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員工職業素養提升的課程

課程大綱：
【前   言】
什么樣的員工是優秀的職業化員工？
1.擁有強烈的責任感
2.擁有良好的工作態度
3.擁有職業的工作習慣
4.擁有*的服從意識
5.對(dui)企(qi)業(ye)和上級*地忠誠

第一部分：強烈責任感保證工作有始有終
第一單元：強烈責任感的10種表現
責任感自我5問
1.我對自己的工作投入了多少時間？
2.我對自己的工作投入了多少精力？
3.我在本職工作中的工作能力如何？
4.我能認清并適應自己在工作中的角色嗎？
5.我能在工作中從別人的角色角度思考、行動嗎？
竭盡全力VS各盡其責
1.上級：要給員工機會，該放手時就放手 —— 竭盡全力
2.員工：要有主動承擔責任的意識 —— 各盡其責
總結：我們要在各盡其責的基礎上竭盡全力！
強烈責任感的10種表現
1.保持危機意識
2.以工作結果為導向
3.嚴格把控流程
4.學會書面溝通
5.要及時橫向溝通
6.主動思考，積極準備
7.要做到日清日結
8.哪拿哪放，用品歸檔
9.建立清晰的崗位認知
10.負面情緒到我為止
第二單元：組織成員責任感缺失的10種行為
責任感缺失的4種常見表現
1.自我滿足
2.工作流于形式
3.有始無終
4.口頭溝通
責任感嚴重缺失的3種表現
1.相互推諉
2.做事被動
3.工作習慣拖拉
3種無意識的責任感流失行為
1.東西亂拉亂放
2.有負面情緒
3.缺位、錯位、越位
第三單元：讓責任成為一種習慣
缺乏責任心的原因？
1.失敗恐懼
2.缺乏激情
責任心從何而來？
1.價值促進責任心
2.理想激發責任心
3.承諾鎖定責任心
如何贏得員工責任心？
1.明確員工的職責
2.鎖定責任人
3.鎖定完成時間
4.確保責任能夠被承擔
5.獎懲責任人

第二部分：良好的工作態度保證工作熱情
第一單元：態度對工作產生的影響
良好的工作態度的5種表現
1.表現一、踏實認真，堅持到底
2.表現二、情緒察覺，自我控制
3.表現三、充滿自信，承擔責任
4.表現四、積極適應，努力創新
5.表現五、學會主動，保持樂觀
5項嚴重影響工作的不良態度
1.表現一、做事馬虎，容易放棄
2.表現二、情緒不穩，肆意宣泄
3.表現三、遇事自卑，膽小怕事
4.表現四、拒絕適應，固守陳規
5.表現五、凡是被動，認知悲觀
工作種應該具備的12種態度
1.態度一、正確的自我評價
2.態度二、理解和信賴同事
3.態度三、了解同事，協助同事
4.態度四、應對挑戰，成就未來
5.態度五、具備政治意識
6.態度六、擁有服務意識
7.態度七、擁有團隊精神
8.態度八、建立人脈關系
9.態度九、學會說服他人
10.態度十、學會與人溝通
11.態度十一、學會領導團隊
12.態度十二、學會協調沖突
第二單元：培養良好的工作態度
培養正確態度八步走
1.步驟一、樹立榜樣
2.步驟二、引起觸動
3.步驟三、產生想法
4.步驟四、自我認知
5.步驟五、融入文化
6.步驟六、改變行為
7.步驟七、養成習慣
8.步驟八、改變態度
卓越態度的六項修煉
1.修煉一、平心靜氣，接受現實
2.修煉二、努力工作，學會適應
3.修煉三、學會改變，自我管理
4.修煉四、面對困境，坦然面對
5.修煉五、永不拋棄，永不放棄
6.修煉六、把握現在，計劃未來
用100%的態度去做1%的事情
1.所有的事情，你重視十分，才會達到你想要的結果。
2.所有(you)的事情，你(ni)重(zhong)視(shi)十分(fen)(fen)，別人只會(hui)重(zhong)視(shi)三分(fen)(fen)。

