的(de)信任的(de)四個核心及(ji)(ji)13種(zhong)關系行為、跨部(bu)(bu)門(men)(men)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)六項(xiang)原則(ze)，了解(jie)不同部(bu)(bu)門(men)(men)的(de)思(si)維優勢，學(xue)習*團隊溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)方法(fa)及(ji)(ji)RCRA項(xiang)目溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)法(fa)則(ze)，并學(xue)習力運用托馬斯(si)-基(ji)爾曼的(de)五種(zhong)沖突(tu)管理模式及(ji)(ji)建立(li)合作(zuo)(zuo)(zuo)協議的(de)六個步(bu)驟，打造(zao)協作(zuo)(zuo)(zuo)共贏的(de)企業文化。 

培訓受眾: 各部門管理者、各級員工 
培訓時間及方式：
時間：2天
方式：講解(jie)、討論、現場測評、案例分析、錄像、情景(jing)模(mo)擬、工具(ju)練(lian)習

課程收益: 
-了解溝通的概念、意義、障礙及影響，通過產測評了解自己的溝通能力； 
-了解跨部門溝通的障礙、影響因素及形成原因； 
-了解組織機構中的信任紅利和信任稅； 
-學習柯維自我信用的四個核心并進行個人信用分析； 
-學習建立關系信任的13種行為及組織信任的原則和方法； 
-學習跨部門溝通的六項原則； 
-了解團隊思維模式及溝通特質，學習團隊*溝通方法； 
-學習跨部門協作策略及方法及RCRA項目溝通法則； 
-了解部門沖突的類型、原因及解決憤怒的4個步驟；
-學習托馬斯-基爾曼的五種沖突管理模式； 
-學習建立合作協議的六個步驟，建立共贏的組織文化。
 
課程大綱:
第一部分：跨部門溝通協作的障礙 
1，溝通的概念及意義 
2，跨部門溝通協作的意義 
3，跨部門溝通協作的障礙 
4，障(zhang)礙探源(yuan) 

第二部分：建立信任的部門合作關系
1， 溝通可信度 
2，柯維信任的四個核心 
3，建立關系信任的13種行為 
4，建立組織信任的協調原則 
5，重(zhong)建信任關(guan)系 

第三部分：跨部門溝通的原則與方法 
1，跨部門溝通的六項原則 
2，團隊思維模式及溝通方法 
3，跨部門協作 
4，RCRA項(xiang)目溝通(tong)法則 

第四部分：正視部門沖突，協作共贏 
1，沖突的類型及原因 
2，直面沖突的原則與方法 
3，建立協作共贏的組織文化 
4，案例研討
課程標簽：管理,中層, 領導力,團隊(dui),溝通,協作,合作

跨部門協作能力提升