第三部分：職業的工作習慣保證工作結果
第一單元：工作習慣在工作中對效率的影響
工作習慣的養成從“5S”管理開始
1.整理：區分必需和非必需品，現場不放置非必需品
2.整頓：30秒內找到要找的東西，進而減少不必要的耗時，提高工作效率
3.清掃：將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態，
4.清潔：將“整理”，“整頓”進行到底，并且制度化，管理公開化和透明化
5.修養：養成良好的“5S”管理的習慣
導致效率低下的12種習慣
1.習慣一：遲到早退，無故缺席
2.習慣二：好講故事，不求結果
3.習慣三：沒有結果，自暴自棄
4.習慣四：得過且過，不求上進
5.習慣五：獨自蠻干，不懂協作
6.習慣六：缺乏思考，定位不清
7.習慣七：嘴上一套，沒有行動
8.習慣八：辦事拖拉，沒有計劃
9.習慣九：不分輕重，浪費時間
10.習慣十：想得很多，做的很少
11.習慣十一：凡事消極，缺乏自信
12.習慣十二：固執己見，與世隔絕
流程決定結果，習慣提升效率
1.制定好工作流程，認真執行保證結果
2.保持好工作流程，養成習慣提高效率
第二單元：培養良好的工作習慣提高工作效率
個人效率提升必備的6項修煉
1.修煉一：良好的個人意識，保證正確的工作方向
2.修煉二：良好的個人習慣，保證良好的工作狀態
3.修煉三：良好的個人意愿，保證工作的驅動力量
4.修煉四：良好的個人心態，保證高效的工作效率
5.修煉五：良好的個人品德，保證來自各方的協助
6.修煉六：良好的個人能力，保證工作順利的完成
團隊效率提升8項習慣的培養
1.分配任務，明確任務
2.執行任務，相互協作
3.及時溝通，隨時調整
4.揚長避短，虛心受教
5.自我定位，勤于溝通
6.尊重他人。理解他人
7.目標一致，同心同力
8.忠于目標，堅持到底
成功管理者必備的10項好習慣
1.習慣一：嚴于律己，恪盡職守
2.習慣二：自我控制，自我管理
3.習慣三：深謀遠慮，高瞻遠矚
4.習慣四：制定計劃，分派工作
5.習慣五：上下協調，控制*
6.習慣六：隨機應變，適時調整
7.習慣七：利用經驗，隨時教育
8.習慣八：審時勢度，勇于創新
9.習慣九：珍惜時間，做事效率
10.習慣十：完成任務，學會分享

第四部分：*的服從力保證*執行力
第一單元：培養“*服從力”
學會和上級有效溝通
1.了解上級的需求及顧慮
2.培養良好的上行溝通習慣
3.適應上級的溝通方式
培養對上級的信任感
1.認清自己與上級的關系
2.相信“領導永遠都是對的”
3.2）把領導信任轉化為工作動力
正確認知自己的能力
1.分清個人能力與職位能力
2.認清自己工作中的價值體現
第二單元：“*服從力”表現
“*服從”是一種意識
1.下屬一切的工作是實現上級的目標
2.下屬工作的成效體現在上級的認可
“*服從”是一種習慣
1.上級要培養下屬服從的習慣
2.下級要養成*服從的習慣
“*服從”是一種態度
1.積極的服從---看到服從的收獲
2.認真的態度---保證服從的落實
3.踏實的態度---確保服從的執行
“*服從”是一種思維模式
1.什么該想，什么不該想
2.想你該想的

第五部分：*的忠誠保證員工的穩定性
第一單元：關于“忠誠”的3個反思
如果你是上級你對下屬有什么要求？（討論）
1.高管對中層的要求
2.中干對基層的要求
3.基層對員工的要求
問題：你們討論的結果你能做到多少點？
如果你是老板你對員工有什么要求？
1.老板用人的4個層級
2.中國文化中用人的4重標準
3.“關公”文化現象背后的內涵
如果你是下屬你對上級有什么期望？
1.福利 ——“好處”到底怎么分配？
2.晉升 ——“升官”的標準是什么？
3.機會 ——“機會”到底表現在哪里？
第二單元：“忠誠“的具體表現形式
無意識的“背叛”
1.“拖領導下馬”的幻想
2.越權行為對個人的影響
3.結黨營私產生的負效應
4.以權謀私者的思想誤區
5.好奇心害死“泄密者”
“忠誠”的3大核心
1.找到工作的“中心”
2.樹立良好的服務意識
3.培養*執行力
“忠誠”的5大表現
1.100%信任
2.*服從
3.立即行動
4.結果導向
5.不談條件

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